ITILリリースと展開の管理
ITILリリース プロセスを合理化し、計画と展開を強化し、エラーを最小限に抑え、最大限の利益を実現する
ITリリース管理の展開を簡素化し、中断を最小限に抑える
新しいソフトウェア リリースには複数の可動部分があり、リリース管理の展開を成功させるには、それらをシームレスに調整する必要があります。すぐに複雑化する可能性がある一方で、リリース管理機能を備えた高機能なITSMソフトウェアであるSolarWinds Service Deskを使用すれば、類似するシステムに関連する変更を1つのリリースに統合できます。これらの関連する変更を統合することにより、展開を合理化し、停止が必要となる事態を減らすことができます。さらに、Service DeskをCMDBと統合することで、システム全体の正しい構成を確保し、従業員やクライアントに対して最小限の中断でスムーズな提供体験をもたらすことができます。
単一のシステム内で発生する変更を監視
変更管理は変更の計画と実施を指し、一方でITILリリース管理はソフトウェア リリースを調整し、変更がシームレスかつ安全に統合されるようにすることを指します。
Service Deskは、変更管理をシンプルにし、ドキュメント管理と可視化を提供することで、中断を最小限に抑え、一貫性を維持します。ソフトウェアの監査ログから簡単に洞察を得られ、ユーザー フレンドリなダッシュボードで更新を可視化し、展開中の承認状況を確認できます。
構成管理データベース（CMDB）を使用した管理されたインフラストラクチャ
CMDBソフトウェアは、組織のインフラストラクチャの可視性を提供し、IT資産とその依存関係を追跡および管理できるようにします。IT資産間の関係を把握することで、インシデントをより迅速に解決し、より適切な判断を下し、問題が発生する前に対処できます。その結果、CMDBソフトウェアはソフトウェアのリリース管理を大幅に簡素化し、問題を迅速に対処できるようにするだけでなく、完全に回避することも可能にします。
リリース管理プロセス全体で更新を視覚化する
ITILリリース管理を活用して、展開中に行われた承認を確認
ソフトウェア リリースの管理は、複数の関係者の協力を必要とするチームの取り組みです。行われるすべての変更には複数の承認段階が必要であり、承認はITチームだけにとどまりません。人事部門やビジネス部門もソフトウェアのリリースに関与することが多く、これによりリリース管理がさらに複雑になることがあります。
ITリリース管理ツールの詳細
このような疑問を持ったことはありませんか…
情報技術インフラストラクチャ ライブラリ（ITIL）によると、リリース管理（ソフトウェア リリース管理とも呼ばれる）には、ソフトウェア リリースの計画、スケジュール設定、および制御が含まれます。ITILリリース管理には、ソフトウェアの更新が本番環境で正常に動作することを確認するテストが含まれており、新しいITプロジェクトと継続中のオペレーションとのギャップを埋め、スムーズな導入を実現します。全体として、リリース管理はリリースの始まりから終わりまでを包含する非常に包括的なプロセスであり、リリース パッケージ内の複数のプロジェクトや変更を調整する必要があります。
情報技術インフラストラクチャ ライブラリ（ITIL）によると、リリース管理（ソフトウェア リリース管理とも呼ばれる）には、ソフトウェア リリースの計画、スケジュール設定、および制御が含まれます。ITILリリース管理には、ソフトウェアの更新が本番環境で正常に動作することを確認するテストが含まれており、新しいITプロジェクトと継続中のオペレーションとのギャップを埋め、スムーズな導入を実現します。全体として、リリース管理はリリースの始まりから終わりまでを包含する非常に包括的なプロセスであり、リリース パッケージ内の複数のプロジェクトや変更を調整する必要があります。
ITILリリース管理ツールで生活を簡素化する
Service Desk
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内蔵されたレポートを使用し、チケットのステータス、技術者のパフォーマンス、カスタマー サポートのニーズを追跡します。
組み込みヘルプ デスクのナレッジ ベースを活用して、ナレッジ ベースの記事を作成して管理し、一般的な問題に対応します。これにより、エンドユーザー セルフサービスを促進します。