Service Deskの究極の相棒
反復的なタスクを排除
エージェントが本当にやるべきことに集中できるようになります。AIに反復的なタスクの処理を任せ、チームは仕事のより重要な側面に時間を費やすことができます。
エンドユーザーが自ら問題を解決
同じ質問に何度も答える必要はもうありません。AIがエンドユーザーをより速く解決策に導くため、チケットの送信を減らしてチームの集中力を維持できるようになります。
エージェントに次のステップと対応を提示
生成AIが解決策の提案と事前入力された応答を提供するため、エージェントが次のステップに迅速かつ自信を持って取り組めるようになります。
安全、効率、信頼
SolarWindsのすべてのAIおよび自動化機能は、AI by Design基盤に基づいて構築されており、サービス管理のニーズに応える安全で生産性の高い永続的なソリューションを保証します。
AIを活用して効率性を高める
究極のITSMソリューション：SolarWindsが対応します
私たちにとって最大の褒め言葉は、お客様の信頼です
「特定のタスクやプロセスを自動化する機能も画期的なものであり、時間の節約と生産性の向上につながっています。全体として、SolarWinds Service Deskの操作のしやすさには非常に感銘を受けました。私のチームにとって、ITリクエストとインシデントの管理プロセスがより円滑かつ効率的なものになりました。」
Faith Wilson氏
オペレーション コーディネーター
Visante
大手企業から信頼を置かれています
評価
効率化のポイントがわからないことがありますか？SolarWindsの成熟度モデルを使用して、ITSMの行程を計画します。
ITSM成熟度フレームワークを使用して現在のプロセスを監査し、将来の計画を立てます。マトリックスを使用して、直面している課題を特定し、効果的に解決するためのアクションを検討します。次に、現在のITSM成熟度レベルを追跡し、サービス管理の強化したい側面を計画して優先順位を付けるうえで必要となる洞察を得るための概要ドキュメントを提供します。
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