トラブル発生から修復完了までを迅速に
焦点を絞って対処
ノイズを減らし、重大な問題を切り分けることで、チームは真の課題に集中でき、問題解決までのスピードが大幅に向上します。
一体感のあるユーザー体験
人であれ、プロセスであれ、テクノロジーであれ、それらを一つに集約することでインシデント対応はより容易になります。
一貫した作業手順
ワークフローを一元化し自動化することで、適切な担当者が最も重要な問題を解決する正しい方法を知ることができます。
SolarWindsによるインシデント対応で、運用のレジリエンスが次のステージへ
最も重要なシステムの信頼性を確保するには、システムをオンラインに保つためのフォーカス、標準化されたワークフロー、コラボレーション、統合された洞察が必要です
情報の一元化により、問題の特定がより容易に
提供されるサービスは、データベース、サーバー、インフラストラクチャなどの相互に連携した構成要素で成り立っています。メトリックを統合することで、サービス全体のヘルスを包括的に把握でき、チームは真の問題箇所を特定できるようになります。
より速い修復のために、対応の焦点を明確にする
多数のシステムを同時に監視する中で、チームには注目すべきポイントを絞り、どこを見ればよいかを把握する手助けが必要です。アラート疲れは現実の問題ですが、AIと自動化を活用すれば、ノイズを減らし、真の原因にたどり着くことができます。
より良いコラボレーションのために人々をつなぐ
どれだけテクノロジーが進歩しても、実際に仕事をやり遂げるのは人の力です。オンコール管理とTeamsやSlackとの連携により、適切な担当者をすばやく集めることが、効果的なインシデント対応の鍵となります。
オペレーションの一貫性を保つためのワークフローの標準化
一貫性の欠如は、効率を大きく妨げる可能性があります。チームは可能な限り集中して、日常的なタスクを処理するシステムを必要とします。ワークフローの標準化、ランブックの整備、自動化によって、チームは「次に何をするか」を考える時間を減らし、修復作業そのものに専念できます。
プロアクティブ、インテリジェント、および統合された解決
インシデント対応
警告の確認にとどまらず、リアルタイムな連携とスムーズな解決ワークフローを実現します。SolarWindsのインシデント対応機能は、責任の明確化を促進し、継続的な運用レジリエンスを実現します。
オンコール管理
警告の処理と対応を効率化することで、平均認識時間（MTTA）および平均解決時間（MTTR）を短縮できます。SolarWindsは、強化されたオンコール スケジューリングと警告管理機能により、MTTRの短縮、アラート疲れの軽減、チームの生産性向上を実現します。
自動化と洞察
インシデントへの事前準備は不可欠です。人工知能と機械学習による洞察を活用することで、SolarWindsのインシデント対応は、運用効率を高め、システムの可用性を強化し、継続的な学習サイクルを促進し、MTTRを改善します。
統合された可観測性
高度な可観測性の洞察を自動化されたインシデント対応と統合することで、検知と解決の間の橋渡しを強化します。統合されたアプローチにより、運用上のサイロが排除され、問題の修復が加速され、チームがサービスの信頼性をプロアクティブに管理できるようになります。
大手企業から信頼を置かれています
集中力のあるチームが、より迅速な問題解決を実現
「Squadcastを導入して以来、柔軟な重複排除機能のおかげで、受信する警告の数が数万件から数百件にまで減少しました。その結果、アラート疲れの軽減と認識力の向上に直接的な効果がありました。」
Redisシニア マネージャー