ダッシュボード

一目で、サービスデスクを見通す。SolarWinds Service Deskダッシュボードを使用すると、サービスデスクの現在の状態をリアルタイムで確認できます。すぐに使用できるウィジェットの豊富な選択肢から選ぶか、ニーズをサポートする独自のカスタムウィジェットを作成します。

チームおよびオペレーションにとって最も重要となる大切なメトリックを強調表示してくれるダッシュボードを作成します。チームや組織内の他のメンバーが、チームのパフォーマンスレベルをすばやく確認できる共有画面にダッシュボードを表示することで、チームの全員に情報を提供します。

ダッシュボードを個々のレベルまでカスタマイズおよびパーソナル化し、チームがダッシュボードを作成して、正しく整理された状態に保てるようにします。チケットやサービスリクエストから、タスクや今後の変更まで、各人が最新情報に通じ、生産性を維持できます。

Web Help Deskをお試しください。これは、手頃な価格で安全なヘルプデスクチケットおよび資産管理ソフトウェアです。

チケット作成、割り当て、ルーティング、エスカレーションからユーザーサービスリクエスト管理を自動化する
内蔵されたレポート（または独自のレポート）を使用し、チケットのステータス、技術者のパフォーマンス、カスタマーサポートのニーズを追跡します。
組み込みヘルプデスクのナレッジベースを活用して、ナレッジベースの記事を作成して管理し、一般的な問題に対応します。これにより、エンドユーザーセルフサービスを促進します。

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