構成管理データベース ソフトウェア（CMDB）

構成管理データベース（CMDB）は、組織のコンポーネントとその関係に関する最新情報を保存するための非常に重要なツールです。ITIL CMDB（情報技術インフラストラクチャ ライブラリ構成管理データベース）は、ITインフラストラクチャのオブジェクト、ハードウェア、およびソフトウェアに関する情報のリポジトリとして機能します。構成管理データベース ツールを使用すると、資産が構成アイテム（CI）としてラベル付けされ、その依存関係をマップして、一部のCIが親子関係として分類されます。

CMDBソリューションを使用すると、CIを表示して、CIがどのように他と連携してITサービスを提供するかを確認でき、個々の資産が日常の組織活動にどのような影響を与えるかをより深く理解できるようになります。構成管理データベース ソフトウェアは、CIの構成状態と変更を追跡することもでき、特定のCIがどのくらいの頻度で誤動作するか、障害が発生したCIが依存するCIにどのような影響を与えるか、構成状態が時間の経過とともにどのように変化するかを確認することができます。

構成管理データベース ソフトウェアとそのCIに関する洞察を利用すると、変更の影響を理解し、問題をより迅速に解決し、主要なITサービス管理（ITSM）プロセスを改善し、ITの生産性を向上させることができます。CMDB ITILは、変更、履歴データ、CIの現在の状態を記録して可視化できるため、コンプライアンスや監査にも役立ちます。

ITIL CMDBは通常、アクセス制御機能を備えており、承認されたチーム メンバーのみが変更を加えてそれを追跡できます。CMDBツールには、ネットワークを自動的にスキャンしてCIを作成する機能もあり、貴重なメトリックと分析を提供するために構築された使いやすいダッシュボードが備わっています。

SolarWinds Service Desk CMDBには、すぐに使用できる標準CIが多数含まれているため、手動で設定する必要はありません。CMDBデータ モデルでは、CIには親子階層があります。各子CIタイプは、親のレイアウトとフィールドを自動的に継承するように構築されているため、カスタマイズも可能ですが時間を節約できます。標準CIがニーズに合わない場合は、カスタムCIタイプを簡単に作成することもできます。

SolarWinds Service DeskのCMDBには、すぐに使用できる標準CIタイプがいくつかあるため、ITインフラストラクチャを反映したCMDBデータ モデルを迅速に作成できます。Service DeskのCIタイプには、アプリケーション、建物、契約、データ センター、データベース、グループ、その他の資産、個人、サービス、ソフトウェア、システム、ベンダーが含まれます。

Service Deskでは、独自のCIタイプを作成することもできます。カスタムCIタイプを作成すると、データ モデルがITインフラストラクチャを正確に反映していることを確認できます。詳細については、構成アイテム（CI）タイプに関するドキュメントを参照してください。

CMDBとIT資産管理（ITAM）はITサービス管理の重要な要素ですが、目的は異なります。

CMDBは、組織のITインフラストラクチャ内の構成要素に関する情報を維持するために使用される集中型リポジトリです。これは、ハードウェア、ソフトウェア、およびそれらの関係に関する包括的なビューを提供します。CMDBソフトウェアは、変更管理、インシデント管理、問題管理などのさまざまなITプロセスの基盤として機能します。これは、組織がITランドスケープを理解し、変更を追跡し、正確な構成記録を保持するのに役立ちます。

一方、ITAMは、組織のITリソースをライフサイクル全体にわたって管理し最適化することに特に焦点を当てています。ITリソースには、ハードウェア、ソフトウェア ライセンス、契約、その他の技術関連のリソースが含まれます。ITAMには、資産の調達、導入、追跡、保守、廃棄などの活動が含まれます。その主な目標は、リソースを効率的に使用し、コストを最小限に抑え、ライセンス契約と規制要件へのコンプライアンスを維持できるようにすることです。

CMDBツールはITインフラストラクチャの構成および関係情報の管理に重点を置いているのに対し、IT資産管理ソリューションはライフサイクル管理とITリソースの最適化に重点を置いています。どちらも効果的なITサービス管理には不可欠であり、相互に補完して組織のIT環境の全体像を提供します。

CIをITSMオブジェクトまたはプロセスに添付すると、CIについて、またCIが相互にどのように連携するかをより深く理解でき、問題の根本原因を特定できるようになり、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。CIとITSMオブジェクトまたはプロセスの接続は、SolarWinds Service Deskを使用すれば簡単に行えるように構築されています

SolarWinds Service Desk CMDBで依存関係を作成すると、CI間の関係をより深く理解できるようになります。これにより、ネットワークとその資産の可視性が向上するだけでなく、問題をより迅速に解決できるようになります。たとえば、ネットワーク ルーターに問題がある場合、そのネットワーク ルーターの影響を受けるサーバーとコンピューターを確認できます。

依存関係は、組織のITインフラストラクチャ内におけるさまざまな構成要素間の関係と相互依存関係を明確に理解するのに役立つため、CMDBでは不可欠です。

依存関係を文書化することで、CMDBソフトウェアは、異なるCIが適切に機能するためにどのように相互に依存しているかを示すことができます。この情報は、複数の重要な領域で役立ちます。

• 変更管理：
  ITシステムに変更を加える場合、依存関係を理解すると、予期せぬ結果を回避し、中断を最小限に抑えることができます。
• インシデントと問題の管理：
  依存関係は、どのCIが影響を受けるか、または問題を引き起こす可能性があるかを特定することで、インシデントや問題を検出して解決するのに役立ちます。これは、問題のより迅速な解決にもつながります。
• 計画と意思決定：
  依存関係により、容量計画、システム アップグレード、技術の移行に関する洞察が得られます。また、変更や投資に関連する潜在的な影響やリスクを評価するのにも役立ちます。

CMDBの依存関係を理解することで、ITインフラストラクチャ内でさまざまなCIがどのように相互作用し、相互に依存するかを包括的に把握できます。

CMDBビジュアル マップは、CIそしてCI間の関係をわかりやすい方法で表します。多くの場合、これらのマップはCIをツリー形式で表示するように構築されており、ユーザーはどのCIがルートCIで、どのCIが依存しているかを一目で確認できます。CMDBビジュアル マップを使用すると、CIをドリル ダウンし、タイプまたは依存関係ですばやくフィルタリングして、構成管理データベース ソフトウェアを最大限に活用することもできます。

視覚的なCMDBマップにより、CI間の関係と、そのCIが依存するCIにどのような影響を与えるかをより深く理解できます。また、利用不可能である原因を特定し、単一障害点と根本原因を特定し、変更の影響を分析して、サービスの継続性を確保することもできます。

CMDBビジュアル マップは、主要なITサービス管理プロセスを改善するために必要な情報を提供するため、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、問題解決プロセスを加速することができます。