Service Desk
Eine cloudbasierte und KI-gestützte IT-Servicemanagement-Plattform (ITSM), die Ihre Produktivität maximiert, die Problemlösung beschleunigt und sich schon in kürzester Zeit amortisiert
Die KI-gestützte Servicemanagement-Lösung, die Sie brauchen
SolarWinds Service Desk optimiert IT-Betriebsabläufe und verbessert die Benutzererfahrung durch besseres IT-Servicemanagement und stellt sicher, dass die IT die Anforderungen der Nutzer und des Unternehmens erfüllt.
Vorfallsmanagement
Schnellere Behebung mit einem KI-gestützten Vorfallsmanagement-System, das auf Effizienz, Skalierbarkeit und bessere Prozesse ausgelegt ist.
Intelligentes Vorfallmanagement, konsequent auf die Effizienz ausgerichtet, die Ihre Teams benötigen.
- Unterstützte Antwort: Lösungen automatisch erkennen, Stimmungsüberwachung für Tickets, zentrale Prozesse und automatische Zuweisung
- Live-Zusammenarbeit: Kommentare und Status-Updates in Echtzeit
- Mehrkanal: Interagieren Sie über Web, E-Mail, Teams, Slack oder die mobile App
IT-Asset-Management
Steigern Sie Transparenz, Optimierung und Compliance durch intelligentere Asset-Verwaltung.
Konfigurationsmanagement-Datenbanken (CMDB)
Verstehen Sie die Beziehung zwischen der Infrastruktur und Ihren geschäftskritischen Anwendungen und Systemen.
Änderungsverwaltung
Strukturierte Änderungsprozesse minimieren Risiken und maximieren die Stabilität
Künstliche Intelligenz
Unterstützt Agenten und Benutzer bei der skalierbaren Servicebereitstellung und der Problembehebung
Enterprise Service Management
Verwaltung, Effizienz, Interaktionen und die Erfahrung in allen Abteilungen verbessern
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SolarWinds ITSM-Reifegradmodell. Sehen Sie, wo Sie auf Ihrer ITSM-Reise stehen.
Fallstudie
St Peter’s Prep Schools entscheidet sich für SolarWinds
Ausgewählt vor Spiceworks, Atlassian und Zendesk, um die Lösungszeiten zu verbessern und gleichzeitig die Produktivität von Admins und Studierenden zu steigern.