IT-Assetmanagement (ITAM)
Verwalten Sie Ihren vollständigen IT-Assetbestand mit umfassendem IT-Assetmanagement.
IT-Assetmanagement: Ein Grundpfeiler für das erfolgreiche IT-Servicemanagement
SolarWinds Service Desk bietet eine der robustesten und gleichzeitig benutzerfreundlichsten Lösungen für das IT-Assetmanagement. Assets sind zentraler Bestandteil eines Großteils Ihrer Arbeit, von der Erkennung von Netzwerkhardware und ausgeführter Software bis hin zu Änderungs- und Beschaffungsprozessen. Zu wissen, über welche Assets Sie verfügen, womit sie zusammenhängen und wie sie verwendet werden, ist die Basis für ausgereifte ITSM-Praktiken. Das Assetmanagement kann unheimlich komplex sein. Deshalb legen wir einen Schwerpunkt auf die Benutzerfreundlichkeit und darauf, mit den folgenden Möglichkeiten einen schnellen Mehrwert zu schaffen:
- Zentralisiertes Management aller Assettypen einschließlich Hardware, Software, Mobilgeräte und Nicht-Netzwerkgeräte.
- Automatische Erkennung neuer Hardware im Netzwerk und neuer Software auf Ihren Geräten.
- Umfassende Integration in Beschaffungsprozesse für das Verfolgen von Käufen, Auslastung, Verträgen und Lizenzen.
- Quelle für Risiko- und Compliance-Analysen und ‑Management.
- Eine solide Grundlage für unsere tiefgreifenden CMDB-Funktionen einschließlich Abhängigkeitsmapping, Asset- und Vorfallskorrelation und der Analyse von Änderungsauswirkungen.
Sie sind mit Ihrer aktuellen Assetmanagement-Lösung frustriert? Wir verstehen Sie.
Mit SolarWinds Service Desk können Sie jede Art von Asset verwalten, das für den erfolgreichen Betrieb Ihres Unternehmens entscheidend ist. Von Computern und Druckern bis hin zu Büroausstattung und Fahrzeugen: Das Assetmanagement ist so flexibel, wie Sie es brauchen, und dient Ihnen in wichtigen Bereichen als Orientierung. Assets werden in Service Desk als Objekte geführt, sodass Sie sie mit anderen Objekten wie Vorfällen, Änderungen, Käufen, Problemen und mehr verknüpfen können und so ein ganzheitliches Bild über Ihr Assetmanagement erhalten. Die vollständig integrierte Funktionspalette macht Service Desk zu einer der besten Assetmanagement-Lösungen, die aktuell auf dem Markt verfügbar sind.
Der erste Schritt für ein erfolgreiches Assetmanagement: Wissen, was Sie haben
Die Erkennungsfunktionen von SolarWinds Service Desk ermöglichen die automatische Erkennung von Assets in Ihrem Netzwerk sowie bei Bedarf der installierten Software auf Windows-, Mac-, Linux- und Chromebook-Geräten. Durch die Verbindung zu unseren Beschaffungsmodulen erhalten Sie Einblicke in die Lizenznutzung und erkennen mögliche Lizenz- und Sicherheitsrisiken sowie nicht genehmigte Software.
Wenn Mitarbeitende Probleme beheben, können sie die entsprechenden Assets unkompliziert an ihre Tickets anhängen und damit ausführliche Informationen darüber liefern, an welchem Gerät sie arbeiten und welche installierte Software zum Problem beitragen könnte. Beim Hinzufügen von Assets zu Vorfällen werden Verlaufsdaten erstellt. So können Sie wiederkehrende Ereignisse und problematische Hardware direkt erkennen und fundierte Entscheidungen zu Hardware- oder Softwareänderungen treffen, die nötig sein könnten, um künftige Probleme zu vermeiden.
Mit ITAM Endnutzern eine schnellere Problemlösung bieten
Fixes können stark von der Hardware und Software abhängen, die bei Vorfällen betroffen ist. Wenn Endnutzer ein Support-Ticket einsenden, haben die Teammitglieder Zugriff auf alle nötigen Informationen, um das Problem mit mehr Genauigkeit zu beheben. Dazu gehören Informationen wie Gerätetyp, CPU, Arbeitsspeicher, BIOS-Version, Betriebssystem, eine Liste der ausgeführten Software, vergangene das Gerät betreffende Ereignisse, der freie Datenträgerspeicherplatz und mehr. Genauere Informationen ermöglichen auch eine schnellere Problemlösung, sodass Endnutzer schneller ihre Arbeit fortsetzen können. Wir sind überzeugt, dass unser umfassendes und dennoch leicht nutzbares Assetmanagement einer der zentralen Gründe dafür ist, dass Service Desk-Kunden angeben, Vorfälle und Serviceanfragen-Tickets durchschnittlich 23 % schneller zu lösen.
ITAM-Software mit ITIL-Richtlinien kombinieren, um Ihre Bestandsverwaltung auf eine neue Stufe zu heben
ITAM ist nur ein Aspekt einer umfassenden IT-Servicemangement-Plattform. Die ITSM-Lösung von SolarWinds Service Desk wurde für IT-Experten und ITIL gestaltet. Mit Service Desk profitieren Sie von der End-to-End-Transparenz Ihres gesamten Asset-Lebenszyklus. Sie können z. B. relevante Assets mit Vorfällen verknüpfen, um den Serviceprozess zu verbessern und gleichzeitig ein vollständiges Prüfprotokoll zu erstellen. Mit der CMDB können Sie unkompliziert eine Karte Ihrer Assets erstellen, Risiken durch Änderungen schnell erkennen sowie deren Auswirkungen einschätzen, um Dienstunterbrechungen und Ausfallzeiten zu minimieren.
„SolarWinds Service Desk ist für uns eine Plattform, die mehrere Lösungen in sich vereint. Wir haben von sechs verschiedenen Plattformen auf eine einzige Plattform umgestellt. Das bringt unsere Abteilungen einander viel näher.“
CTO
The BLOC
Intelligente ITAM-Software für eine automatisierte Assetmanagementlösung
Service Desk
Erkennen Sie neue Assets in Ihrem gesamten Netzwerk automatisch.
Verfolgen Sie unkompliziert Asset-Lebenszyklen für das End-of-Life-Management.
Verfolgen und aktualisieren Sie in Echtzeit die Beziehungen zwischen Ihren Assets mit der CMDB-Visualisierung.
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