Web Help Desk
Kostengünstiges Helpdesk-Ticketing- und Asset-Verwaltungssoftware.
Ab
Vereinfachen Sie Ticket- und Asset-Verwaltungsaufgaben mit unserer intuitiven Web Help Desk-Lösung.
Erleben Sie nahtlose IT-Support und Asset-Verwaltung mit unserer benutzerfreundlichen Web Help Desk-Software. Von optimiertem Ticketing über eine zentrale Wissensdatenbank bis zur Aufgabenverwaltung integriert sich unsere Lösung nahtlos in Active Directory und LDAP für präzises SLA-Reporting.
Optimierte Ticketverwaltung
Web Help Desk vereinfacht die Aufgaben der Ticketverwaltung
Mit Web Help Desk automatisieren Sie zentrale Aufgaben der Helpdesk-Ticketverwaltung.
- Automatische Umwandlung von E-Mail-Anfragen in Helpdesk-Tickets.
- Erstellen Sie Regeln für die Ticketweiterleitung und verwalten Sie Aufgaben zwischen verschiedenen Abteilungen.
- Verknüpfen Sie Problemtickets mit IT-Assets und verfolgen Sie den Verlauf von Serviceanforderungen und Beschwerden zu Assets.
- Senden Sie E-Mail- und SMS-Warnungen, wenn Tickets unerledigt oder nicht zugewiesen sind.
Überwachung von Vorfällen
Vereinfachen und automatisieren Sie die Vorfallverwaltung mit Web Help Desk
SLA-Berichterstellung
Überwachen Sie den Support mit Klarheit und Transparenz
Assetmanagement
Software-Asset-Verwaltung hilft, Softwareinvestitionen zu optimieren, indem der Softwarebedarf effektiv identifiziert wird.
Remote Support-Integration
Helpdesk-Integration mit IT Operations Management (ITOM)
Die Helpdesk-Ticketverwaltung sollte nicht schwierig sein.
Fragen Sie sich manchmal…
Wie kann ich einen besseren Kundensupport bieten?
Web Help Desk® zentralisiert und automatisiert Aufgaben zur Ticketverwaltung, damit Sie Ihre Kunden besser unterstützen können. Verfolgen Sie Aufgaben, einschließlich Ticketzuweisung, Ticketweiterleitung und Ticketeskalation. Verknüpfen Sie Vorfallstickets mit einem einzelnen Problem zur besseren Organisation, ordnen Sie Problemtickets IT-Assets zu und verfolgen Sie den Verlauf von Serviceanfragen für Assets. Sie können außerdem unsere Dameware® Remote Support-Software integrieren, um Endbenutzer einfach zu unterstützen und mit nur einem Klick Probleme zu beheben, sodass der Ticketprozess von der Dienstanforderung bis zur Lösung optimiert wird.
Wie kann ich einen besseren Kundensupport bieten?
Web Help Desk® zentralisiert und automatisiert Aufgaben zur Ticketverwaltung, damit Sie Ihre Kunden besser unterstützen können. Verfolgen Sie Aufgaben, einschließlich Ticketzuweisung, Ticketweiterleitung und Ticketeskalation. Verknüpfen Sie Vorfallstickets mit einem einzelnen Problem zur besseren Organisation, ordnen Sie Problemtickets IT-Assets zu und verfolgen Sie den Verlauf von Serviceanfragen für Assets. Sie können außerdem unsere Dameware® Remote Support-Software integrieren, um Endbenutzer einfach zu unterstützen und mit nur einem Klick Probleme zu beheben, sodass der Ticketprozess von der Dienstanforderung bis zur Lösung optimiert wird.
Erhalten Sie detaillierte Einblicke. Laden Sie das Datenblatt noch heute herunter.
Entdecken Sie unsere anderen Produkte und Funktionen
Unsere Produkte sind zusammen noch besser. Wir glauben an ein umfassendes IT-Ökosystem, das Ihre Abläufe reibungslos unterstützt. Sehen Sie sich unsere anderen Produkte und einige der Funktionen an, die ihre Funktionalität verbessern.
