Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB)
Erhalten Sie umfassende Einblicke in die technologische Infrastruktur Ihres Unternehmens
Asset-Erkennung, Wissen und Management verbessern und fundierte IT-Entscheidungen treffen
Informationen zu allen IT-Assets zusammenführen, die für Ihren Unternehmenserfolg wichtig sind
Die vollständigen Auswirkungen von Assets durch sichtbare Abhängigkeiten in einer Konfigurationsmanagementdatenbank überblicken
Mit einer CMDB größeren Problemen in Ihrer IT-Infrastruktur einen Schritt vorausbleiben
Welche Ihrer Assets verursachen die meisten Probleme und nehmen bei der Fehlerbehebung die meiste Zeit in Anspruch?
Mit SolarWinds Service Desk können Sie CMDB-Assets mit verknüpften Vorfällen verbinden und genauere Einblicke in den Arbeitsaufwand bei der Problembehandlung erhalten. Mit der Vorfalls- und Assetkorrelation können Sie Assets mit wiederholt auftretenden Problemen erkennen und Workflows für das Problemmanagement oder Änderungsmanagement starten. Unser ausgeklügeltes Abhängigkeitsmapping erleichtert die Analyse zugrunde liegender Problemursachen.
Über unsere SolarWinds Observability Self-Hosted (ehemals SolarWinds Hybrid Cloud Observability)-Integration können Sie Automatisierungsregeln erstellen, um in Service Desk Vorfälle für Ihre kritischsten Warnungen in SolarWinds Observability Self-Hosted zu generieren. Die bidirektionale Integration sorgt dafür, dass der Status von Vorfällen und Warnungen zwischen den zwei Produkten synchronisiert bleibt.
Weitere Informationen zu CMDB-Software
Fragen Sie sich manchmal …
Eine Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB) ist ein wertvolles Tool zum Speichern aktueller Informationen über die Komponenten Ihres Unternehmens und deren Beziehungen. ITIL-CMDBs (Information Technology Infrastructure Library Configuration Management Databases) dienen als Informationsrepository für die Objekte, Hardware und Software Ihrer IT-Infrastruktur. Ein Konfigurationsmanagementdatenbank-Tool kann Ihre Assets als Konfigurationselemente (CIs) kennzeichnen, ihre Abhängigkeiten mappen und CIs als über- und untergeordnet klassifizieren, um ihre Beziehungen darzustellen.
Mit einer CMDB-Lösung überblicken Sie Ihre CIs und erkennen, wie sie zusammenarbeiten, um IT-Services bereitzustellen. So verstehen Sie genauer, wie sich einzelne Assets auf den täglichen Geschäftsbetrieb auswirken. Außerdem kann Konfigurationsmanagementdatenbank-Software die Konfigurationsstatus und ‑änderungen Ihrer CIs verfolgen und Sie darüber informieren, wie oft bestimmte CIs Fehlfunktionen hatten, wie sich diese auf abhängige CIs auswirkten und wie sich Konfigurationsstatus im Laufe der Zeit verändert haben.
Mit Konfigurationsmanagementdatenbank-Software und den durch sie bereitgestellten Einblicken in Ihre CIs können Sie Auswirkungen erkennen, Probleme schnell beheben, wichtige IT-Servicemanagementprozesse (ITSM) verbessern und die IT-Produktivität steigern. Auch für die Compliance und Audits kann eine CMDB-ITIL hilfreich sein: Sie liefert Ihnen Datensätze und transparente Übersichten zu Änderungen, Verlaufsdaten und dem aktuellen Zustand Ihrer CIs.
Üblicherweise bietet eine ITIL-CMDB Zugriffskontrollen, sodass nur autorisierte Teammitglieder Änderungen vornehmen und überwachen können. Mit vielen CMDB-Tools können Sie außerdem automatisch das Netzwerk scannen und CIs erstellen. Benutzerfreundliche Dashboards liefern wertvolle Kennzahlen und Analysen.
Die CMDB von SolarWinds Service Desk umfasst viele bereits vorkonfigurierte CIs, die Sie nicht mehr manuell einrichten müssen. Im CMDB-Datenmodell sind CIs hierarchisch über- und untergeordnet. Jeder untergeordnete CI-Typ erbt automatisch das Layout und die Felder seines übergeordneten Typs, was bei der Anpassung Zeit spart. Wenn keine der vorgefertigten CIs Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie problemlos benutzerdefinierte CI-Typen erstellen.
Eine Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB) ist ein wertvolles Tool zum Speichern aktueller Informationen über die Komponenten Ihres Unternehmens und deren Beziehungen. ITIL-CMDBs (Information Technology Infrastructure Library Configuration Management Databases) dienen als Informationsrepository für die Objekte, Hardware und Software Ihrer IT-Infrastruktur. Ein Konfigurationsmanagementdatenbank-Tool kann Ihre Assets als Konfigurationselemente (CIs) kennzeichnen, ihre Abhängigkeiten mappen und CIs als über- und untergeordnet klassifizieren, um ihre Beziehungen darzustellen.
Mit einer CMDB-Lösung überblicken Sie Ihre CIs und erkennen, wie sie zusammenarbeiten, um IT-Services bereitzustellen. So verstehen Sie genauer, wie sich einzelne Assets auf den täglichen Geschäftsbetrieb auswirken. Außerdem kann Konfigurationsmanagementdatenbank-Software die Konfigurationsstatus und ‑änderungen Ihrer CIs verfolgen und Sie darüber informieren, wie oft bestimmte CIs Fehlfunktionen hatten, wie sich diese auf abhängige CIs auswirkten und wie sich Konfigurationsstatus im Laufe der Zeit verändert haben.
Mit Konfigurationsmanagementdatenbank-Software und den durch sie bereitgestellten Einblicken in Ihre CIs können Sie Auswirkungen erkennen, Probleme schnell beheben, wichtige IT-Servicemanagementprozesse (ITSM) verbessern und die IT-Produktivität steigern. Auch für die Compliance und Audits kann eine CMDB-ITIL hilfreich sein: Sie liefert Ihnen Datensätze und transparente Übersichten zu Änderungen, Verlaufsdaten und dem aktuellen Zustand Ihrer CIs.
Üblicherweise bietet eine ITIL-CMDB Zugriffskontrollen, sodass nur autorisierte Teammitglieder Änderungen vornehmen und überwachen können. Mit vielen CMDB-Tools können Sie außerdem automatisch das Netzwerk scannen und CIs erstellen. Benutzerfreundliche Dashboards liefern wertvolle Kennzahlen und Analysen.
Die CMDB von SolarWinds Service Desk umfasst viele bereits vorkonfigurierte CIs, die Sie nicht mehr manuell einrichten müssen. Im CMDB-Datenmodell sind CIs hierarchisch über- und untergeordnet. Jeder untergeordnete CI-Typ erbt automatisch das Layout und die Felder seines übergeordneten Typs, was bei der Anpassung Zeit spart. Wenn keine der vorgefertigten CIs Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie problemlos benutzerdefinierte CI-Typen erstellen.
Optimierte CMDB-Software für bessere Prozesse und mehr Effizienz
Service Desk
Erhalten Sie genauere Einblicke in Ihre IT-Infrastruktur mit einer visuellen Darstellung von Assets über eine CMDB
Automatisieren Sie das Management der Serviceanfragen von Benutzern – von der Anfragenerstellung bis zur Zuweisung, Weiterleitung und Eskalation an Mitarbeitende
Nutzen Sie integrierte Ressourcen oder bauen Sie eine eigene Wissensdatenbank auf, mit der Endnutzer häufige Probleme selbst lösen können
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