Ressourcenverwaltungssoftware
Vereinfachen Sie die Nachverfolgung des IT-Bestands, die Auftragsverwaltung, die Verwaltung von Ersatzteilen und die Fakturierung
Vorteile der IT-Ressourcenverwaltungssoftware
Die Erkennung und Verwaltung der IT-Assets stellt für IT-Teams eine Herausforderung dar – insbesondere wenn es darum geht, den Überblick über den IT-Bestand zu behalten. IT-Experten benötigen Asset-Management-Software, um die Erkennung und Überwachung der Assets und die Berichterstellung für Ihre Hardware- und Software-Assets in Ihrer IT-Infrastruktur zu automatisieren. Sie können die Hardware- und Software-Assets eines Computers automatisch identifizieren. Hierzu zählen auch Informationen wie etwa Hostname, Fabrikat, Modell, Seriennummer, Festplattenlaufwerk, Arbeitsspeicher und installierte Software. Darüber hinaus können Sie Ihre vorhandenen IT-Asset-Details in die IT-Asset-Nachverfolgungssoftware importieren.
In SolarWinds Web Help Desk sind Remote-Tools integriert, mit denen IT-Experten direkt eine Remotesitzung mit den im Asset-Bestand verfügbaren Computern starten können. Mit einem einzigen Mausklick können Sie eine Bildschirmfreigabesitzung mit dem Remotedesktop durchführen, was Ihnen Folgendes ermöglicht:
- Automatische Erkennung von IT-Assets und Nachverfolgung des Status
- Ständige Aktualisierung des IT-Bestands und Planung von IT-Asset-Berichten
- Optimierung der Planungs- und Beschaffungsprognosen für den IT-Bestand
- Verknüpfung von IT-Assets und Support-Tickets zur Nachverfolgung des Verlaufs von Problemen bei Assets
- Import älterer Assets in das Helpdesk-Asset-Repository
Auftragsverwaltung
Mit SolarWinds Web Help Desk können Sie Assets von der Erstanforderung über die Genehmigung und den Kauf bis hin zum Eingang im Bestand nachverfolgen. Geben Sie einfach die Auftragsinformationen von Assets ein und lassen Sie Web Help Desk das Ablaufdatum der Gewährleistung und des Leasingvertrags für Ihre Hardware sowie das Lizenzablaufdatum Ihres Softwarebestands berechnen.
Ersatzteil- und Abrechnungsverwaltung
Mit der IT-Asset-Management-Software können Sie den Ersatzteilbestand verwalten und automatische Bestandswarnungen per E-Mail für den Fall einrichten, dass der Bestand einen festgelegten Mindestwert erreicht. Darüber hinaus können Sie Ersatzteile und Kosten als Positionen in Ihren benutzerdefinierten Rechnungen und Angeboten nachverfolgen sowie fakturierbare Ticketdetails wie etwa Arbeitskosten, Serviceleistungen und Bestand als Rechnung oder Angebot im PDF-Format erstellen. Mit dem integrierten Technician Note Editor können Sie auf einfache Weise Arbeitszeit pro Notiz oder pro Techniker zuordnen.
Wollen Sie mehr? Upgraden Sie auf eine ITIL-fähige Serviceerfahrung.
SolarWinds Service Desk bietet weitere Funktionen für die Ressourcen- und Serviceverwaltung.
- Komplette ITIL-Suite (Vorfall, Problem, Änderung, Veröffentlichung) kombiniert mit anpassbarer Automatisierung
- Automatisierte Ressourcenerkennung mit integrierter CMDB für Echtzeit-Auswirkungen auf Technologie und Dienste
- Leistungsstarke Dienstkatalog-Workflow-Engine und ein benutzerfreundliches Serviceportal
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