Web Help Desk Free Edition

Simplicidade e automação para simplificar a emissão de tíquetes e o gerenciamento de incidentes da central de ajuda

Gerencie todos os tíquetes de problemas de usuários finais e rastreie o ciclo de vida das solicitações de serviço, desde a criação do tíquete até sua resolução, a partir de uma interface centralizada na Web para gerenciamento da central de ajuda.

Principais recursos
  • Solicitação de serviço e portal de autoatendimento intuitivos para usuários finais
  • Atribuição e roteamento de tíquetes automatizados de acordo com suas necessidades
  • Autenticação do Active Directory e LDAP
  • Disponível para Windows, Linux e Mac
  • Login de um único técnico: sem vencimento, sem compromisso

Automatize e simplifique suas tarefas de gerenciamento de emissão de tíquetes.

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Recursos
Recursos
Web Help Desk A partir de $700
Web Help Desk Free Edition 100% grátis
Gerenciamento de emissão de tíquetes
Gerenciamento de incidentes e problemas
Gerenciamento de SLA
Relatórios de desempenho da central de ajuda
Sincronização e gerenciamento de contas do AD e LDAP
Base de dados de conhecimento incorporada
Automação de tarefas de central de ajuda
Descoberta automatizada de ativos de TI
Associação de ativos com tickets
Gerenciamento de alterações e processo de aprovação de alterações
Pesquisa do cliente para obter comentários sobre a central de ajuda
Gerenciamento de pedidos de compra
Gerenciamento de peças e inventário
Gerenciamento de faturamento
Integração com suporte remoto e software de controle remoto
Produto em destaque
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