Software de banco de dados de gerenciamento de configurações (CMDB)
Obtenha visibilidade abrangente da infraestrutura de tecnologia da sua organização
Tome decisões de TI mais bem embasadas por meio de melhor descoberta, conhecimento e gerenciamento de ativos
Centralize o conhecimento de cada ativo de TI crítico para o sucesso da sua organização
Entenda o impacto completo dos ativos por meio das dependências visíveis em um banco de dados de gerenciamento de configurações
Antecipe-se a problemas importantes dentro da sua infraestrutura de TI com um CMDB
Quais dos seus ativos estão causando mais problemas e consumindo mais tempo para solução e resolução de problemas?
Com o SolarWinds Service Desk, os ativos do CMDB podem ser vinculados aos incidentes associados, permitindo maior compreensão do esforço dedicado para remediar os problemas. Com a correlação entre incidentes e ativos, você pode identificar ativos com problemas recorrentes e iniciar um fluxo de trabalho de gerenciamento de problemas ou de gerenciamento de alterações. Nosso sofisticado mapeamento de dependências ajuda a facilitar a análise da causa raiz de problemas recorrentes.
Com nossa integração do SolarWinds Observability Self-Hosted (anteriormente SolarWinds Hybrid Cloud Observability), você pode criar regras de automação para gerar incidentes no Service Desk para seus alertas mais críticos provenientes do SolarWinds Observability Self-Hosted. Essa integração bidirecional mantém o status do incidente e o alerta em sincronia entre os dois produtos.
Saiba mais sobre o Software de CMDB
Você já se perguntou…
Um banco de dados de gerenciamento de configurações (CMDB) é uma ferramenta inestimável para armazenar informações atualizadas sobre os componentes de sua organização e suas relações. Os ITIL CMDBs (Information Technology Infrastructure Library Configuration Management Databases) servem como um repositório de informações sobre os objetos, hardware e software de sua infraestrutura de TI. Uma ferramenta de banco de dados de gerenciamento de configurações pode identificar seus ativos como Itens de configuração (CIs) e mapear suas dependências, classificando alguns CIs em uma relação pai-filho.
Ao usar uma solução de CMDB, é possível visualizar seus CIs e descobrir como eles interagem entre si para entregar serviços de TI, proporcionando uma compreensão mais profunda de como ativos específicos impactam as atividades organizacionais diárias. O software do banco de dados de gerenciamento de configurações também pode rastrear os estados e mudanças de configuração de seus CIs, permitindo que você saiba com que frequência CIs específicos apresentaram falhas, como um CI com falha impactou CIs dependentes e como os estados de configuração mudaram ao longo do tempo.
Com o software do banco de dados de gerenciamento de configurações e seus insights sobre CIs, você pode entender o impacto das mudanças, resolver problemas mais rapidamente, melhorar os principais processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e aumentar a produtividade de TI. Um ITIL CMDB também pode ser útil para conformidade e auditorias, pois você terá registros e visibilidade sobre mudanças, dados históricos e o estado atual de seus CIs.
Um ITIL CMDB geralmente apresentará controles de acesso, permitindo que membros da equipe autorizados façam e acompanhem alterações. As ferramentas de CMDB também podem ter a capacidade de varrer automaticamente a rede e criar CIs, oferecendo painéis fáceis de usar projetados para fornecer métricas e análises valiosas.
O SolarWinds Service Desk CMDB inclui inúmeros CIs prontos, excluindo a necessidade de configuração manual. No modelo de dados do CMDB, os CIs apresentam uma hierarquia pai-filho. Cada CI do tipo filho é projetado para herdar automaticamente o layout e os campos do pai, economizando tempo e oferecendo oportunidades de personalização Se nenhum dos CIs padrão atender às suas necessidades, você também poderá facilmente criar tipos de CI personalizados.
Um banco de dados de gerenciamento de configurações (CMDB) é uma ferramenta inestimável para armazenar informações atualizadas sobre os componentes de sua organização e suas relações. Os ITIL CMDBs (Information Technology Infrastructure Library Configuration Management Databases) servem como um repositório de informações sobre os objetos, hardware e software de sua infraestrutura de TI. Uma ferramenta de banco de dados de gerenciamento de configurações pode identificar seus ativos como Itens de configuração (CIs) e mapear suas dependências, classificando alguns CIs em uma relação pai-filho.
Ao usar uma solução de CMDB, é possível visualizar seus CIs e descobrir como eles interagem entre si para entregar serviços de TI, proporcionando uma compreensão mais profunda de como ativos específicos impactam as atividades organizacionais diárias. O software do banco de dados de gerenciamento de configurações também pode rastrear os estados e mudanças de configuração de seus CIs, permitindo que você saiba com que frequência CIs específicos apresentaram falhas, como um CI com falha impactou CIs dependentes e como os estados de configuração mudaram ao longo do tempo.
Com o software do banco de dados de gerenciamento de configurações e seus insights sobre CIs, você pode entender o impacto das mudanças, resolver problemas mais rapidamente, melhorar os principais processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e aumentar a produtividade de TI. Um ITIL CMDB também pode ser útil para conformidade e auditorias, pois você terá registros e visibilidade sobre mudanças, dados históricos e o estado atual de seus CIs.
Um ITIL CMDB geralmente apresentará controles de acesso, permitindo que membros da equipe autorizados façam e acompanhem alterações. As ferramentas de CMDB também podem ter a capacidade de varrer automaticamente a rede e criar CIs, oferecendo painéis fáceis de usar projetados para fornecer métricas e análises valiosas.
O SolarWinds Service Desk CMDB inclui inúmeros CIs prontos, excluindo a necessidade de configuração manual. No modelo de dados do CMDB, os CIs apresentam uma hierarquia pai-filho. Cada CI do tipo filho é projetado para herdar automaticamente o layout e os campos do pai, economizando tempo e oferecendo oportunidades de personalização Se nenhum dos CIs padrão atender às suas necessidades, você também poderá facilmente criar tipos de CI personalizados.
Software de CMDB simplificado para melhorar os processos e aumentar a eficiência
Service Desk
Obtenha uma compreensão maior da sua infraestrutura de TI com uma representação visual das relações entre ativos usando um CMDB
Automatize o gerenciamento de solicitações de serviço de usuários, desde a criação até a atribuição, roteamento e escalonamento para indivíduos específicos
Aproveite os recursos integrados ou crie sua própria base de dados de conhecimento para que os usuários finais possam resolver problemas comuns por conta própria
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