Central de serviços
Uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseada na nuvem e com tecnologia de inteligência artificial para maximizar a produtividade e acelerar a resolução com tempo de retorno ágil.
A solução de gerenciamento de serviços com tecnologia de IA de que você precisa
A central de serviços da SolarWinds simplifica as operações de TI e eleva a experiência do usuário por meio de um melhor gerenciamento de serviços de TI, garantindo que a TI atenda às necessidades dos usuários e da empresa.
Gerenciamento de incidentes
Resolução mais rápida com um sistema de gerenciamento de incidentes baseado em IA projetado para eficiência, escala e melhores processos.
Gerenciamento inteligente de incidentes, hiperfocado na eficiência de que as suas equipes precisam.
- Resposta assistida: identificação automática de soluções, monitoramento do sentimento do tíquete, procedimentos centralizados e atribuição automática
- Colaboração ao vivo: Comentários e atualizações de status em tempo real
- Multicanal: Interaja via web, e-mail, Teams, Slack ou aplicativo para dispositivos móveis
Gerenciamento de ativos de TI
Promova visibilidade, otimização e conformidade por meio de um gerenciamento de ativos mais inteligente.
Banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB)
Entenda a relação entre a infraestrutura e os seus aplicativos críticos para o negócio e sistemas.
Gerenciamento de alterações
Processos de alterações estruturados para minimizar os riscos e maximizar a estabilidade
Inteligência artificial
Auxiliando agentes e usuários com a prestação de serviços escaláveis e a resolução de problemas
Gerenciamento de serviços empresariais
Melhore o gerenciamento, a eficiência, as interações e a experiência em todos os departamentos
Integrações da central de serviços
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Modelo de maturidade do ITSM da SolarWinds. Veja onde você está na sua jornada de ITSM.
Estudo de caso
A St Peter’s Prep Schools escolhe a SolarWinds
Escolhida em vez da Spiceworks, Atlassian e Zendesk para melhorar o tempo de resolução e, concomitantemente, melhorar a produtividade dos administradores e dos alunos