Gestion de l’approvisionnement
Organisez au même endroit tous vos contrats, bons de commande et informations sur les fournisseurs.
Rationaliser la gestion de l’approvisionnement grâce à une seule solution logicielle
Il est essentiel de comprendre les cycles de vie de vos ressources, de l’achat à la mise hors service, pour assurer la gestion des ressources informatiques . Avec SolarWinds Service Desk, vous pouvez gérer tous vos objets d’approvisionnement, comme les fournisseurs, les contrats et les bons de commande. Étroitement intégré avec divers modules de Service Desk, il fournit des informations précieuses sur l’utilisation des licences, les changements nécessitant des achats, l’analyse des risques, les exigences en termes de renouvellements, les validations d’achats et les décisions concernant la mise hors service de ressources. Désormais, vous pouvez enfin gérer le cycle de vie entier de vos ressources au même endroit.
Approvisionnement entièrement intégré à votre solution ITSM
Nos objets d’approvisionnement étroitement intégrés à la solution Service Desk comptent la gestion des ressources, la découverte, la gestion des changements, la gestion des risques, la gestion des problèmes et la gestion des incidents, ainsi que la CMDB. Souvent, dans de nombreux domaines informatiques, il est nécessaire d’effectuer des achats auprès de fournisseurs, qu’ils soient directement demandés par le service informatique ou que ce soit pour faciliter le fonctionnement d’autres services. Pour assurer le suivi de ces achats, il est essentiel de pouvoir y associer un fournisseur et des contrats. En outre, en associant chaque achat à un ensemble spécifique d’incidents, de changements, de risques ou de ressources, vous justifiez la nécessité d’effectuer un achat en le replaçant dans un contexte historique. Pour ce qui est des achats de licences logicielles, nos moteurs de découverte peuvent surveiller les périphériques en termes d’utilisation de licences afin de vous permettre de tirer le meilleur parti de vos achats.
Des processus d’approvisionnement faciles à utiliser et complets qui favorisent l’utilisation efficace des ressources
La gestion de l’approvisionnement étant parfois très complexe dans d’autres systèmes, nous l’avons simplifiée autant que possible. Chaque étape de l’approvisionnement (fournisseurs, contrats et achats) est un objet distinct qui permet de capturer tous les détails importants dont le service des finances et le service informatique ont besoin pour garantir l’utilisation et la consommation efficaces des ressources.
Pour ce qui est de la planification du budget de l’exercice ou du trimestre suivants, vous aurez la preuve dont vous avez besoin pour maintenir ou augmenter le budget demandé. Vous saurez quels contrats renouveler, pour quel montant, ainsi que la valeur des dépenses requises pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Maximiser l’utilisation des ressources et réduire votre exposition aux risques
Dans des environnements dynamiques, les employés exécutent souvent des logiciels téléchargés non autorisés pour lesquels votre entreprise ne détient pas de licence d’utilisation. Dans d’autres cas, ils n’utilisent même pas les licences que vous détenez.
Avec SolarWinds Service Desk, vous pouvez connecter entre eux votre portail de services, les demandes de services, la base de connaissances et les objets d’approvisionnement pour améliorer l’expérience des utilisateurs finaux. Les utilisateurs finaux consultent le portail pour pouvoir accéder aux logiciels et trouver un article de la base de connaissances qui leur fournit un lien vers un formulaire de demande de service lié à vos contrats et bons de commande. Non seulement l’expérience de vos utilisateurs finaux est optimisée, mais vous pouvez limiter l’exposition aux logiciels sans licence et garantir une meilleure exploitation des ressources dans lesquelles vous avez investi.
Grâce à la fonctionnalité de rapprochement, le module d’approvisionnement de Service Desk peut également analyser les ressources logicielles et afficher les ressources qui ne sont pas associées à des licences.
« SolarWinds Service Desk nous sert de plateforme pour plusieurs solutions. Nous sommes passés de six plates-formes à une seule. Ce logiciel nous permet de rapprocher considérablement nos services. »
Directeur technique
The BLOC
Logiciel d’approvisionnement qui répond à tous les besoins de votre entreprise en matière de gestion
Service Desk
Automatisation des approbations de workflows et centralisation de toutes les ressources d’approvisionnement.
Audit des journaux d’inventaire pour l’analyse des données en temps réel, le dépannage proactif et le respect des contrats.
Suivi et identification visuels des tendances des ressources et du comportement des utilisateurs.
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