Une gestion des services informatiques facile, efficace et performante
Une solution rationalisée conçue pour aider vos équipes à surmonter les obstacles et être plus rapides que jamais
Une productivité accélérée pour l’ensemble de votre équipe
Une solution ITSM rationalisée pour permettre aux équipes de continuer à avancer
L’efficacité libérée
L’IA et l’automatisation soutiennent toutes les interactions, en garantissant l’exécution des tâches le plus rapidement possible, sans perte de vitesse.
Un point central unique
Tous les tickets, actifs, solutions, services, employés et agents, rassemblés en un seul endroit. Un point centralisé pour tout ce qui concerne l’ITSM.
Fini les efforts
Lorsque les solutions ITSM sont simples à utiliser, l’adoption se fait sans effort. Donnez à vos équipes les moyens d’atteindre leurs objectifs en toute simplicité.
ITSM – Le pilier de votre activité
De l’intégration à la résolution des incidents critiques, vos équipes informatiques assurent le déroulement fluide de vos activités. SolarWinds leur simplifie la tâche à tous les niveaux.
Solution ITSM sur mesure
Nos solutions sont entièrement créées par des experts de l’ITSM pour des experts de l’ITSM, et sont fondées sur nos principes Secure by Design, afin de fournir une véritable innovation ITSM.
Administration intuitive
Configurez et gérez en toute simplicité. Grâce à notre interface glisser-déposer, la configuration est un jeu d’enfant ; plus besoin d’avoir une équipe dédiée pour s’en charger.
Observability + ITSM
Le couple idéal qui garantit que vos systèmes critiques restent en ligne. Combinez ITSM et Observability pour accélérer la détection et faciliter les corrections.
Une solution conçue pour vous
Nous sommes guidés par vos retours. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour concevoir des solutions ITSM qui répondent réellement à vos besoins, jour après jour.
SolarWinds s’adapte au fonctionnement de votre entreprise. Des possibilités infinies.
Gestion complète des services
Gestion des services
Tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les incidents et fournir des services à l’ensemble de l’entreprise, y compris la gestion des incidents, des services, des connaissances, des changements et des niveaux de service. Dotée d’une automatisation sophistiquée et de moteurs IA pour éliminer les temps d’arrêt.
Gestion des actifs et base de données de gestion des configurations (CMDB)
Découvrez et gérez tous vos actifs depuis un point unique. Transformez les actifs essentiels de votre infrastructure en éléments de configuration (CI) pour schématiser leurs dépendances et leurs hiérarchies, et visualiser les relations entre eux.
Intelligence artificielle (IA) et automatisation
Notre amélioration de l’efficacité est liée à un moteur d’automatisation sophistiqué et à l’utilisation de l’intelligence artificielle pour aider les employés et les agents informatiques à obtenir des réponses plus rapidement.
L’ESM pour toutes les équipes
L’ITSM n’est plus réservée aux équipes informatiques. Chaque département agit comme un fournisseur de services et un solutionneur de problèmes, et a donc besoin de solutions offrant la même simplicité et la même sophistication que celles dont dispose le service informatique.
Produits de gestion des services informatiques
À partir de 39$
Par mois, par technicien, prise en charge d’un nombre illimité d’utilisateurs.
Une solution de gestion des services informatiques (ITSM) qui permet de bien gérer les services destinés aux employés
- La gestion des incidents permet de consolider, de gérer et de classer par priorité les tickets entrants.
- Le catalogue de services normalise les processus de demande de service et d’exécution.
- La gestion entièrement intégrée des actifs informatiques inclut le matériel, les logiciels, les bons de commande, etc.
Approuvé par des entreprises de premier plan
Le plus grand compliment que nos clients puissent nous faire, c’est leur confiance
L’automatisation de tâches et processus a changé la donne en nous permettant de gagner du temps et d’optimiser la productivité. Dans l’ensemble, j’ai été absolument impressionnée par la facilité d’utilisation de SolarWinds Service Desk. Ce produit a vraiment facilité et optimisé le processus de gestion des incidents et des demandes de services informatiques pour mon équipe.
Coordinatrice des opérations,
Visante
Évaluation
Vous ne savez pas où commencer pour améliorer votre rendement ? Utilisez notre modèle de maturité pour créer votre parcours ITSM.
Vérifiez vos processus actuels et planifiez l’avenir grâce à notre cadre de maturité ITSM. Utilisez la matrice pour identifier les problèmes auxquels vous devez faire face et rechercher des solutions pour les résoudre efficacement. Nous vous fournirons alors un document de synthèse qui vous permettra de suivre votre niveau actuel de maturité ITSM pour mieux savoir comment planifier et hiérarchiser les aspects de la gestion des services que vous souhaitez améliorer.
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