Logiciel de base de données de gestion des configurations (CMDB)
Bénéficiez d’une visibilité parfaite sur l’infrastructure technologique de votre entreprise
Prenez des décisions éclairées concernant vos systèmes informatiques en améliorant la découverte des actifs, ainsi que leur gestion, et en les comprenant mieux
Centralisez les informations sur toutes les ressources informatiques critiques pour la réussite de votre entreprise
Comprenez le plein impact des ressources grâce aux dépendances visibles dans une base de données de gestion des configurations
Utilisez une CMDB pour anticiper les problèmes graves affectant votre infrastructure informatique
Parmi vos ressources, lesquelles génèrent le plus de problèmes et sollicitent le plus de temps pour les dépanner et les résoudre ?
Grâce à SolarWinds Service Desk, vous pouvez lier des ressources CMDB à des incidents associés pour mieux comprendre les initiatives de résolution des problèmes. En corrélant des incidents et des ressources, vous pouvez identifier les ressources qui présentent des problèmes récurrents et initier un flux de travail de gestion des problèmes ou de gestion des changements. Notre fonction sophistiquée de cartographie des dépendances facilite l’analyse de la cause première des problèmes récurrents.
En intégrant SolarWinds Observability Self-Hosted (anciennement SolarWinds Hybrid Cloud Observability), vous pouvez générer des règles d’automatisation pour créer des incidents dans Service Desk pour les alertes les plus critiques provenant de SolarWinds Observability Self-Hosted. Cette intégration bidirectionnelle assure la synchronisation du statut de l’incident et de l’alerte entre les deux produits.
En savoir plus sur le logiciel CMDB
Vous demandez-vous…
Une base de donnée de gestion des configurations (CMDB) est un outil précieux pour stocker des informations à jour sur les composants de votre entreprise et leurs relations. Les bases de données de gestion des configurations ITIL (Information Technology Infrastructure Library) servent de référentiel pour stocker les informations concernant les objets, le matériel et les logiciels de votre infrastructure informatique. Un outil de base de données de gestion des configurations peut libeller vos ressources en tant qu’éléments de configuration (CI) et cartographier leurs dépendances en classant certains CI dans une relation parent-enfant.
Grâce à une solution CMDB, vous pouvez afficher vos CI et découvrir comment ils interagissent pour fournir des services informatiques. Vous comprenez donc mieux comment des ressources individuelles affectent les activités quotidiennes de votre entreprise. Le logiciel de base de données de gestion des configurations peut également assurer le suivi des états et changements de configuration de vos CI en vous indiquant la fréquence à laquelle certains CI ont mal fonctionné, dans quelle mesure un CI défaillant a affecté les CI dépendants et comment les états de configuration ont changé au fil du temps.
Grâce au logiciel de base de données de gestion des configurations et aux informations qu’il vous communique sur vos CI, vous pouvez comprendre l’impact des changements, résoudre plus rapidement les problèmes, améliorer les processus clés de gestion des services informatiques (ITSM) et optimiser la productivité du service informatique. Une bibliothèque ITIL CMDB peut également être utile à des fins de conformité et d’audit, car vous bénéficiez d’enregistrements et de visibilité sur les changements, les données historiques et l’état actuel de vos CI.
Une CMDB ITIL intègre habituellement des contrôles d’accès aux fonctionnalités pour permettre aux membres autorisés des équipes d’effectuer des changements et d’en assurer le suivi. Les outils CMDB peuvent également analyser automatiquement le réseau et créer des CI. Ils proposent des tableaux de bord conviviaux qui communiquent des analyses et des indicateurs précieux.
SolarWinds Service Desk CMDB inclut plusieurs CI prêts à l’emploi pour vous éviter d’avoir à les configurer manuellement. Dans le modèle de données CMDB, les CI présentent une hiérarchie parent-enfant. Chaque type de CI enfant hérite automatiquement de la disposition et des champs de son parent, ce qui permet de gagner du temps tout en présentant des opportunités de personnalisation. Si aucun des CI prêts à l’emploi ne vous convient, vous pouvez facilement en créer des types personnalisés.
Une base de donnée de gestion des configurations (CMDB) est un outil précieux pour stocker des informations à jour sur les composants de votre entreprise et leurs relations. Les bases de données de gestion des configurations ITIL (Information Technology Infrastructure Library) servent de référentiel pour stocker les informations concernant les objets, le matériel et les logiciels de votre infrastructure informatique. Un outil de base de données de gestion des configurations peut libeller vos ressources en tant qu’éléments de configuration (CI) et cartographier leurs dépendances en classant certains CI dans une relation parent-enfant.
Grâce à une solution CMDB, vous pouvez afficher vos CI et découvrir comment ils interagissent pour fournir des services informatiques. Vous comprenez donc mieux comment des ressources individuelles affectent les activités quotidiennes de votre entreprise. Le logiciel de base de données de gestion des configurations peut également assurer le suivi des états et changements de configuration de vos CI en vous indiquant la fréquence à laquelle certains CI ont mal fonctionné, dans quelle mesure un CI défaillant a affecté les CI dépendants et comment les états de configuration ont changé au fil du temps.
Grâce au logiciel de base de données de gestion des configurations et aux informations qu’il vous communique sur vos CI, vous pouvez comprendre l’impact des changements, résoudre plus rapidement les problèmes, améliorer les processus clés de gestion des services informatiques (ITSM) et optimiser la productivité du service informatique. Une bibliothèque ITIL CMDB peut également être utile à des fins de conformité et d’audit, car vous bénéficiez d’enregistrements et de visibilité sur les changements, les données historiques et l’état actuel de vos CI.
Une CMDB ITIL intègre habituellement des contrôles d’accès aux fonctionnalités pour permettre aux membres autorisés des équipes d’effectuer des changements et d’en assurer le suivi. Les outils CMDB peuvent également analyser automatiquement le réseau et créer des CI. Ils proposent des tableaux de bord conviviaux qui communiquent des analyses et des indicateurs précieux.
SolarWinds Service Desk CMDB inclut plusieurs CI prêts à l’emploi pour vous éviter d’avoir à les configurer manuellement. Dans le modèle de données CMDB, les CI présentent une hiérarchie parent-enfant. Chaque type de CI enfant hérite automatiquement de la disposition et des champs de son parent, ce qui permet de gagner du temps tout en présentant des opportunités de personnalisation. Si aucun des CI prêts à l’emploi ne vous convient, vous pouvez facilement en créer des types personnalisés.
Logiciel CMDB rationalisé qui améliore les processus et optimise l’efficacité
Service Desk
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