Solution de résolution des incidents permettant de les isoler et de les corriger plus rapidement
Optimisez la résilience opérationnelle et gardez vos systèmes en ligne
Accélérez le délai de résolution des incidents
Correction ciblée
Lorsque les équipes peuvent cibler l’incident même en limitant le bruit et en isolant le problème critique, elles peuvent le résoudre bien plus rapidement.
Une expérience plus connectée
Que ce soient les personnes, les processus ou la technologie, c’est en regroupant le tout à un endroit unique qu’il est possible d’accélérer la résolution des incidents.
Méthodes de travail cohérentes
Grâce à des flux de travail centralisés et automatisés, les personnes compétentes savent comment procéder pour résoudre les problèmes les plus critiques.
Une nouvelle ère de résilience opérationnelle voit le jour avec la fonction SolarWinds de résolution des incidents
Pour garantir la fiabilité des systèmes les plus critiques, vous devez cibler vos opérations, collaborer et implémenter des flux de travail normalisés, puis exploiter des informations unifiées pour que les systèmes restent en ligne.
Des informations unifiées pour mieux isoler le problème
Les services fournis intègrent des composants interconnectés, notamment des bases de données, des serveurs, l’infrastructure, et bien plus. En regroupant les indicateurs, vous pouvez générer une vue globale de l’intégrité de vos services et permettre ainsi à votre équipe de localiser le vrai problème.
Recherche affinée pour accélérer la correction
Vu le nombre de systèmes à surveiller en même temps, les équipes ont besoin d’aide pour les guider afin de savoir dans quelle direction elles doivent orienter leurs recherches. La désensibilisation aux alertes est une réalité, mais, grâce à l’IA et à l’automatisation, les équipes peuvent limiter le bruit et identifier la source réelle du problème.
Constitution d’équipes pour mieux collaborer
Même si une technologie sophistiquée peut leur faciliter la tâche, ce sont des personnes qui exécutent le travail. Avec la gestion de l’astreinte et les intégrations à Teams et Slack, il est essentiel de constituer des équipes compétentes pour pouvoir résoudre efficacement les incidents.
Normalisation des flux de travail pour assurer la cohérence des opérations
Toute incohérence risque de nuire considérablement à l’efficacité des processus. Pour pouvoir se concentrer sur les opérations essentielles, les équipes ont besoin d’un système qui se charge des tâches fastidieuses. Grâce à des flux de travail normalisés, des runbooks et l’automatisation, elles peuvent passer davantage de temps à corriger un problème en identifiant plus rapidement l’étape suivante.
Résolution proactive, intelligente et unifiée
Résolution des incidents
Ne vous contentez pas de reconnaître les alertes et garantissez une collaboration en temps réel, ainsi que des flux de travail de résolution rationalisés. Les capacités de résolution des incidents proposées par SolarWinds renforcent l’obligation de rendre des comptes et garantissent une résilience opérationnelle en continu.
Gestion des astreintes
La rationalisation de la gestion des alertes et des interventions entreprises en conséquence réduit le temps moyen de reconnaissance (MTTA) et le temps moyen de résolution (MTTR). SolarWinds propose des fonctions améliorées de planification des astreintes et de gestion des alertes pour réduire le MTTR, diminuer la désensibilisation aux alertes et optimiser la productivité des équipes.
Automatisation et informations
Vous devez impérativement vous préparer aux incidents de manière proactive. En exploitant des informations alimentées par l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, la fonction SolarWinds de résolution des incidents optimise l’efficacité des opérations, renforce la disponibilité des systèmes, favorise les boucles d’apprentissage continu et améliore le MTTR.
Observabilité unifiée
Intégrez des informations détaillées résultant des processus d’observabilité à la fonction de résolution automatisée des incidents pour renforcer le lien entre détection et résolution. En adoptant une approche unifiée, éliminez les silos opérationnels, accélérez la correction des problèmes et donnez aux équipes les moyens d’assurer la gestion de la fiabilité des services, de manière proactive.
Approuvé par des entreprises de premier plan
Résolution accélérée grâce à des équipes focalisées
« Depuis que nous utilisons Squadcast, nous avons réduit les alertes reçues de dizaines de milliers à des centaines, et ce, grâce à la déduplication flexible. Cela a directement contribué à réduire la désensibilisation aux alertes et à augmenter la vigilance. »
Directeur principal, Redis