합리적인 가격의 Help Desk 티켓 관리 및 자산 관리 소프트웨어입니다.
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용자 친화적인 Web Help Desk 소프트웨어로 IT 지원과 자산 관리를 더욱 효율적으로 운영하세요. 간소화된 티켓 관리부터 중앙집중식 지식 기반 및 작업 관리까지, 당사의 솔루션은 정확한 SLA 보고를 위해 Active Directory 및 LDAP와 원활하게 통합됩니다.
Web Help Desk는 티켓 관리 작업을 간소화
Web Help Desk로 인시던트 관리를 간소화하고 자동화하세요
지원 현황을 명확하고 투명하게 모니터링하세요
소프트웨어 자산 관리는 소프트웨어 요구 사항을 효과적으로 식별하여 소프트웨어 투자를 최적화하는 데 도움을 줍니다.
IT 운영 관리(ITOM)와의 헬프 데스크 통합
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Web Help Desk®는 발권 관리작업을 중앙 집중화하고 자동화하여 고객을보다 효과적으로 지원할 수 있습니다. 티켓 할당, 라우팅 및 에스컬레이션을 포함한 작업을 추적합니다. 인시던트 티켓을 단일 문제에 연결하여 더 나은 조직을 만들고, 문제 티켓을 IT 자산과 연결하며 자산 서비스 요청 내역을 추적합니다. 또한 한 번의 클릭으로 최종 사용자를 쉽게 지원하고 문제를 해결하기 위해 Dameware® Remote Support 소프트웨어를 통합하여 서비스 요청에서 해결까지 티켓을 간소화할 수 있습니다.
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