더 나은 자산 검색, 지식 및 관리를 통해 정보에 입각한 IT 결정을 내립니다
당사의 구성 관리 데이터베이스(CMDB)는 구성 항목(CI)이라고도 알려진 IT 자산과 해당 종속성을 추적하고 관리하는 데 도움이 됩니다. IT 자산 간의 관계를 파악하면 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리고, 사고를 더 빠르게 해결하고, 문제가 발생하기 전에 사전에 해결할 수 있습니다.
IT Service Desk(ITSM) 프로그램의 일부로, service desk와 긴밀하게 통합된 CMDB는 IT 조직의 생산성을 많이 향상시킬 수 있습니다. 사용자가 새로운 사고를 생성할 때마다 CMDB는 해당 계정과 연결된 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 액세스를 제공하여 더 쉽게 문제를 해결합니다.
조직의 성공에 중요한 모든 IT 자산에 대한 지식의 중앙집중화
IT 자산에 대한 지식을 더욱 쉽게 중앙집중화할 수 있습니다. SolarWinds® Service Desk의 CMDB 소프트웨어를 다양한 소스의 자산 정보 상관관계를 위한 단일 진실 공급원으로 활용할 수 있습니다. Service Desk 고객은 수동으로 자산을 입력하거나, 네트워크 검색 스캐너를 활용하거나, SCCM, Jamf, Intune 또는 vCenter와 같은 다른 시스템에 대한 연결을 설정할 수 있습니다.
이미 SolarWinds Service Desk를 사용하여 자산의 종속성을 검색, 관리 및 매핑하고 있습니까? Service Desk를 SolarWinds Observability Self-Hosted (구 SolarWinds Hybrid Cloud Observability) 솔루션에 연결하여 자산과 해당 종속성을 자동으로 가져옵니다.
구성 관리 데이터베이스의 가시적인 종속성을 통해 자산의 전체 영향 파악
서버를 업그레이드하거나 자산과 관련된 사고를 해결해야 하지만 이것이 IT 인프라에 어떤 영향을 미칠지 잘 모르시나요? SolarWinds Service Desk 종속성 매핑은 구성 관리 데이터베이스 내의 자산 관계에 대한 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다. CMDB에 자산을 추가한 후 자산 간의 종속성 링크를 생성하기만 하면 됩니다. 이제 향후 변경 및 수정이 미치는 영향을 더 잘 이해하여 위험을 줄이고 직원 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.
또한 시각적인 CMDB 지도는 자산에 대한 그래픽 보기를 제공하므로 IT 인프라 표현을 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.
CMDB를 통해 IT 인프라 내의 주요 문제를 미리 해결하십시오
귀하의 자산 중 가장 많은 문제를 일으키고 문제 해결에 가장 많은 시간이 소요되는 자산은 무엇입니까?
SolarWinds Service Desk를 사용하면 CMDB 자산을 관련 사고에 연결할 수 있으므로 문제를 해결하는 데 소요되는 활동에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사고 및 자산 상관관계를 통해 반복적으로 문제가 발생하는 자산을 식별하고 문제 관리 또는 변경 관리 워크플로를 시작할 수 있습니다. 당사의 정교한 종속성 매핑은 반복되는 문제에 대한 근본 원인을 더 쉽게 분석하는 데 도움이 됩니다.
SolarWinds Observability Self-Hosted (구 SolarWinds Hybrid Cloud Observability) 통합을 통해 자동화 규칙을 생성하여 Service Desk에서 SolarWinds Observability Self-Hosted 의 가장 중요한 경고에 대한 인시턴트를 생성할 수 있습니다. 이 양방향 통합은 두 제품 간의 사고 및 경고 상태를 동기화된 상태로 유지합니다.
CMDB 소프트웨어에 대해 자세히 알아보기
다음 사항이 궁금하십니까…
프로세스를 개선하고 효율성을 향상시키는 간소화된 CMDB 소프트웨어
Service Desk
CMDB를 사용하여 자산 관계를 시각적으로 표현함으로써 IT 인프라에 대한 더 큰 통찰력을 얻어 보십시오
요청 생성부터 할당, 라우팅, 특정 개인에 대한 에스컬레이션까지 사용자 서비스 요청 관리를 자동화합니다
기본 제공 리소스를 활용하거나 자체 지식 기반을 구축하여 최종 사용자가 일반적인 문제를 스스로 해결할 수 있습니다