구성 관리 데이터베이스 소프트웨어(CMDB)

구성 관리 데이터베이스(CMDB)는 조직의 구성 요소와 그 관계에 대한 최신 정보를 저장하는 데 매우 유용한 도구입니다. ITIL CMDB(정보 기술 인프라 라이브러리 구성 관리 데이터베이스)는 IT 인프라의 개체, 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 정보를 위한 저장소 역할을 합니다. 구성 관리 데이터베이스 도구는 자산을 구성 항목(CI)으로 레이블을 지정하고 해당 종속성을 매핑하여 일부 CI를 상위-하위 관계로 분류할 수 있습니다.

CMDB 솔루션을 사용하면 CI를 보고 어떻게 서로 협력하여 IT 서비스를 제공하는지 알아낼 수 있으므로 개별 자산이 일상적인 조직 활동에 어떤 영향을 미치는지 더 자세히 이해할 수 있습니다. 또한 구성 관리 데이터베이스 소프트웨어는 CI의 구성 상태 및 변경 사항을 추적하여 특정 CI가 얼마나 자주 오작동하는지, 실패한 CI가 종속 CI에 어떤 영향을 미치는지, 시간이 지남에 따라 구성 상태가 어떻게 변경되었는지를 알려줍니다.

구성 관리 데이터베이스 소프트웨어와 CI에 대한 통찰력을 통해 변경 영향을 이해하고, 문제를 더 빠르게 해결하고, 주요 IT 서비스 관리(ITSM) 프로세스를 개선하며, IT 생산성을 높일 수 있습니다. CMDB ITIL은 CI의 변경 사항, 기록 데이터 및 현재 상태에 대한 기록과 가시성을 확보하므로 컴플라이언스 및 감사에도 유용할 수 있습니다.

ITIL CMDB에는 일반적으로 액세스 제어 기능이 있어 승인된 팀 구성원이 변경 내용을 만들고 추적할 수 있습니다. CMDB 도구에는 네트워크를 자동으로 스캔하고 CI를 생성하는 기능이 있어 귀중한 지표와 분석을 제공하도록 구축된 사용하기 쉬운 대시보드를 제공할 수도 있습니다.

SolarWinds Service Desk CMDB에는 즉시 사용 가능한 CI가 많이 포함되어 있으므로 수동으로 설정할 필요가 없습니다. CMDB 데이터 모델에서 CI는 상위-하위 계층 구조를 보유합니다. 각 하위 CI 유형은 상위 레이아웃과 필드를 자동으로 상속하도록 구축되어 맞춤형 기회를 제공하는 동시에 시간을 절약합니다. 사용자의 요구에 맞는 즉시 사용 가능한 CI가 없는 경우 사용자 지정 CI 유형을 쉽게 만들 수도 있습니다

SolarWinds Service Desk의 CMDB에는 즉시 사용 가능한 여러 CI 유형이 있으므로 IT 인프라를 반영하는 CMDB 데이터 모델을 빠르게 생성할 수 있습니다. Service Desk의 CI 유형에는 애플리케이션, 건물, 계약, 데이터 센터, 데이터베이스, 그룹, 기타 자산, 사람, 서비스, 소프트웨어, 시스템 및 공급업체가 포함됩니다.

Service Desk에서는 자신만의 CI 유형을 생성하는 것도 가능합니다. 사용자 지정 CI 유형을 생성하면 데이터 모델이 IT 인프라를 정확하게 반영하도록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 구성 항목(CI) 유형 설명서를 확인하십시오.

CMDB 및 IT 자산 관리(ITAM)는 IT 서비스 관리의 중요한 요소이지만 서로 다른 목적으로 사용됩니다.

CMDB는 조직의 IT 인프라 내 구성 요소에 대한 정보를 유지관리하는 데 사용되는 중앙 집중식 저장소입니다. 이는 하드웨어, 소프트웨어 및 그 관계에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. CMDB 소프트웨어는 변경 관리, 사고 관리, 문제 관리와 같은 다양한 IT 프로세스의 기반이 됩니다. 이는 조직이 IT 환경을 이해하고, 변경 사항을 추적하고, 정확한 구성 기록을 유지하는 데 도움이 됩니다.

반면, ITAM은 특히 수명 주기 전반에 걸쳐 특히 조직의 IT 리소스를 관리하고 최적화하는 데 중점을 둡니다. IT 리소스에는 하드웨어, 소프트웨어 라이선스, 계약 및 기타 기술 관련 리소스가 포함됩니다. ITAM에는 자산 조달, 배포, 추적, 유지관리 및 폐기와 같은 활동이 포함됩니다. 주요 목표는 리소스의 효율적인 사용을 보장하고, 비용을 최소화하며, 라이선스 계약 및 규제 요구 사항을 준수하는 컴플라이언스를 유지하도록 지원하는 것입니다.

CMDB 도구는 IT 인프라의 구성 및 관계 정보 관리에 중점을 두는 반면, IT 자산 관리 솔루션은 IT 리소스의 수명 주기 관리 및 최적화에 중점을 둡니다. 두 가지 모두 효과적인 IT 서비스 관리에 중요하며 상호 보완하여 조직의 IT 환경에 대한 전체적인 관점을 제공합니다.

CI를 ITSM 개체 또는 프로세스에 연결하면 CI와 그것이 서로 어떻게 작동하는지 더 자세히 이해할 수 있으므로 문제의 근본 원인을 파악하고 가동 중지 시간을 최소화할 수 있습니다. 좋은 소식은 CI와 ITSM 개체를 연결하거나 프로세스가 SolarWinds Service Desk를 사용하여 간단하게 구축되었다는 것입니다.

SolarWinds Service Desk CMDB에서 종속성을 생성하면 CI 간의 관계를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 네트워크와 자산에 대한 가시성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 문제를 더 빠르게 해결할 수도 있습니다. 예를 들어 네트워크 라우터에 문제가 있는 경우 네트워크 라우터의 영향을 받는 서버와 컴퓨터를 볼 수 있습니다.

종속성은 조직의 IT 인프라 내 다양한 구성 요소 간의 관계와 상호 종속성을 명확하게 이해하는 데 도움이 되기 때문에 CMDB에서 필수적입니다.

CMDB 소프트웨어는 종속성을 문서화함으로써 다양한 CI가 제대로 작동하려면 서로 어떻게 의존하는지 보여줄 수 있습니다. 이 정보는 다음과 같은 몇 가지 주요 영역에 도움이 됩니다.

• 변경 관리:
  IT 시스템을 변경할 때 종속성을 이해하면 의도하지 않은 결과를 방지하고 중단을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 사고 및 문제 관리:
  종속성은 영향을 받거나 문제를 일으킬 가능성이 있는 CI를 식별하여 사고나 문제를 감지하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이는 문제를 더욱 빠르게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 계획 수립 및 의사 결정:
  종속성은 용량 계획, 시스템 업그레이드 및 기술 마이그레이션에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 변경이나 투자와 관련된 잠재적 영향과 위험을 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CMDB의 종속성을 이해하면 다양한 CI가 IT 인프라 내에서 어떻게 상호 작용하고 서로 의존하는지 포괄적으로 이해할 수 있습니다.

CMDB 시각적 지도는 CI와 그 관계를 이해하기 쉬운 방식으로 나타냅니다. 종종 이러한 지도는 CI를 트리 형식으로 표시하도록 구축되므로 사용자는 어떤 CI가 루트 CI이고 어떤 CI가 종속 CI인지 즉시 확인할 수 있습니다. CMDB 시각적 지도를 사용하면 CI를 드릴다운하고 유형이나 종속성별로 신속하게 필터링하여 구성 관리 데이터베이스 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있습니다.

시각적 CMDB 지도를 사용하면 CI 간의 관계와 종속 CI에 미치는 영향을 더 자세히 이해할 수 있습니다. 또한 비가용성의 원인을 정확히 찾아내고, 단일 장애 지점과 근본 원인을 식별하고, 변경 사항의 영향을 분석하며, 서비스의 연속성을 보장할 수 있습니다.

CMDB 시각적 지도는 주요 IT 서비스 관리 프로세스를 개선하는 데 필요한 정보를 제공하여 보다 정보에 입각한 결정을 내리고 문제 해결 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다.