더 나은 자산 검색, 지식 및 관리를 통해 정보에 입각한 IT 결정을 내립니다
조직의 성공에 중요한 모든 IT 자산에 대한 지식의 중앙집중화
구성 관리 데이터베이스의 가시적인 종속성을 통해 자산의 전체 영향 파악
CMDB를 통해 IT 인프라 내의 주요 문제를 미리 해결하십시오
귀하의 자산 중 가장 많은 문제를 일으키고 문제 해결에 가장 많은 시간이 소요되는 자산은 무엇입니까?
SolarWinds Service Desk를 사용하면 CMDB 자산을 관련 사고에 연결할 수 있으므로 문제를 해결하는 데 소요되는 활동에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사고 및 자산 상관관계를 통해 반복적으로 문제가 발생하는 자산을 식별하고 문제 관리 또는 변경 관리 워크플로를 시작할 수 있습니다. 당사의 정교한 종속성 매핑은 반복되는 문제에 대한 근본 원인을 더 쉽게 분석하는 데 도움이 됩니다.
SolarWinds Observability Self-Hosted (구 SolarWinds Hybrid Cloud Observability) 통합을 통해 자동화 규칙을 생성하여 Service Desk에서 SolarWinds Observability Self-Hosted 의 가장 중요한 경고에 대한 인시턴트를 생성할 수 있습니다. 이 양방향 통합은 두 제품 간의 사고 및 경고 상태를 동기화된 상태로 유지합니다.
CMDB 소프트웨어에 대해 자세히 알아보기
다음 사항이 궁금하십니까…
구성 관리 데이터베이스(CMDB)는 조직의 구성 요소와 그 관계에 대한 최신 정보를 저장하는 데 매우 유용한 도구입니다. ITIL CMDB(정보 기술 인프라 라이브러리 구성 관리 데이터베이스)는 IT 인프라의 개체, 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 정보를 위한 저장소 역할을 합니다. 구성 관리 데이터베이스 도구는 자산을 구성 항목(CI)으로 레이블을 지정하고 해당 종속성을 매핑하여 일부 CI를 상위-하위 관계로 분류할 수 있습니다.
CMDB 솔루션을 사용하면 CI를 보고 어떻게 서로 협력하여 IT 서비스를 제공하는지 알아낼 수 있으므로 개별 자산이 일상적인 조직 활동에 어떤 영향을 미치는지 더 자세히 이해할 수 있습니다. 또한 구성 관리 데이터베이스 소프트웨어는 CI의 구성 상태 및 변경 사항을 추적하여 특정 CI가 얼마나 자주 오작동하는지, 실패한 CI가 종속 CI에 어떤 영향을 미치는지, 시간이 지남에 따라 구성 상태가 어떻게 변경되었는지를 알려줍니다.
구성 관리 데이터베이스 소프트웨어와 CI에 대한 통찰력을 통해 변경 영향을 이해하고, 문제를 더 빠르게 해결하고, 주요 IT 서비스 관리(ITSM) 프로세스를 개선하며, IT 생산성을 높일 수 있습니다. CMDB ITIL은 CI의 변경 사항, 기록 데이터 및 현재 상태에 대한 기록과 가시성을 확보하므로 컴플라이언스 및 감사에도 유용할 수 있습니다.
ITIL CMDB에는 일반적으로 액세스 제어 기능이 있어 승인된 팀 구성원이 변경 내용을 만들고 추적할 수 있습니다. CMDB 도구에는 네트워크를 자동으로 스캔하고 CI를 생성하는 기능이 있어 귀중한 지표와 분석을 제공하도록 구축된 사용하기 쉬운 대시보드를 제공할 수도 있습니다.
SolarWinds Service Desk CMDB에는 즉시 사용 가능한 CI가 많이 포함되어 있으므로 수동으로 설정할 필요가 없습니다. CMDB 데이터 모델에서 CI는 상위-하위 계층 구조를 보유합니다. 각 하위 CI 유형은 상위 레이아웃과 필드를 자동으로 상속하도록 구축되어 맞춤형 기회를 제공하는 동시에 시간을 절약합니다. 사용자의 요구에 맞는 즉시 사용 가능한 CI가 없는 경우 사용자 지정 CI 유형을 쉽게 만들 수도 있습니다
구성 관리 데이터베이스(CMDB)는 조직의 구성 요소와 그 관계에 대한 최신 정보를 저장하는 데 매우 유용한 도구입니다. ITIL CMDB(정보 기술 인프라 라이브러리 구성 관리 데이터베이스)는 IT 인프라의 개체, 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 정보를 위한 저장소 역할을 합니다. 구성 관리 데이터베이스 도구는 자산을 구성 항목(CI)으로 레이블을 지정하고 해당 종속성을 매핑하여 일부 CI를 상위-하위 관계로 분류할 수 있습니다.
CMDB 솔루션을 사용하면 CI를 보고 어떻게 서로 협력하여 IT 서비스를 제공하는지 알아낼 수 있으므로 개별 자산이 일상적인 조직 활동에 어떤 영향을 미치는지 더 자세히 이해할 수 있습니다. 또한 구성 관리 데이터베이스 소프트웨어는 CI의 구성 상태 및 변경 사항을 추적하여 특정 CI가 얼마나 자주 오작동하는지, 실패한 CI가 종속 CI에 어떤 영향을 미치는지, 시간이 지남에 따라 구성 상태가 어떻게 변경되었는지를 알려줍니다.
구성 관리 데이터베이스 소프트웨어와 CI에 대한 통찰력을 통해 변경 영향을 이해하고, 문제를 더 빠르게 해결하고, 주요 IT 서비스 관리(ITSM) 프로세스를 개선하며, IT 생산성을 높일 수 있습니다. CMDB ITIL은 CI의 변경 사항, 기록 데이터 및 현재 상태에 대한 기록과 가시성을 확보하므로 컴플라이언스 및 감사에도 유용할 수 있습니다.
ITIL CMDB에는 일반적으로 액세스 제어 기능이 있어 승인된 팀 구성원이 변경 내용을 만들고 추적할 수 있습니다. CMDB 도구에는 네트워크를 자동으로 스캔하고 CI를 생성하는 기능이 있어 귀중한 지표와 분석을 제공하도록 구축된 사용하기 쉬운 대시보드를 제공할 수도 있습니다.
SolarWinds Service Desk CMDB에는 즉시 사용 가능한 CI가 많이 포함되어 있으므로 수동으로 설정할 필요가 없습니다. CMDB 데이터 모델에서 CI는 상위-하위 계층 구조를 보유합니다. 각 하위 CI 유형은 상위 레이아웃과 필드를 자동으로 상속하도록 구축되어 맞춤형 기회를 제공하는 동시에 시간을 절약합니다. 사용자의 요구에 맞는 즉시 사용 가능한 CI가 없는 경우 사용자 지정 CI 유형을 쉽게 만들 수도 있습니다
프로세스를 개선하고 효율성을 향상시키는 간소화된 CMDB 소프트웨어
Service Desk
CMDB를 사용하여 자산 관계를 시각적으로 표현함으로써 IT 인프라에 대한 더 큰 통찰력을 얻어 보십시오
요청 생성부터 할당, 라우팅, 특정 개인에 대한 에스컬레이션까지 사용자 서비스 요청 관리를 자동화합니다
기본 제공 리소스를 활용하거나 자체 지식 기반을 구축하여 최종 사용자가 일반적인 문제를 스스로 해결할 수 있습니다