귀사에 필요한 AI 기반 서비스 관리 솔루션
SolarWinds Service Desk는 IT 서비스 관리를 향상하여 IT 운영을 간소화하고 사용자 경험을 개선하며, IT가 사용자와 비즈니스 요구를 충족하도록 지원합니다.
인시던트 관리
AI 기반 인시던트 관리 시스템을 통해 효율성, 확장성 및 프로세스 개선을 통해 더욱 빠른 문제 해결이 가능합니다.
팀의 효율성을 높이도록 설계된 지능형 인시던트 관리 시스템입니다.
- 지원 대응: 자동 식별 솔루션, 티켓 감정 분석, 중앙 집중식 절차 및 자동 할당
- 실시간 협업: 실시간 댓글 및 상태 업데이트
- 멀티채널: 웹, 이메일, Microsoft Teams, Slack 또는 모바일 앱을 통해 소통하세요
IT 자산 관리
더욱 스마트한 자산 관리를 통해 가시성, 최적화 및 컴플라이언스를 강화하세요.
구성 관리 데이터베이스(CMDB)
인프라와 비즈니스 크리티컬 애플리케이션 및 시스템 간의 관계를 이해하십시오.
변경 관리
위험을 최소화하고 안정성을 극대화하기 위한 구조화된 변화 프로세스
인공지능
확장 가능한 서비스 제공 및 문제 해결을 통해 상담원과 사용자 지원
기업 서비스 관리
모든 부서의 관리, 효율성, 상호 작용 및 경험 개선
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SolarWinds ITSM 성숙도 모델. ITSM 여정에서 현재 위치를 확인하세요.
사례 연구
세인트 피터스 예비학교가 SolarWinds를 선택했습니다
Spiceworks, Atlassian, Zendesk를 제치고 선정되어 문제 해결 시간을 단축하고 관리자 및 학생 생산성을 향상시켰습니다