전체 팀의 생산성 가속화
팀의 지속적인 발전을 위해 설계된 간소화된 ITSM 솔루션
효율성 향상
AI 및 자동화는 모든 상호작용을 지원하며 작업이 최대한 빨리 완료되도록 보장합니다. 속도가 중요하기 때문입니다.
모든 사람을 위한 원스톱 서비스
모든 티켓, 자산, 솔루션, 부서, 직원 및 에이전트가 한 곳에 모여 있습니다. 모든 ITSM을 위한 중앙 집중식 허브입니다.
간편한 경험
ITSM 솔루션이 사용하기 쉬운 경우 도입이 자연스러워집니다. 결과를 이끌어내는 단순함으로 팀의 역량을 강화합니다.
ITSM – 비즈니스의 핵심
온보딩부터 중요한 사건 해결까지 IT 팀은 비즈니스가 원활하게 운영되도록 보장합니다. SolarWinds는 모든 단계에서 작업을 더 쉽게 수행하도록 지원합니다.
특별히 구축된 ITSM
당사의 솔루션은 ITSM 전문가를 위해 처음부터 ITSM 전문가들이 구축했으며, Secure by Design 원칙을 기반으로 진정한 ITSM 혁신을 제공합니다.
직관적인 관리
간편하게 구성하고 관리하십시오. 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하면 운영하는 전탐 팀이 없어도 설정이 매우 간편합니다.
관찰 가능성 + ITSM
중요한 시스템을 온라인 상태로 유지하기에 완벽한 페어입니다. 더욱 빠른 감지 및 더욱 원활한 복원을 위해 ITSM 및 관찰 가능성을 연결합니다.
고객을 염두에 두고 구축됨
여러분의 피드백은 저희에게 힘이 됩니다. 당사는 고객과 긴밀히 협력하여 매일 귀하에게 진정으로 효과적인 ITSM 솔루션을 설계합니다.
SolarWinds는 귀하의 비즈니스 운영 방식에 적응합니다. 무한한 가능성을 확인하세요.
엔드투엔드 서비스 관리
서비스 관리
사건, 서비스, 지식, 변경 및 서비스 수준 관리를 포함하여 비즈니스 전반에 걸쳐 사건을 해결하고 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 모든 사람이 계속 일할 수 있도록 정교한 자동화 및 AI 엔진을 구축했습니다.
자산 관리 및 구성 관리 데이터베이스(CMDB)
모든 자산을 한 곳에서 검색하고 관리하십시오. 인프라의 핵심 자산인 경우 이를 CI로 전환하여 종속성과 계층 구조를 매핑하고 해당 자산 간의 관계를 시각화합니다.
인공 지능(AI) 및 자동화
효율성을 강화하는 핵심은 정교한 자동화 엔진과 인공 지능을 활용하여 직원과 IT 에이전트 모두가 더 신속하게 답변을 얻도록 지원하는 것입니다.
모든 팀을 위한 ESM
ITSM은 더 이상 IT 팀만을 위한 것이 아닙니다. 각 부서는 서비스 제공자이자 문제 해결사이므로 IT와 동일한 사용 편의성과 정교함을 요구합니다.
IT 서비스 관리 제품
직원 서비스를 성공적으로 관리하는 데 필요한 사항을 이해하는 IT 서비스 관리 (ITSM) 솔루션
- 인시던트 관리는 수신 티켓을 통합, 관리 및 우선 순위를 지정합니다.
- 서비스 카탈로그는 서비스 요청 및 이행 프로세스를 표준화합니다.
- 완전히 통합된 IT 자산 관리는 하드웨어, 소프트웨어, PO 등을 컴파일합니다.
선도적인 기업의 신뢰
가장 큰 칭찬은 고객의 신뢰입니다
특정 작업과 프로세스를 자동화하는 기능도 게임 체인저가 되어 시간을 절약하고 생산성을 높였습니다. 전반적으로 SolarWinds Service Desk의 사용 편의성에 깊은 인상을 받았습니다. 덕분에 우리 팀의 IT 요청 및 인시던트 관리가 훨씬 더 원활하고 효율적으로 이루어지게 되었습니다.
운영 코디네이터,
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