최고의 서비스 데스크 사이드킥
반복적인 작업 제거
에이전트가 정말 중요한 일에 집중할 수 있도록 하십시오. AI가 반복적인 작업을 처리하면 팀은 업무의 더 중요한 측면에 시간을 할애할 수 있습니다.
최종 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원
더 이상 같은 질문에 반복해서 대답하지 마십시오. AI는 최종 사용자에게 더 빠른 솔루션을 안내하여 티켓 제출을 줄이고 팀의 집중력을 유지합니다.
다음 단계와 대응에 대한 가이드 에이전트
생성형 AI는 해결책을 제안하고 미리 작성된 응답을 제공하여 에이전트가 다음 단계로 신속하고 자신 있게 나아갈 수 있도록 지원합니다.
안전하고, 효율적이며, 신뢰할 수 있음
모든 SolarWinds AI 및 자동화 기능은 AI by Design 기초를 기반으로 구축되어 서비스 관리 요구 사항에 대한 안전하고 생산적이며 지속 가능한 솔루션을 보장합니다.
더 큰 효율성을 위한 AI 활용
가장 큰 칭찬은 고객의 신뢰입니다
“특정 작업과 프로세스를 자동화하는 기능도 게임 체인저가 되어 시간을 절약하고 생산성을 높였습니다. 전반적으로 SolarWinds Service Desk의 사용 편의성에 깊은 인상을 받았습니다. 덕분에 우리 팀의 IT 요청 및 사건 관리가 훨씬 더 원활하고 효율적으로 이루어지게 되었습니다.”
Faith Wilson
운영 코디네이터
Visante
선도적인 기업의 신뢰
평가
효율성을 개선할 부분이 어디인지 모르시겠습니까? 성숙도 모델을 통해 ITSM 여정을 매핑하십시오.
ITSM 성숙도 프레임워크를 통해 현재 프로세스를 감사하고 미래를 계획하십시오. 매트릭스를 사용하여 현재 직면하고 있는 문제를 파악하고 이를 효과적으로 해결하기 위한 조치를 모색하십시오. 그런 다음 현재 ITSM 성숙도 수준을 추적하고, 발전시키고 싶은 서비스 관리 측면을 계획하고 우선순위를 정하기 위한 통찰력을 얻을 수 있는 개요 문서를 제공합니다.
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