Web Help Desk Free Edition

简化和自动化技术支持工单提交和事件管理

从一个集中的技术支持管理 Web 界面管理所有终端用户的问题工单并跟踪服务请求生命周期,从问题工单的创建到解决。

主要功能
  • 直观的服务请求和最终用户自助服务门户
  • 基于您的需求自动化工单提交的路由和分配
  • Active Directory 和 LDAP 验证
  • 适用于 Windows、Linux 和 Mac
  • 一个技术人员登录: 永不过期,不受限制

自动化和简化工单提交管理任务。

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功能
功能
Web Help Desk 起始价格 $700
Web Help Desk Free Edition 100% 免费
工单提交管理
事件与问题管理
SLA 管理
技术支持性能报告
AD 和 LDAP 同步以及帐户管理
内置知识库
技术支持任务自动化
自动化 IT 资产发现
关联资产与工单
更改管理和更改批准流程
旨在获取技术支持反馈的客户调查
采购订单管理
零件与库存管理
账单管理
与远程支持和远程控制软件集成
功能齐全的产品
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