配置管理数据库软件 (CMDB)

全面了解您组织的技术基础设施

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通过更好的资产发现、知识和管理做出明智的 IT 决策

我们的配置管理数据库 (CMDB) 有助于跟踪和管理 IT 资产及其依赖关系，也称为配置项 (CI)。通过了解 IT 资产之间的关系，您可以做出更明智的决策，更快地修复事件，并在问题发生之前积极主动地加以解决。

在 IT 服务管理 (ITSM) 计划中，与 Service Desk 紧密集成的 CMDB 可以大大提高 IT 组织的工作效率。无论用户何时创建新事件，CMDB 都能提供与其账户相关的硬件和软件的访问权限，从而使故障排除变得更容易。

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集中管理对组织成功至关重要的 IT 资产知识

Centralize the knowledge of every IT asset critical to your organization’s success

我们使您集中管理 IT 资产知识变得更加容易。您可以将 SolarWinds^® Service Desk 中的 CMDB 软件作为唯一的真实信息来源，并将各种来源的资产信息关联起来。Service Desk 客户可以手动输入资产，利用我们的网络发现扫描仪，或设置与 SCCM、Jamf、Intune 或 vCenter 等其他系统的连接。

已经在使用 SolarWinds Service Desk 来发现、管理和映射资产的依赖关系？您可以将 Service Desk 连接至我们的 SolarWinds Observability Self-Hosted（前身为 SolarWinds Hybrid Cloud Observability）解决方案，以自动调入资产及其依赖关系。

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通过配置管理数据库中的可见依赖关系了解资产的全面影响

Understand the full impact of assets through visible dependencies in a configuration management database

需要升级服务器或解决资产事件，但不确定这将如何影响您的 IT 基础设施？SolarWinds Service Desk 依赖关系映射旨在为配置管理数据库中的资产关系提供洞察。将资产添加到 CMDB 后，只需在它们之间创建依赖关系链接即可。现在，您可以更好地了解未来变更和修复的影响，从而降低风险并改善员工沟通。

我们的可视化 CMDB 地图还提供了资产的图形视图，使您能够更轻松地浏览 IT 基础设施。

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借助 CMDB 提前解决 IT 基础设施中的重大问题

Get ahead of major problems within your IT infrastructure with a CMDB

哪些资产造成的问题最多？故障排除和解决问题花费的时间最长？

借助 SolarWinds Service Desk，CMDB 资产可与相关事件关联，让您能够更好地了解修复问题所需付出的努力。通过事件和资产关联，您可以识别重复出现问题的资产，并启动问题管理或变更管理工作流程。我们复杂的依赖关系映射有助于更轻松地分析重复出现问题的根源。

借助 SolarWinds Observability Self-Hosted（前身为 SolarWinds Hybrid Cloud Observability）集成，您可以创建自动化规则，以便在 Service Desk 中为来自 SolarWinds Observability Self-Hosted 的最关键警报创建事件。这种双向集成可使事件和警报状态在两个产品之间保持同步。

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详细了解 CMDB 软件

您是否发现自己会问…

配置管理数据库 (CMDB) 是一种非常宝贵的工具，可用于存储有关组织组件及其关系的最新信息。ITIL CMDB（信息技术基础设施库配置管理数据库）是 IT 基础设施对象、硬件和软件的信息库。配置管理数据库工具可将您的资产标记为配置项 (CI)，并映射其依赖关系，将某些 CI 按父子关系分类。

通过使用 CMDB 解决方案，您可以查看 CI，并了解 CI 间如何相互协作以提供 IT 服务，从而更深入地了解单个资产如何影响日常组织活动。配置管理数据库软件还可以跟踪 CI 的配置状态和变更，让您了解特定 CI 发生故障的频率、故障 CI 对依赖 CI 的影响以及配置状态随时间的变更情况。

利用配置管理数据库软件及其对 CI 的洞察，您可以了解变更的影响，更快地解决问题，改进关键 IT 服务管理 (ITSM) 流程，并提高 IT 生产率。CMDB ITIL 在合规性和审计方面也能派上用场，因为您可以记录并了解变更情况、历史数据和 CI 的当前状态。

ITIL CMDB 通常具有访问控制功能，使授权团队成员能够做出和跟踪更改。CMDB 工具还可以自动扫描网络并创建 CI，拥有易于使用的仪表板，可提供有价值的指标和分析。

SolarWinds Service Desk CMDB 包含多个开箱即用的 CI，因而无需手动设置。在 CMDB 数据模型中，CI 具有父子层次结构。每个子 CI 类型都能自动继承父 CI 的布局和字段，不但能节省时间，还可进行自定义操作。如果开箱即用的 CI 无法满足您的需求，您也可以轻松创建自定义 CI 类型。

配置管理数据库 (CMDB) 是一种非常宝贵的工具，可用于存储有关组织组件及其关系的最新信息。ITIL CMDB（信息技术基础设施库配置管理数据库）是 IT 基础设施对象、硬件和软件的信息库。配置管理数据库工具可将您的资产标记为配置项 (CI)，并映射其依赖关系，将某些 CI 按父子关系分类。
通过使用 CMDB 解决方案，您可以查看 CI，并了解 CI 间如何相互协作以提供 IT 服务，从而更深入地了解单个资产如何影响日常组织活动。配置管理数据库软件还可以跟踪 CI 的配置状态和变更，让您了解特定 CI 发生故障的频率、故障 CI 对依赖 CI 的影响以及配置状态随时间的变更情况。
利用配置管理数据库软件及其对 CI 的洞察，您可以了解变更的影响，更快地解决问题，改进关键 IT 服务管理 (ITSM) 流程，并提高 IT 生产率。CMDB ITIL 在合规性和审计方面也能派上用场，因为您可以记录并了解变更情况、历史数据和 CI 的当前状态。
ITIL CMDB 通常具有访问控制功能，使授权团队成员能够做出和跟踪更改。CMDB 工具还可以自动扫描网络并创建 CI，拥有易于使用的仪表板，可提供有价值的指标和分析。
SolarWinds Service Desk CMDB 包含多个开箱即用的 CI，因而无需手动设置。在 CMDB 数据模型中，CI 具有父子层次结构。每个子 CI 类型都能自动继承父 CI 的布局和字段，不但能节省时间，还可进行自定义操作。如果开箱即用的 CI 无法满足您的需求，您也可以轻松创建自定义 CI 类型。
依赖关系在 CMDB 中至关重要，因为它有助于清楚地了解组织 IT 基础设施中不同配置元素之间的关系和相互依赖关系。
通过记录依赖关系，CMDB 软件可以显示不同的 CI 如何相互依赖才能正常运行。这些信息可为几个关键领域提供帮助：
变更管理：在对 IT 系统进行更改时，了解依赖关系可帮助您避免意外后果，并最大限度地减少中断。
事件与问题管理：通过确定哪些 CI 可能会受到影响或导致问题，依赖关系可以帮助您检测和解决事件或问题。这也有助于更快地解决问题。
规划和决策：依赖关系可以为容量规划、系统升级和技术迁移提供洞察。它们还可以帮助您评估与变更或投资相关的潜在影响和风险。
通过了解 CMDB 中的依赖关系，您可以全面了解不同 CI 在 IT 基础设施中如何交互和相互依赖。