您需要的 AI 驱动型服务管理解决方案
SolarWinds Service Desk 通过更好的 IT 服务管理简化 IT 运营并提升用户体验，确保 IT 能够满足用户和业务的需求。
事件管理
借助 AI 驱动型事件管理系统更快速地解决问题，该系统旨在提高效率、扩大规模并优化流程。
智能事件管理，高度专注于实现团队所需的高效率。
- 辅助响应：自动识别解决方案、监控与工单相关的情感、实现集中式流程和自动分配
- 实时协作：实时评论和状态更新
- 多通道：可通过网页、电子邮件、Teams、Slack 或移动应用进行互动
IT 资产管理
通过更智能的资产管理，提高可视性、优化水平与合规性。
配置管理数据库 (CMDB)
了解基础设施与您的业务关键应用程序和系统之间的关系。
变更管理
结构化的变更流程，旨在最大程度降低风险并提升稳定性
人工智能
协助代理和用户实现可扩展的服务交付和问题解决
企业服务管理
提升各部门的管理水平、效率、互动和体验
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SolarWinds ITSM 成熟度模型。查看您在 ITSM 之旅中所处的阶段。
案例研究
圣彼得预备学校选择 SolarWinds
最终选择了该方案而非 Spiceworks、Atlassian 和 Zendesk，以缩短问题解决时间，同时提升管理员和学生的效率