Benutzeraktivitäts-Monitoring- und Zugriffsprotokollierungs-Tool

Beim Benutzeraktivitäts-Monitoring wird das Verhalten der Mitarbeitenden auf IT-Ressourcen Ihres Unternehmens, etwa Geräten und Netzwerken, aktiv überwacht. Dazu wird häufig Software für das Benutzeraktivitäts-Monitoring eingesetzt, mit der sich Benutzeraktivitäten leichter protokollieren lassen. Viele Unternehmen setzen auf das Tracking von Angestelltenaktivitäten, um interne Sicherheitsbedrohungen von innerhalb des Unternehmens zu erkennen und sich vor ihnen zu schützen, egal ob diese absichtlich bösartig sind oder nicht. 

Abhängig von ihrer Größe, ihren Anforderungen und ihren Zielen nutzen Unternehmen unterschiedliche Methoden für das Benutzeraktivitäts-Monitoring. Der Einsatz von Aktivitätsmonitoring-Software zum Erstellen und Analysieren von Aktivitätsprotokollen bietet dabei viele Vorteile. Auch wenn kein System absolut vor Fehlnutzung geschützt oder unangreifbar ist, können Administratoren mit einem robusten Monitoring-System leichter verdächtiges Verhalten identifizieren, Informationssicherheitsrisiken im gesamten Netzwerk reduzieren und den Schaden sowie die Kosten nach einer aufgetretenen Datensicherheitsverletzung reduzieren. Das Benutzeraktivitäts-Tracking nutzt proaktive Überwachungsmethoden zum Identifizieren von Verhalten, das auf einen möglichen Missbrauch von Zugriffsrechten oder Richtlinien zum Schutz sensibler Daten in der Informationsinfrastruktur des Unternehmens hinweist.

Software für das Benutzeraktivitäts-Monitoring (UAM) bietet eine effiziente Möglichkeit zum gleichzeitigen Überwachen der unterschiedlichsten Benutzeraktivitäten, von System- und Datenfunktionen bis hin zu Aktionen in Anwendungen und Netzwerken. So überwachen Sie effektiv die Benutzeraktivität: 

• Betrachten Sie Ihre IT-Domäne. Wie legen Sie Berechtigungen fest? Wie melden sich Benutzer an, um auf Daten zuzugreifen? Nutzen Sie Berechtigungen für Active Directory, SharePoint, NTFS oder ähnliche Systeme? 
• Entscheiden Sie, welche Tracking-Methode für Ihr Netzwerk am geeignetsten ist. Benutzeraktivitäten können auf die unterschiedlichsten Weisen überwacht und verwaltet werden, etwa mit Aufzeichnungen von Benutzersitzungen, der Erfassung und Analyse von Benutzeraktivitätsprotokollen, der Protokollierung von Tastatureingaben, Screenshots und weiteren Methoden. 
• Legen Sie fest, was als relevante Benutzeraktivität zählt. Dazu kann das Protokollieren von Benutzeraktivitäten gehören, wenn die Benutzer im Web surfen oder auf sensible oder geschützte Daten und Dateien zugreifen. Die spezifischen Unternehmensrichtlinien legen fest, was als angemessenes oder unangemessenes Benutzerverhalten gilt. IT-Administratoren sind verantwortlich dafür, die von der Software für das Benutzeraktivitäts-Monitoring generierten Berichte anzupassen und festzulegen, welche Arten von Aktivitäten die Berichte erfassen.
• Passen Sie die Aktivitätsfilter für Benutzerprotokolle so an, dass sie die von Ihnen benötigten Informationen zeigen. Jede Art des Monitorings erzeugt automatisch große Datenmengen und Ihre Software sollte es Ihnen ermöglichen, die Protokolle und Daten zu filtern, damit Sie die nötigen Einblicke für Ihre Sicherheitsmaßnahmen erhalten.
• Automatisieren Sie Ihre Prozesse mit Software für das Benutzeraktivitäts-Monitoring, indem Sie die Einstellungen mithilfe der obigen Schritte konfigurieren. So können Sie einfacher automatisch die benötigten Berichte erstellen, Warnungen zu verdächtigen Aktivitäten erhalten und sogar automatisch auf Probleme reagieren.

Hauptziel des Benutzeraktivitäts-Monitorings ist das Verbessern der Sicherheit. Dazu gehört es, sicherzustellen, dass sensible Informationen geschützt und nur für autorisierte Stakeholder zugänglich sind. Die richtige Software hilft Ihnen, Einblick in Benutzeraktivitäten im gesamten Netzwerk zu erhalten, etwa Benutzeraktionen, Änderungen und Zugriffsmuster.

Mit einer effektiven Benutzeraktivitäts-Monitoring-Software können IT-Administratoren verdächtige Benutzeraktivitäten schnell erkennen und angehen und so potenzielle Schäden verhindern oder mindern, die entstehen, wenn Benutzer geschützte oder nicht autorisierte Daten an öffentliche Clouds übertragen oder Ressourcen für persönliche oder riskante Aktivitäten nutzen, die das Unternehmen angreifbar machen könnten. Dank dieser verbesserten Transparenz können Sie schnell Maßnahmen ergreifen, um Datenlecks zu verhindern und mehr, was letztendlich Ausfallzeiten reduziert.

• Die Compliance verbessern

Benutzeraktivitäts-Tracking-Software informiert Sie darüber, wer auf sensible Informationen zugreift und ob Richtlinienverstöße oder ungewöhnliches Benutzerverhalten vorliegen. So können Sie schnell reagieren, wenn etwas nicht stimmt, die Compliance mit verschiedenen Richtlinien gewährleisten und Sicherheit und Datenschutz stärken. Zusätzlich kann ein Benutzeraktivitätsmonitor alle Benutzeraktivitäten verfolgen und Ihnen einen Audit-Trail liefern.

• Fehlerbehebung vereinfachen

Das Benutzeraktivitäts-Monitoring hilft auch bei der Fehlerbehebung, indem es wertvolle Einblicke in die Ereignisse liefert, die zu Systemproblemen oder Fehlern führen. Außerdem können Sie mit UAM-Software bei der Ursachenanalyse Drilldowns in die Benutzeraktionen durchführen, um schneller die Ursache von Problemen zu finden. Sie können im Blick behalten, welche Benutzer Firewall-Konfigurationen ändern und welche Änderungen sie vornehmen, um Konfigurationsfehler schnell zu erkennen und zu beheben.

• Verbesserte Analysen

Analysen sind ein wichtiger Bestandteil eines sorgfältigen Sicherheits-Monitorings und ebenso wichtig ist es, die erfassten Daten zum Benutzerverhalten zu filtern. Die Ereignisse können mögliche Cybersicherheitsrisiken, ungewöhnlichen Netzwerkdatenverkehr, Änderungen an Benutzerkonten und fehlgeschlagene Anmeldeversuche umfassen. Die Risikoidentifizierung in Echtzeit ist besonders hilfreich, wenn sie mit Verlaufsprotokollen zu Benutzeraktivitäten verglichen wird. Das Benutzeraktivitäts-Monitoring kann helfen, riskante, verdächtige oder unangemessene Handlungen zu erkennen, die ernste Folgen für das Unternehmen haben könnten, etwa Phishing-Angriffe oder Datensicherheitsverletzungen.

• Die betriebliche Effizienz erhöhen

Das Benutzerzugriffs- und Aktivitätsmonitoring stärkt auch die Verantwortlichkeit der Netzwerkbenutzer und ermutigt sie, sich an etablierte Richtlinien zu halten und generell verantwortungsbewusst zu handeln. Dies reduziert das Risiko von Sicherheitsvorfällen, Datenmissbrauch und Ausfallzeiten und bietet Ihnen die benötigten Einblicke in Benutzerverhalten und Netzwerkaktivität, um informierte Entscheidungen zur Netzwerksicherheit zu treffen.

Üblicherweise umfasst Software für das Benutzeraktivitäts-Monitoring drei Hauptkomponenten:

1. Visuelle Forensik: Bei der visuellen Forensik werden visuelle Zusammenfassungen unangemessener oder verdächtiger Benutzeraktivitäten erstellt. Die Softwaretools protokollieren die Benutzeraktivitäten und kombinieren nach Ende einer Benutzersitzung einen visuellen Bericht mit einer schriftlichen Übersicht über die Aktionen, die der Benutzer durchgeführt hat. SIEM-Protokollierungstools wie Security Event Manager erfassen Daten auf Systemebene. Die schriftlichen und visuellen Protokolle in SIEM helfen beim Erstellen von Verlaufsberichten, die auf einfache Weise nach bestimmten Benutzeraktionen durchsucht werden können, wenn ein Sicherheitsvorfall untersucht werden muss. Mithilfe der visuellen Forensik lassen sich genaue, spezifische Benutzeraktionen beweisen, ebenso wie die vorhergehenden Aktionen, die zu den untersuchten Aktionen geführt haben. Außerdem können die Daten zu Auditzwecken oder im Falle einer strafrechtlichen Verfolgung an Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden. 
2. Analysen des Benutzerverhaltens: Diese Analysen untersuchen Muster im Benutzerverhalten, kennzeichnen verdächtige Muster und vergleichen Anomalien mit einer Datenbank bekannter Bedrohungen. So wissen Sicherheitsexperten genau, in welchem Moment ein Benutzer eine zuvor festgelegte hochrisikoreiche Aktion durchführt.
3. Warnungen zu Benutzeraktivitäten: Warnungen werden oft anhand von Softwareanalysen automatisiert, die potenzielle Probleme bei Benutzeraktivitäten identifizieren. So können IT-Administratoren Benachrichtigungen bei möglicherweise gefährlichen Aktivitäten erhalten. Wiederholte Warnungen können gespeichert und mit bestimmten Benutzerprofilen verknüpft werden, um zu ermitteln, welches Risiko in Bezug auf einzelne Benutzer besteht. Manche Warnungsauslöser in Softwaretools für das Benutzeraktivitäts-Monitoring können abhängig davon angepasst werden, was die Administratoren als besonders riskantes Verhalten einstufen. Dabei kann es sich etwa um das Öffnen bestimmter Anwendungen, den Besuch bestimmter Websites oder die Ausführung bestimmter Befehle handeln.

SolarWinds Security Event Manager ist ein leistungsstarkes SIEM-Tool, mit dem Administratoren Daten und Benutzeraktivitäten systemweit überwachen und effizienter auf erkannte Bedrohungen reagieren können. Sie können mit den leistungsstarken Tools von SEM Sicherheitsbedrohungen in Echtzeit identifizieren und entsprechend reagieren, um Schäden zu vermeiden. Mit Security Event Manager können Sie automatisierte Reaktionen erstellen und anpassen, die automatisch ausgeführt werden, wenn Benutzer durch besonders riskante Aktionen Warnungen auslösen. Diese automatischen Reaktionen können beispielsweise IP-Adressen oder USB-Geräte blockieren, die Berechtigungen von Nutzern ändern, Anwendungen beenden und mehr. Eine schnelle Reaktion auf Sicherheitsvorfälle ist entscheidend, um Best Practices einzuhalten, und kann Ihr Unternehmen vor Strafzahlungen, Sanktionen oder Gerichtsverfahren schützen. 

Weitere Funktionen von Security Event Manager umfassen Protokollverwaltung, Bedrohungserkennung, Protokollnormalisierung, ‑korrelation, ‑weiterleitung und ‑berichterstellung, Dateiintegritätsüberwachung, USB-Erkennung, Bedrohungsabwehr, Threat Intelligence und eine Active-Response-Lösung – und all das in einer virtuellen Appliance, die einfach bereitgestellt, verwaltet und eingesetzt werden kann.

Benutzeraktivitäts-Monitoring ist nicht illegal. Die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sagt sogar explizit, dass das Monitoring von Benutzeraktivitäten legal ist, um Betrug zu verhindern oder auch gezielte Marketingkampagnen zu erstellen.

Doch es gibt weitere Gesetze, Richtlinien und Regulierungen zum Datenschutz, die einschränken, wie Unternehmen Daten erfassen, speichern und benutzen dürfen. In Europa gibt es die DSGVO, in den USA den Electronic Communications Privacy Act, Stored Wire Electronic Communications Act und Gesetzgebungen einzelner Bundesstaaten. Von der Art und Weise, wie Sie die erfassten Daten verschlüsseln, bis hin zur Frage, wie lang Sie sie speichern: Alles ist wichtig. Die Nutzung von Benutzeraktivitäts-Tracking-Software und das Benutzeraktivitäts-Monitoring können schnell zum rechtlichen Fallstrick für Unternehmen werden, wenn diese nicht alle relevanten Vorschriften einhalten. Wenn Sie unsicher sind, sollten Sie sich daher unbedingt mit Datenschutz- oder Arbeitsrechtsexperten besprechen.

In jedem Fall ist der Datenschutz ein heikles Thema, das durch das Benutzeraktivitäts-Monitoring neu in den Fokus gerückt wird. Für einige Angestellte kann es stressig sein, zu wissen, dass UAM-Software eingesetzt wird, da sie denken, dass Sie ihnen nicht vertrauen. Dem können Sie entgegenwirken, indem Sie genau erklären, aus welchen Gründen Sie Aktivitätstracker nutzen. Erläutern Sie transparent, welchen Zweck das Monitoring hat und wie es die Sicherheit, die Compliance mit Unternehmensrichtlinien und den Schutz sensibler Informationen verbessert.

Zugehörige Funktionen:

• Benutzerkontoverwaltung
• Benutzerbereitstellungssoftware
• Netzwerkbenutzer-Tracking
• User Device Tracker
• Management der Informationssicherheitsrisiken
• Management der Cybersicherheitsrisiken
• Compliance-Risikomanagement
• Bedrohungsmanagement
• Bedrohungsabwehr
• APT-Sicherheitssoftware (Advanced Persistent Threat Defense)

Zugehörige Tools:

• SolarWinds Observability Self-Hosted (ehemals SolarWinds Hybrid Cloud Observability) und Security Observability
• Access Rights Manager