Windows Remote Desktop-Steuerungssoftware

Dameware Remote Support ist für den Fernzugriff auf Windows konzipiert und ermöglicht es Ihnen, einfache IT-Support-Sitzungen von einer zentralen Konsole aus durchzuführen.

Mit Dameware Remote Support als Windows-Remotesteuerung am Arbeitsplatz lassen sich Remote-Verbindungen zu Windows-Workstations und ‑Servern für die Wartung und Fehlerbehebung einfacher aufbauen. Die Windows-Remotesteuerung kann auch dazu beitragen, die Interaktion zwischen Endanwendern und Technikern zu verbessern, um die Zeit bis zur Problemlösung zu verkürzen und den Support zu optimieren.

Mit DRS können Sie auch Windows fernsteuern und dabei ganz einfach Screenshots von entfernten Computern erstellen und die Bilder auf Ihrem lokalen Desktop speichern. Mit der eingebauten Drag-and-Drop-Funktion können Sie Dateien zwischen Ihrem lokalen Desktop und dem Remotecomputer des Endnutzers versenden und empfangen.

Darüber hinaus können Sie mit dem einfach zu bedienenden DRS-Chat-Dienstprogramm während der Sitzung mit den Endbenutzern interagieren, ohne den Bildschirm zu wechseln und Chat-Messenger von Drittanbietern öffnen zu müssen.

Der Einsatz von Dameware Remote Support als Windows-Remotesteuerung am Arbeitsplatz bietet darüber hinaus sichere Zugriffs- und Verschlüsselungsfunktionen, die es IT-Profis ermöglichen, abgestürzte Computer neu zu starten und aus der Ferne auf im Energiesparmodus befindliche Computer zuzugreifen, während sie gleichzeitig ein hohes Maß an Sicherheit für Verschlüsselung, Hashing und Schlüsselaustausch gewährleisten.

Eine Internetsitzung ist eine Verbindung zwischen dem auf dem Computer eines Technikers installierten DRS und einem Computer außerhalb des Netzwerks. Die Einrichtung einer Internetsitzung basiert auf der Internet-Proxy-Komponente von Dameware Central Server. Die Unterstützung von Benutzern außerhalb Ihres Netzwerks wird nur von Dameware Remote Support Centralized unterstützt. Der Internet-Proxy wird bei der Installation von Dameware Remote Support konfiguriert.

Es gibt zwei Hauptanwendungsfälle für die Steuerung eines anderen Computers mit Windows über Dameware. Wenn Sie einen Endanwender in Zukunft nicht noch einmal unterstützen werden, können Sie dessen Computer fernsteuern, indem Sie eine beaufsichtigte Internetsitzung einrichten. Beaufsichtigte Internetsitzungen dauern nur so lange wie die aktuelle Verbindung. Wenn die Sitzung endet, wird die Verbindung mit dem Remote-Host getrennt.

Für Endbenutzer, die Sie in Zukunft erneut unterstützen werden, können Sie eine Verbindung zu einem Remote-Host über eine unbeaufsichtigte Internetsitzung herstellen. Nachdem ein Benutzer eine Verbindung über eine unbeaufsichtigte Internetsitzung hergestellt hat, wird sein Computer in der Liste der Remote-Hosts in der Administrationskonsole angezeigt. Bei einer unbeaufsichtigten Internetsitzung wird die Verbindung zwischen dem Central Server und dem Remote-Host aufrechterhalten und der Status des Remote-Hosts wechselt zwischen offline und online.

Dameware Remote Support ist eine Windows Remote Desktop-Software, die einen effektiven und optimierten IT-Support ermöglicht.

Dies ist eine erschwingliche, einfach zu bedienende Option, die es IT-Administratoren und Support-Technikern ermöglicht, Windows-, Linux- und Mac OS X-Systeme aus der Ferne zu steuern, egal ob sie sich innerhalb oder außerhalb der Netzwerk-Firewall befinden.

DRS lässt sich auch in SolarWinds Web Help Desk^® integrieren, um die Bereitstellung des IT-Supports zu verbessern. Klicken Sie sich einfach durch Web Help Desk-Tickets, um Windows-Desktops aus der Ferne zu steuern und Probleme schneller zu beheben.

Dameware Remote Support ist auch für eine kostengünstige Lizenzierung ausgelegt. Mit DRS erwerben Sie Lizenzen auf der Grundlage der Anzahl der Administratoren, die die Software nutzen, unabhängig von der Anzahl der Server oder Clients, auf die zugegriffen wird, oder der Endbenutzer, denen geholfen wird.