Remote-Support-Tool für Android- und iOS-Mobilgeräte
Mit Endnutzern verbinden und mobilen Remote-Support bieten
Support über Ihr Mobilgerät
Dameware® Remote Support umfasst nun Dameware Mobile, eine mobile Anwendung, mit der die preisgekrönten Remotesteuerungsfunktionen von Dameware auch auf Ihren Android- und iOS-Geräten verfügbar sind.
- Zugriff auf Windows-Computer von Android- oder iOS-Geräten aus
- Support für Desktops, Laptops und Server von überall aus
- Freigabe der Bildschirme von Endbenutzern während Supportsitzungen
Mobiler Remote-Desktop für Windows auf Android- und iOS-Geräten
Mit Dameware Mobile können Sie Windows-Computer auf Ihrem Android-Gerät, iPhone oder iPad über das proprietäre Protokoll von Dameware remote steuern. Bei dem in Dameware Mobile enthaltenen Remotesteuerungstool handelt es sich um denselben Desktop-Remotesteuerungsmechanismus, der auch in den Desktopversionen von Dameware Remote Support und Mini Remote Control verwendet wird. Dieses Protokoll bietet eine bessere Supportplattform als einfache RDP-Verbindungen, da IT-Profis und Endbenutzer in Remotesupportsitzungen damit den Desktopbildschirm freigeben können.
Intuitive Maus-, Tastatur- und Hotkey-Steuerelemente für Mobilgeräte
Die benutzerfreundliche Schnittstelle macht es besonders einfach, Remotesysteme mit der Remotedesktopsoftware von Dameware zu verwalten. Mithilfe der virtuellen Maus von Dameware Mobile können Benutzer auf dem System des Endbenutzers auf Objekte, Dateien und Ordner doppelklicken. Außerdem können sie mit der rechten Maustaste auf Elemente klicken oder sie per Drag & Drop verschieben. Eine vollständige Tastatur mit Start-, ESC- und STRG-Schaltflächen kann einfach durch einmaliges Tippen auf die Benutzeroberfläche aufgerufen werden. Dameware Mobile enthält auch Hotkeys zum Öffnen der Eingabeaufforderung (STRG+ALT+ENTF) und zum Vergrößern bzw. Verkleinern, um eine optimalere Darstellung vom Desktop des Endbenutzers zu ermöglichen.
Bequemer Zugriff auf häufig verwendete Computer und Anmeldeinformationen
Mit Dameware Mobile können Sie Laptops, Desktops oder Server zu einer Favoritenliste hinzufügen, um schnell und problemlos auf häufig verwendete Computer zugreifen zu können. Der Zugriff auf kürzlich verwendete Computer ist auch über eine Liste der letzten Verbindungen möglich. Dameware Mobile ermöglicht für jeden Computer, auf den Sie zugreifen, die Speicherung von Verbindungsdetails einschließlich der Anmeldeinformationen. Dadurch können Sie auf einfache Weise erneut auf Computer zugreifen, auf die Sie in der Vergangenheit bereits zugegriffen haben.
Remote-Desktop auf Ihrem Android-Gerät, iPhone oder iPad
Dameware Remote Support umfasst den Dameware Mobile Gateway-Dienst, der Remoteverbindungen mit Windows-Computern in Ihrem Netzwerk auf Android- und iOS-Geräten ermöglicht. Der Dameware Mobile Gateway-Dienst kann für einen Server in einer DMZ, auf das Internet ausgerichtet oder für den Zugriff über eine VPN-Verbindung konfiguriert werden. Über mobile Geräte eingeleitete Remotesitzungen werden vom Mobile Gateway-Dienst gesteuert, der über einen von Ihnen gesteuerten Server für sichere Verbindungen sorgt.
Weitere Informationen zu Remote Support
Fragen Sie sich manchmal ...
Verbessern Sie unkompliziert die Remotesteuerung für Ihr Mobilgerätemanagement. Wenn Sie Central Server über Dameware® Remote Support (DRS™) Android oder iOS installiert haben, können Sie anschließend die Mobile Gateway-Komponente installieren, konfigurieren und nutzen. Mit dieser Funktion können Sie Verbindungen von Mobilgeräten wie iOS- und Android-Geräten zu Computern innerhalb Ihrer Firewall aufbauen.
Außerdem können Sie sich über diesen Mobiltelefon-Proxy zur Remotesteuerung auch über eine sichere Remotesitzung über das Internet mit Endnutzern verbinden, die außerhalb des Netzwerks arbeiten. Zusätzlich können Benutzer einen Remote-Sitzungslink senden, den andere öffnen und akzeptieren können, um die Remotesteuerung auf Mobilgeräten zu nutzen, ohne ein VPN einrichten zu müssen.
Techniker im Bereitschaftsdienst können auf diese Weise Android-Smartphones für den IT-Support nutzen und schnell Verbindungen zu Computern herstellen und mit der Fehlerbehebung beginnen, egal wo sie sich befinden. Durch diese Möglichkeit der Remotesteuerung per Smartphone sind Sie nicht an Ihren Laptop gebunden.
Um mit Dameware Mobile Gateway für die Remotesteuerung per Mobilgerät loszulegen, laden Sie die App auf Ihrem Smartphone herunter und richten Sie die nötigen Einstellungen für die Verbindung ein.
Ändern Sie nach Bedarf die Einstellungen für die Smartphone-Remotesteuerung. Sie können ändern, welche Anzahl gleichzeitiger Verbindungen mobiler Clients Dameware erlaubt. Der Standard liegt bei 100, doch Sie können diese Zahl auf maximal 250 erhöhen, wenn Sie erwarten, dass mehr als 100 Techniker gleichzeitig im Endnutzersupport arbeiten. Außerdem können Sie diese Zahl auf bis zu fünf reduzieren, wenn Sie verhindern möchten, dass Ihr Team mehr als fünf Sitzungen gleichzeitig startet.
Auch die Inaktivitätszeit für mobile Clients ist anpassbar, wobei das Minimum bei einer Minute liegt. Dieser Wert legt fest, wie schnell eine inaktive Clientsitzung automatisch geschlossen wird. Aus Sicherheitsgründen wird ein möglichst kurzer Zeitraum empfohlen.
Für Unternehmen, die Android- oder iOS-Smartphones für die Remotesteuerung nutzen, sind unterschiedliche IT-Supportfunktionen verfügbar.
DRS umfasst integrierte Funktionen zur Remotesteuerung per Mobilgerät, die Ihnen Folgendes ermöglichen:
- Windows-Dienste starten, anhalten und neu starten
- Windows-Prozesse anzeigen und beenden
- Windows-Ereignisprotokolle anzeigen und löschen
- Benutzerdefinierte Skripts ausführen
- Registrierungen bearbeiten und ändern
- Dateien kopieren und löschen
- Datenträger, Freigaben, Peripheriegeräte und mehr verwalten
- Remotesteuerung von Smartphones
- Remotesteuerung von Android-Smartphones
- Remotesteuerung für Tablets
- Remotesteuerung aller Android-Geräte
Verbessern Sie unkompliziert die Remotesteuerung für Ihr Mobilgerätemanagement. Wenn Sie Central Server über Dameware® Remote Support (DRS™) Android oder iOS installiert haben, können Sie anschließend die Mobile Gateway-Komponente installieren, konfigurieren und nutzen. Mit dieser Funktion können Sie Verbindungen von Mobilgeräten wie iOS- und Android-Geräten zu Computern innerhalb Ihrer Firewall aufbauen.
Außerdem können Sie sich über diesen Mobiltelefon-Proxy zur Remotesteuerung auch über eine sichere Remotesitzung über das Internet mit Endnutzern verbinden, die außerhalb des Netzwerks arbeiten. Zusätzlich können Benutzer einen Remote-Sitzungslink senden, den andere öffnen und akzeptieren können, um die Remotesteuerung auf Mobilgeräten zu nutzen, ohne ein VPN einrichten zu müssen.
Techniker im Bereitschaftsdienst können auf diese Weise Android-Smartphones für den IT-Support nutzen und schnell Verbindungen zu Computern herstellen und mit der Fehlerbehebung beginnen, egal wo sie sich befinden. Durch diese Möglichkeit der Remotesteuerung per Smartphone sind Sie nicht an Ihren Laptop gebunden.
Um mit Dameware Mobile Gateway für die Remotesteuerung per Mobilgerät loszulegen, laden Sie die App auf Ihrem Smartphone herunter und richten Sie die nötigen Einstellungen für die Verbindung ein.
Ändern Sie nach Bedarf die Einstellungen für die Smartphone-Remotesteuerung. Sie können ändern, welche Anzahl gleichzeitiger Verbindungen mobiler Clients Dameware erlaubt. Der Standard liegt bei 100, doch Sie können diese Zahl auf maximal 250 erhöhen, wenn Sie erwarten, dass mehr als 100 Techniker gleichzeitig im Endnutzersupport arbeiten. Außerdem können Sie diese Zahl auf bis zu fünf reduzieren, wenn Sie verhindern möchten, dass Ihr Team mehr als fünf Sitzungen gleichzeitig startet.
Auch die Inaktivitätszeit für mobile Clients ist anpassbar, wobei das Minimum bei einer Minute liegt. Dieser Wert legt fest, wie schnell eine inaktive Clientsitzung automatisch geschlossen wird. Aus Sicherheitsgründen wird ein möglichst kurzer Zeitraum empfohlen.
Für Unternehmen, die Android- oder iOS-Smartphones für die Remotesteuerung nutzen, sind unterschiedliche IT-Supportfunktionen verfügbar.
DRS umfasst integrierte Funktionen zur Remotesteuerung per Mobilgerät, die Ihnen Folgendes ermöglichen:
- Windows-Dienste starten, anhalten und neu starten
- Windows-Prozesse anzeigen und beenden
- Windows-Ereignisprotokolle anzeigen und löschen
- Benutzerdefinierte Skripts ausführen
- Registrierungen bearbeiten und ändern
- Dateien kopieren und löschen
- Datenträger, Freigaben, Peripheriegeräte und mehr verwalten
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