ネットワークジッター

ネットワークのジッターを測定し、業務を円滑化

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ジッターレベルを簡単にチェックし、VoIPコール品質に影響を与える要因を明確化

ネットワークジッターを最小化することで、VoIPコール品質を確保できます。SolarWinds^® VoIP & Network Quality Manager（VNQM）を使用すると、VoIPコールととCisco Unified Communications ManagerおよびAvaya Aura Communication Managerが生成する通話詳細レコード（CDR）を詳細に監視できます。VNQMは、現在のジッターと最大ジッターについてVoIPコール品質をチェックするように特別に設計されています。これにより、パフォーマンスをより詳細なレベルで測定し、VoIPトラフィックの品質を監視し、トラブルシューティングを迅速に行うことができます。

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VoIPコールメトリックの活用により、企業全体のVoIPジッターを測定

VNQMは、詳細な VoIPコールメトリックと通話レコードを使用して、ネットワークジッターをドリルダウンできます。このVoIPジッターツールを使用すると、ジッターの監視は、通話詳細レコードにあるネットワークジッターメトリックに基づいてVoIPコールを検索およびフィルタリングすることで構成できます。VoIPコールを最も一般的なエラーコードや通話品質メトリックでフィルタリングすることにより、ジッターを多角的にチェックできるので、ネットワークジッターが事前に定義したしきい値を超えた箇所をより容易に確認できます。

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ネットワークジッターの問題をドリルダウンし、可能な限り効率的にトラブルシューティングを実行

SolarWinds VNQMは、ネットワーク内のネットワークジッターをピンポイントで測定できるため、ジッターの修正をすぐに開始できます。VNQMは、通話明細レコードやIP SLA操作の概要を提供し、VoIPコール品質やパフォーマンスの問題を特定するのに役立つように設計されています。Ciscoデバイス用のこれらの強力なVoIP監視ツールは、ネットワークを通じて、通話がどのように移動するかを確認することもできます。これにより、詳細なCDR分析によってトラブルシューティングを強化し、より容易にVoIPパフォーマンスの問題を特定するための洞察を得ることができます。

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VoIPパフォーマンスの問題に取り組むために特別に設計されたエンタープライズグレードのツールを使用して、VoIPジッターを削減

ネットワークジッターはVoIPコールにとって大きな問題ですが、通話品質に悪影響を及ぼすパフォーマンスの問題はこれだけではありません。VNQMで利用できるPerfStack^™ダッシュボードは、VoIPジッターとSIPやCUBEトランクの可用性、CPU、メモリ使用率などの他のパフォーマンスメトリックとの相関を、単一のタイムライン上で確認できるように設計されています。この可視性は、ネットワークパフォーマンスの全体像によってVoIPジッターがどのように影響を受けるかを確認することで、現在および将来のVoIPジッターを削減するのに役立ちます。

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容量計画を向上させるツールで、ネットワークジッターをプロアクティブに低減

VoIP Call Quality Test Monitor VoIP Metrics

ネットワークジッターを防ぐ最善の方法の1つは、ネットワークがビジネスクリティカルなオペレーションとVoIPコールの両方を処理するのに十分な帯域幅を確保することです。VNQMは、VoIPゲートウェイとPRIトランクの監視により、VoIPの容量がどのように使用されているかを正確に表示します。また、偽のVoIPトラフィックを作成することもできるため、リソース配分に特定の変更を加えた場合に、VoIPコール品質にどのような影響が出るかを確認できます。これらの固有の機能は、よりスマートな容量計画の意思決定を支援するために設計されています。

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ネットワークジッターの詳細

このような疑問を持ったことはありませんか…

ネットワークジッターは、パケット遅延分散とも呼ばれ、パケットがネットワーク上を移動する際の小さな遅延のことを指します。ネットワークでジッターが大きいと、パケットは安定したストリームとは対照的に不規則な間隔で配信されます。いくつかのパケットは時間どおりに送信されるかもしれませんが、他のパケットは一度に送信されたり、順番を間違えたり、まったく送信されなかったりするかもしれません。

ジッターは最終的にパケット損失につながり、リアルタイムサービスの品質を著しく低下させる原因となります。VoIPジッターは、ネットワークジッターと同じですが、VoIP（Voice over Internet）プロトコルに関連するものです。

多くのアプリケーションやエンドポイントで帯域が競合する大企業では、ネットワークジッターの正確な原因を特定することは困難です。

しかし、ジッターの原因としてよく知られているのは、次の4つです。

ネットワーク輻輳：ネットワークでジッターの問題がある場合、ネットワーク輻輳が原因である可能性があります。同時に帯域幅を使用するユーザー、デバイス、アプリケーション、サーバーが多すぎると、それに追いつくためにインターネットの速度が低下します。接続が遅くなるとパケットがドロップされ、ジッターの原因となります。
Wi-Fi接続：Wi-Fiネットワークは、パケットをドロップしたり、ネットワークジッターを引き起こすことで知られています。Wi-Fi接続でパケットが移動する際、一部のパケットが途中で失われることがあり、高品質のVoIPコールを維持することが難しくなります。
ハードウェアの老朽化または不具合：古いモデム、不具合のあるイーサネットケーブル、誤った設定のルーターは、インターネット接続を弱め、ジッターの原因になることがあります。
不十分なパケット優先順位：ネットワークのインターネット接続に問題がない場合、ジッターはQoS（サービス品質）設定によって引き起こされることもあります。QoS設定により、特定の種類のトラフィックに優先順位を付けて最も広い帯域幅を受け取ることができます。これらの設定が有効でない場合、または有効に使用されていない場合、VoIPコールに必要な帯域幅を知らず知らずのうちに奪っている可能性があります。

ジッターを低減するには、以下の方法があります。

ジッターバッファを使用
光ファイバーまたはイーサネット接続を使用
インターネット接続をアップグレード
帯域幅とQoSの設定を再評価
ハードウェアをアップデート

しかし、ジッターのトラブルシューティングに入る前に、ネットワークジッターを測定する方法が必要です。標準的なネットワーク監視ツールを使用してジッターを監視し、測定できますが、VoIPジッターの監視に特化したツールを使用すれば、より詳細な結果を得ることができます。

遅延はパケットが宛先に到着するまでの時間を計測し、ジッターはパケットの行程におけるあらゆる遅延を計測します。

ジッターとは、パケット伝送の遅延をミリ秒単位で表したもので、遅延とは、データが送信元から宛先まで正常に伝送されるのにかかる時間をミリ秒単位で表したものです。ジッターは遅延のサブセクションと考えることができます。

また、遅延とジッターには、Wi-Fi接続の不備、古いハードウェア、ネットワークの過負荷、容量不足など、いくつかの共通した原因があります。しかし、ジッターとは異なり、遅延にはインターネット接続とは無関係の原因が多く存在します。たとえば、ネットワークの設定に誤りがあると、遅延の問題が発生することがあります。

ネットワーク遅延は、最終的にパケットが転送されている時間に起因します。この時間は、インターネット接続の強度と、ネットワークの構成および最適化によって決まります。遅延のトラブルシューティングを行う場合、考慮すべき変数が多くなります。

遅延を測定する最も一般的な方法は、「ラウンドトリップタイム（RTT）」を計算することです。その名のとおり、パケットが送信元から宛先まで正常に移動するのにかかる時間（ミリ秒単位）です。また、「最初の1バイトを受信するまでの時間（TTFB）」により遅延を測定することも可能です。TTFBは、パケットの最初の1バイトが送信元を出た瞬間から、同じパケットの最初の1バイトが宛先に到着するまでの時間差を測定するものです。

ジッターと遅延のもう1つの重要な違いは、遅延を制御および排除できるのに対し、ジッターはできないことです。

遅延を解決するための一般的な方法としては、以下のようなものがあります。

問題のあるエンドポイントの切り分け
ボトルネックの発見と解消
コンテンツ配信ネットワーク（CDN）の利用

ジッターに関しては、発生したときにそれを減らすための対策を講じ、ネットワークで発生するジッターをできるだけ少なくする環境を作ることが一番です。

すべてのネットワークはジッターの影響を受けやすいですが、特にVoIP電話、ビデオ会議、ストリーミングサービス、オンラインゲームなどを扱うネットワークでは、高レベルのジッターが問題になることがあります。VoIP音声通話をするたびに、音声は数百万個のデータパケットに分解され、インターネット接続を経由して通話相手のユーザーに送信されます。セグメント化された音声データが移動するとき、帯域幅の公平な共有のために、ネットワーク上の他のビジネスクリティカルな操作と競合しなければなりません。これらの操作をサポートするのに十分な帯域幅があれば、VoIPコールは問題なく、また許容できるジッターレベルで通過できます。そうしないと、通話中に声が途切れたり、雑音が多い音になったりしてしまいます。

VoIPコールで、他のネットワーク操作に比べてジッターが発生しやすい理由は何ですか？メール送信とVoIP送信中におけるドロップされたパケットとジッターの違いは、再組み立てにあります。メールパケットは、宛先への最終送信直前に正しい順序に組み立て直せます。一般に、VoIPパケットの再組み立てには時間がかかり、ネットワークにジッターがあると、最終的な送信に間に合うようにVoIPを明確に再組み立てすることはできません。そのため、通話品質が悪くなります。

VoIPコールに関しては、クリアな通話と解読不能な通話の境界線は非常に細いです。リアルタイム配信に満たないものは、通話の切断、受信の途切れ、音声の途切れを引き起こす可能性があるため、ネットワーク内のジッターレベルを頻繁にチェックすることが非常に重要です。

ネットワークジッターは、パケット遅延分散とも呼ばれ、パケットがネットワーク上を移動する際の小さな遅延のことを指します。ネットワークでジッターが大きいと、パケットは安定したストリームとは対照的に不規則な間隔で配信されます。いくつかのパケットは時間どおりに送信されるかもしれませんが、他のパケットは一度に送信されたり、順番を間違えたり、まったく送信されなかったりするかもしれません。
ジッターは最終的にパケット損失につながり、リアルタイムサービスの品質を著しく低下させる原因となります。VoIPジッターは、ネットワークジッターと同じですが、VoIP（Voice over Internet）プロトコルに関連するものです。
多くのアプリケーションやエンドポイントで帯域が競合する大企業では、ネットワークジッターの正確な原因を特定することは困難です。
しかし、ジッターの原因としてよく知られているのは、次の4つです。
ネットワーク輻輳：ネットワークでジッターの問題がある場合、ネットワーク輻輳が原因である可能性があります。同時に帯域幅を使用するユーザー、デバイス、アプリケーション、サーバーが多すぎると、それに追いつくためにインターネットの速度が低下します。接続が遅くなるとパケットがドロップされ、ジッターの原因となります。
Wi-Fi接続：Wi-Fiネットワークは、パケットをドロップしたり、ネットワークジッターを引き起こすことで知られています。Wi-Fi接続でパケットが移動する際、一部のパケットが途中で失われることがあり、高品質のVoIPコールを維持することが難しくなります。
ハードウェアの老朽化または不具合：古いモデム、不具合のあるイーサネットケーブル、誤った設定のルーターは、インターネット接続を弱め、ジッターの原因になることがあります。
不十分なパケット優先順位：ネットワークのインターネット接続に問題がない場合、ジッターはQoS（サービス品質）設定によって引き起こされることもあります。QoS設定により、特定の種類のトラフィックに優先順位を付けて最も広い帯域幅を受け取ることができます。これらの設定が有効でない場合、または有効に使用されていない場合、VoIPコールに必要な帯域幅を知らず知らずのうちに奪っている可能性があります。
ジッターを低減するには、以下の方法があります。
ジッターバッファを使用
光ファイバーまたはイーサネット接続を使用
インターネット接続をアップグレード
帯域幅とQoSの設定を再評価
ハードウェアをアップデート
しかし、ジッターのトラブルシューティングに入る前に、ネットワークジッターを測定する方法が必要です。標準的なネットワーク監視ツールを使用してジッターを監視し、測定できますが、VoIPジッターの監視に特化したツールを使用すれば、より詳細な結果を得ることができます。
遅延はパケットが宛先に到着するまでの時間を計測し、ジッターはパケットの行程におけるあらゆる遅延を計測します。
ジッターとは、パケット伝送の遅延をミリ秒単位で表したもので、遅延とは、データが送信元から宛先まで正常に伝送されるのにかかる時間をミリ秒単位で表したものです。ジッターは遅延のサブセクションと考えることができます。
また、遅延とジッターには、Wi-Fi接続の不備、古いハードウェア、ネットワークの過負荷、容量不足など、いくつかの共通した原因があります。しかし、ジッターとは異なり、遅延にはインターネット接続とは無関係の原因が多く存在します。たとえば、ネットワークの設定に誤りがあると、遅延の問題が発生することがあります。
ネットワーク遅延は、最終的にパケットが転送されている時間に起因します。この時間は、インターネット接続の強度と、ネットワークの構成および最適化によって決まります。遅延のトラブルシューティングを行う場合、考慮すべき変数が多くなります。
遅延を測定する最も一般的な方法は、「ラウンドトリップタイム（RTT）」を計算することです。その名のとおり、パケットが送信元から宛先まで正常に移動するのにかかる時間（ミリ秒単位）です。また、「最初の1バイトを受信するまでの時間（TTFB）」により遅延を測定することも可能です。TTFBは、パケットの最初の1バイトが送信元を出た瞬間から、同じパケットの最初の1バイトが宛先に到着するまでの時間差を測定するものです。
ジッターと遅延のもう1つの重要な違いは、遅延を制御および排除できるのに対し、ジッターはできないことです。
遅延を解決するための一般的な方法としては、以下のようなものがあります。
問題のあるエンドポイントの切り分け
ボトルネックの発見と解消
コンテンツ配信ネットワーク（CDN）の利用
ジッターに関しては、発生したときにそれを減らすための対策を講じ、ネットワークで発生するジッターをできるだけ少なくする環境を作ることが一番です。
どのようなネットワークでもジッターは発生します。ネットワークジッターが許容範囲内であれば、サービスに支障が出ることは全くありません。
以下のレベルのジッターは、一般的に許容範囲とみなされます。
ジッターは30ms未満、望ましくは20ms未満
パケット損失は1%未満
ネットワーク全体の遅延は150ms未満
これらのしきい値のいずれかを超えた場合、通話品質が急激に低下することがあります。声が歪んだり、ゆがんだり、通話そのものが途切れたりすることがあります。
SolarWinds VoIP & Network Quality Managerは、ジッターの影響を監視、管理、軽減するために必要なツールを備えた、非常にインテリジェントで専門性の高いネットワークジッター監視ツールとして設計されています。このツールを使えば、VoIPトラフィックをパケットストリームから直接キャプチャして分析し、その結果をジッターや遅延の計算に利用できます。VNQMは、ネットワークジッターを定期的に監視することで、VoIP通信の通話品質を維持できます。
その他の特筆すべき機能は以下のとおりです。
Cisco SIPおよびCUBEトランク監視
VoIPゲートウェイおよびPRIトランク監視
IP SLAの自動設定
サイト間のWANパフォーマンスのリアルタイムWAN監視とアラート
プロアクティブなVoIP QoS管理
SolarWinds VoIP & Network Quality Managerを使用すれば、VoIPコールが大きくクリアに聞こえるようにするために必要なものがすべて揃います。