コール詳細記録（CDR）解析とVoIP QoS管理

ボイスオーバーIP（VoIP）コールでは、コール詳細記録（CDR）がコールの履歴に関するデータを提供します。VoIPコールをWebベースのコミュニケーションに使用する場合、IT管理者は、アプリケーションスイートの他のメンバーと同様に、コールのパフォーマンス メトリックを監視する必要があります。CDRレポートで収集される情報には、通話時間、終端通話コード、MOS（Mean Opinion Score）、パケットロス、ジッターなどのコールの詳細や、ユーザーID、コールの発信元に関するその他の詳細情報が含まれます。

VoIPサービスのシステムを監督しているIT管理者にとって、コール詳細記録トラッカーは予算を管理し、非効率を特定する重要な方法です。従来の電話と同様に、コール詳細記録はVoIPサービスの明細領収書を提供する上で重要な役割を果たします。

CDRレポートでは、VoIPコールのデータだけでなく、書面でのやり取りなど、さまざまなウェブベースのコミュニケーションに関するデータも提供できます。VoIPコールの形式に関係なく、CDRデータは、コールの内容に侵入することなく、ウェブベースのコールログを管理する安全でプライベートな方法を提供します。

IT管理者として、VoIPコールは、コールの速度が遅くなったり、データ消費量が多くなったり、高額な請求が発生したりする可能性があり、予測不可能な業務の一部となる可能性があります。SolarWindsのVoIP and Network Quality Manager (VNQM)は、詳細なCDR解析機能を備えたVoIPパフォーマンス監視の包括的なソリューションを提供します。VNQMを使用すれば、VoIPデータをリアルタイムで監視し、ネットワーク パフォーマンスに影響を与える前にボトルネックを特定できます。さらに、過去のCDR解析により、VoIPシステムの傾向を正確に把握し、より効果的なトラブルシューティングを行うことができます。

VNQMは、VoIPコールの完全なQoS（Quality of Service）監視ソリューションを提供します。VNQMのユーザーにやさしいインターフェースにより、ネットワーク パフォーマンスを一目で把握し、直感的なグラフィックスを使用して、パフォーマンスの問題に対処できます。Cisco Network Service Assuranceを使用することにより、VNQMはリアルタイムのアラートとトラブルシューティングのためにCDRデータを収集します。

CDRレポートにはさまざまなデータが含まれており、そのすべてがVoIPコールのパフォーマンスを把握する上で重要です。VNQMを使用すると、CDRの詳細の包括的なレポートによって、VoIPの品質をより正確に評価できます。これには、ネットワーク遅延、パケットロス、ジッター、MOS（Mean Opinion Score）などが含まれます。他のファイル転送操作と同様に、VoIPコールもスムーズなネットワーク パフォーマンスと、パケット損失を最小限に抑えた完全なデータ転送を必要とします。

SolarWinds VNQMは、CDRレポートを深く掘り下げるユニークな機能をいくつか提供しています。これらには以下が含まれます：

• 過去のネットワーク サービス保証運用レポート： HTTP、DNS、DHCP、TCPコネクト リクエストの最小および平均ラウンド トリップ時間
• ゲートウェイ監視： VNQMのGateway監視では、各コールのゲートウェイのPRIトランクを解析できます。
• VoIP対応機器のデータ： 過去24時間のコール情報、平均ジッター、遅延、パケット損失など
• その他

コール詳細記録は、効果的なVoIPの監視の基礎となります。CiscoまたはAvayaのCall Managerサーバーのいずれを使用している場合でも、CDR解析により、VoIPコール データを監視して、最適なコール パフォーマンスを実現できます。SNMPおよびICMP監視機能を備えたVNQMでは、ポートやデバイスの自動検出を使用して、ネットワーク操作とVoIPコールのパフォーマンスを追跡できます。

CDRは、送信元データおよび送信先データ、ならびにネットワークおよびファイル転送データを使用して、VoIPパフォーマンスの非効率性を特定します。ネットワーク構成を俯瞰できるVNQMは、パフォーマンス問題のトラブルシューティングを可能にします。リアルタイムのパフォーマンス メトリックを収集すると、ネットワーク マッピングを使用して、コール遅延の根本原因を特定できます。自動化されたネットワーク マッピングとCiscoのAXL APIにより、トラブルシューティングはすぐそこまで来ています。

最終的には、CDRによって、VoIPコール パフォーマンスの問題を特定できます。その後、VNQMの完全なVoIP監視ソリューションを使用すれば、空きポートやスイッチを特定し、コール遅延が発生したらすぐに対処できます。

効果的なCDR解析には、関連するすべてのネットワーク デバイスをマッピングし、監視する必要があります。CDRデータを監視する前に、VoIP通信で使用される可能性のある各ノードを検出する必要があります。SolarWinds VNQMは、コール マネージャー デバイスをVNQMに追加すると、コール マネージャー ノードが自動検出される直感的な検出方法を提供します。

最も一般的なコール マネージャー デバイスは、Cisco CallManagerとAvaya Communications and Media Serverですが、どちらもVNQMと簡単に統合できます。他のメーカーのコール マネージャー デバイスを追加する場合は、 SolarWinds ^® Network Performance Monitor （NPM）は、ユニバーサル デバイス ポーラーにより、VoIPネットワークノードの追加設定を提供します。

コール マネージャー デバイスを追加したら、SolarWindsプラットフォーム データベースとVNQMにVoIPコール マネージャー ノードを追加できます。構成の詳細については、VNQMの設定について、SolarWindsのドキュメントを参照してください。