Prix appliqués à SolarWinds Web Help Desk

Logiciel auto-hébergé de gestion des tickets du support technique et des actifs

Techniciens	Utilisateurs finaux	Prix par licence (par an)
1-5	Nombre illimité	533 $
6-10	Nombre illimité	524 $
11-20	Nombre illimité	517 $
21-30	Nombre illimité	507 $
31-40	Nombre illimité	492 $
41-50	Nombre illimité	473 $
51-75	Nombre illimité	444 $
76-100	Nombre illimité	417 $
101-250	Nombre illimité	389 $
251-500	Nombre illimité	357 $
Plus de 501	Nombre illimité	320 $

Prêt à voir Web Help Desk à l’œuvre ?

Gestion sécurisée sur site des tickets et des actifs : indépendante du cloud.

Commencer l’essai gratuit Parler avec un expert En savoir plus

Des questions ? Voici les réponses.

Tout ce que vous devez savoir sur les prix et la gestion des licences de Web Help Desk.

Quelles options de licence sont disponibles pour Web Help Desk ?

SolarWinds^® Web Help Desk^® est vendu exclusivement sous forme d’abonnement annuel. Les prix annuels sont indiqués en fonction du nombre de techniciens. Des remises pour achat multiple s’appliquent automatiquement en fonction du niveau de licence.

Comment est calculé le prix de Web Help Desk ?

Le prix est basé sur le nombre de techniciens (personnel informatique) qui utiliseront le système, et pas sur le nombre d’utilisateurs finaux qui soumettront des tickets. Le nombre d’utilisateurs finaux est toujours illimité. Le prix par technicien diminue automatiquement au fur et à mesure que le nombre de techniciens augmente.

Comment Web Help Desk est-il déployé et hébergé ?

Web Help Desk est une solution déployée sur site. Elle s’exécute entièrement au sein de votre infrastructure. Aucun fournisseur n’a accès à votre environnement, la solution ne dépend pas du cloud et aucune donnée ne quitte votre réseau. Cette solution est parfaitement adaptée aux organisations très exigeantes en termes de résidence des données ou de sécurité.

Puis-je essayer Web Help Desk avant de l’acheter ?

Oui. L’essai gratuit disponible vous permet d’accéder à toutes les fonctionnalités du produit pendant 14 jours, sans devoir présenter de carte de crédit. Avant de vous abonner, vous pouvez tester dans votre environnement les fonctionnalités de gestion des tickets et des actifs, d’automatisation et de génération de rapports.

Est-ce que la gestion des actifs est incluse dans Web Help Desk ?

Oui. Tous les abonnements à Web Help Desk incluent la découverte automatisée des actifs, l’établissement d’un lien entre le matériel et les tickets, le suivi du cycle de vie des actifs et la gestion des licences logicielles, sans frais supplémentaires. Vous n’avez aucun module de gestion des actifs séparé à acheter.

Quel type de support est inclus dans mon abonnement ?

Tous les abonnements incluent l’accès au support technique de SolarWinds, aux mises à jour du produit et au portail client en ligne. Pour bénéficier d’un support amélioré et recevoir des réponses en priorité, contactez le service des ventes pour discuter des options de plan de support.