Web Help Desk Free Edition Simplicité et automatisation pour rationaliser la gestion des tickets d’assistance technique et des incidents

Gérez tous les tickets de dépannage des utilisateurs finaux et contrôlez le cycle des demandes de services, de la création des tickets à leur résolution, à partir d’une interface Web de gestion centralisée de l’assistance technique.

Principales fonctionnalités
  • Portail intuitif en libre-service de demande de services pour les utilisateurs finaux
  • Acheminement et affectation automatisés des tickets en fonction de vos besoins
  • Authentification Active Directory et LDAP
  • Disponible pour Windows, Linux et Mac
  • Connexion d’un technicien : aucune expiration, aucune obligation

Automatisez et simplifiez vos tâches de gestion des tickets.

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Fonctionnalités
Fonctionnalités
Web Help Desk À partir de : $700
Web Help Desk Free Edition 100 % gratuit
Gestion des tickets
Gestion des incidents et des problèmes
Gestion des SLA
Rapports sur les performances du service d’assistance technique
Synchronisation et gestion des comptes AD et LDAP
Base de connaissances intégrée
Automatisation des tâches d’assistance technique
Découverte automatisée des ressources IT
Association ressource-ticket
Processus de gestion et d’approbation des changements
Enquête de satisfaction pour obtenir des avis sur le service d’assistance technique
Gestion des bons de commande
Gestion des pièces et des stocks
Gestion de la facturation
Intégration au logiciel d’assistance et de contrôle à distance
Produit entièrement fonctionnel
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SolarWinds a gagné la confiance de 250 000 clients dans 170 pays
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