Support pour postes de travail distants dotés de plusieurs écrans
Dispensez du support à distance pour des stations de travail dotées de plusieurs écrans.
Proposez du support pour les postes de travail distants à plusieurs écrans en un seul clic.
À l’heure actuelle, il n’est pas rare que les stations de travail soient dotées d’au moins deux écrans surtout avec l’augmentation du travail à distance dans le cadre duquel les employés emportent chez eux leur station de travail. Les équipes informatiques doivent pouvoir prendre en charge les connexions aux postes de travail distants dotés de deux écrans afin de résoudre rapidement les problèmes.
SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere (DRE) facilite l’accès aux stations de travail dotées de plusieurs écrans. Avec DRE, vous pouvez proposer du support à distance pour les stations de travail dotées de plusieurs écrans tout comme vous procéderiez si elles n’étaient connectées qu’à un seul écran, et vous pouvez passer, en un seul clic, d’un écran à un autre. Vous pouvez également afficher simultanément le contenu de plusieurs écrans.
Paramétrez une connexion aux postes de travail distants pour dispenser du support pour plusieurs écrans sur divers types de plates-formes.
Alors que le travail à distance a pris une importance considérable et que de plus en plus de personnes utilisent des appareils personnels pour travailler, que ce soit à domicile ou dans le cadre de politiques BYOD, les entreprises doivent impérativement investir dans des logiciels de support à distance qui permettent de connecter les appareils utilisés par une équipe informatique à divers types d’appareils et de systèmes d’exploitation.
SolarWinds Dameware Remote Everywhere vous permet d’étendre le support à distance à divers types d’appareils et de systèmes d’exploitation, y compris Windows, macOS et Linux. Vous pouvez même établir des connexions avec divers types d’appareils et de systèmes d’exploitation, comme c’est le cas durant une session avec un poste de travail distant Mac à partir d’un PC, pour vous assurer que les utilisateurs finaux ne manquent pas de support parce que vous ne pouvez pas vous connecter à leur type d’appareil.
Connectez-vous rapidement et facilement à plusieurs appareils distants pour animer en toute sécurité des sessions à distance pour plusieurs écrans.
Lorsque vous tentez de vous connecter aux écrans des utilisateurs finaux pour dispenser du support à distance, la vitesse est un facteur essentiel qui garantit la productivité de toutes les personnes impliquées. SolarWinds Dameware Remote Everywhere vous permet de vous connecter à des appareils distants en moins de 8 secondes habituellement.
Vous pouvez dispenser du support immédiatement après l’établissement de la connexion. Au début de la session, DRE fournit aux techniciens informatiques des informations précieuses sur l’appareil distant pour leur permettre de commencer à résoudre immédiatement le problème.
Vous pouvez même utiliser DRE pour accéder à des machines non surveillées avec Wake-on-LAN, Intel vPro avec AMT, et la prise en charge de la technologie KVM. En outre, les protocoles de chiffrement avancés de DRE et sa prise en charge de l’authentification à plusieurs facteurs et des autorisations multiniveaux garantissent la sécurité des connexions distantes.
Simplifiez le support à distance grâce aux connexions via des appareils mobiles.
Si vous proposez du support à distance pour une station de travail dotée d’un ou plusieurs écrans, SolarWinds Dameware Remote Everywhere offre des fonctionnalités particulièrement conçues pour aider les techniciens informatiques à résoudre les problèmes plus facilement et efficacement, en leur permettant notamment de se connecter à des appareils distants (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et tablettes, par exemple) à partir d’appareils mobiles. Si les techniciens doivent s’occuper d’un problème alors qu’ils sont en déplacement, ils ne doivent pas nécessairement utiliser un ordinateur de bureau, ce qui retarderait leur intervention. Tout comme c’est le cas avec les connexions entre des ordinateurs, les techniciens peuvent utiliser DRE pour se connecter à différents systèmes d’exploitation à partir de leurs appareils mobiles, via l’application Dameware.
Recevez des alertes et des rapports pour contrôler les performances des appareils distants.
Pour optimiser la visibilité sur les postes de travail distants dotés d’un ou de plusieurs écrans, vous pouvez utiliser la fonctionnalité SolarWinds Dameware Remote Everywhere Monitor Now qui permet de surveiller et de gérer à distance les appareils de votre organisation. Grâce à Monitor Now, DRE propose des alertes et des rapports automatisés et personnalisables pour vous avertir quand les indicateurs clés des appareils dépassent des seuils définis et nécessitent votre attention. Ces alertes et rapports incluent souvent des informations exploitables qui vous permettent d’identifier plus rapidement l’origine des problèmes, ainsi que des données sur les sessions distantes passées susceptibles d’optimiser vos futures opérations de dépannage.
En savoir plus sur les postes de travail distants à plusieurs écrans
Vous demandez-vous…
Le support à distance pour les écrans fait partie d’une catégorie plus générale de support pour les postes de travail distants, que vous deviez accéder via un poste de travail distant à des stations de travail dotées d’un ou plusieurs écrans.
Un logiciel de support à distance pour les écrans vous permet d’accéder à des écrans distants et à d’autres appareils pour dispenser du support informatique à distance et bénéficier d’une visibilité accrue sur l’écran de l’utilisateur final.
Le support à distance pour les écrans fait partie d’une catégorie plus générale de support pour les postes de travail distants, que vous deviez accéder via un poste de travail distant à des stations de travail dotées d’un ou plusieurs écrans.
Un logiciel de support à distance pour les écrans vous permet d’accéder à des écrans distants et à d’autres appareils pour dispenser du support informatique à distance et bénéficier d’une visibilité accrue sur l’écran de l’utilisateur final.
Prestation de support pour des postes de travail distants dotés de plusieurs écrans
Dameware Remote Everywhere
- Connectez-vous à des appareils distants en quelques secondes et commencez le dépannage.
- Passez d’un écran à un autre ou affichez le contenu de tous les écrans sur un seul écran.
- Partagez des écrans avec d’autres techniciens informatiques pour accélérer la résolution des problèmes.
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