Poste de travail distant entre Windows et Linux

Un logiciel de poste de travail distant compatible Linux permet d’utiliser ou d’accéder à distance à un périphérique doté d’un système d’exploitation Linux pour le dépanner rapidement. Il s’agit d’un type de logiciel d’accès à distance pouvant être utilisé comme poste de travail distant compatible pour Mac, Linux, Windows et autre.

En général, le logiciel d’accès à un ordinateur distant (qu’il soit compatible avec un poste de travail distant Windows, Linux ou Mac) fait référence aux applications logicielles, outils de navigateur Web et fonctions de système d’exploitation qui permettent aux spécialistes informatiques de se connecter à des périphériques distants et de les utiliser comme s’ils étaient physiquement présents.

La connexion d’accès à distance peut être utilisée à de nombreuses fins. Elle peut être simplement utilisée pour se connecter à distance à l’ordinateur d’un client ou d’un employé et y accéder, pour montrer à un utilisateur comment exécuter un programme, ou pour résoudre une difficulté technique rencontrée par un utilisateur. Les meilleures solutions logicielles d’accès à un ordinateur distant offrent des fonctionnalités supplémentaires qui permettent notamment d’organiser des conférences vocales ou vidéo pendant une session distante ou de discuter par messagerie instantanée pour s’assurer qu’un problème est résolu aussi efficacement que possible.

Un logiciel d’accès distant à Linux est un type de logiciel d’accès à distance spécifique qui permet aux spécialistes du support informatique de se connecter aux périphériques qui exécutent Linux à partir de n’importe quel périphérique, même si ce dernier n’exécute pas Linux lui-même.

Lors d’une session d’accès à distance, le logiciel d’accès distant à Linux suit toutes les saisies effectuées sur le périphérique client local. Ensuite, il transmet ces informations saisies au serveur ou poste de travail d’accès à distance, où le spécialiste informatique qui a établi la connexion peut les consulter comme s’il était physiquement devant le périphérique connecté à distance, même si, en fait, il utilise son propre périphérique. Pour compléter la connexion d’accès à distance, le logiciel peut capturer les saisies effectuées par le technicien informatique via le clavier ou la souris et les afficher dans l’environnement informatique local.

Pour configurer une connexion à un poste de travail distant Linux à partir de n’importe quel périphérique ou système d’exploitation (dont Windows), vous devez suivre quelques étapes. Avant d’accéder à un ordinateur de bureau Linux, vous devez tout d’abord installer l’agent Linux. Pour autoriser l’accès autonome au périphérique des clients qui utilisent un système d’exploitation Linux, vous pouvez utiliser la console technique ou la zone d’administration de SolarWinds^® Dameware^® Remote Everywhere (DRE).

Pour installer l’agent Dameware et commencer une session distante, suivez ces étapes :

1. Accédez à la page des périphériques dans la console technique ou la zone d’administration pour ajouter un nouveau périphérique.
2. Entrez les informations du client et de l’ordinateur, accédez au champ de type de périphérique et sélectionnez Linux.deb ou Linux.rpm.
3. Une fois l’agent entièrement installé, vous pouvez commencer votre première session distante autonome avec le périphérique nouvellement ajouté.
4. Une fois la connexion établie avec le périphérique Linux, vous devez décompresser le package TAR.GZ et exécuter le script install.sh.
5. Ensuite, générez un code PIN à partir de la page d’accueil de la zone d’administration ou de la console technique, puis insérez le code dans le terminal.
6. Enfin, entrez le mot de passe racine et commencez votre session de contrôle à distance.

Il est inutile d’installer le logiciel d’accès à distance sur les deux périphériques ; avec un outil comme DRE, vous pouvez utiliser un serveur proxy Internet pour vous connecter via Internet. Cela signifie que le client et l’hôte doivent disposer d’une connexion Internet, même si les périphériques ne doivent pas nécessairement être sur le même réseau.

Si vous suivez ces étapes et respectez les critères, vous devez pouvoir accéder à distance à un ordinateur de bureau Linux à partir d’un périphérique Windows, le cas échéant.

Un logiciel performant d’accès distant à Linux vous permet d’accéder à distance à un ordinateur de bureau Linux ou à un autre périphérique à partir d’un périphérique qui exécute n’importe quel système d’exploitation, dont Windows et Mac. Parmi les fonctionnalités clés d’un logiciel performant d’accès distant à Linux, on compte les suivantes :

• Prise en charge de plusieurs moniteurs
• Fonctionnalité de messagerie instantanée en direct
• Système léger de génération de tickets
• Moteur de génération de rapports haute qualité
• Possibilité d’accéder à distance aux machines éteintes ou en veille
• Prise en charge des autorisations multiniveaux et authentification multifacteur
• Compatibilité avec tous les principaux systèmes d’exploitation, dont Linux, Mac OS X, Windows, iOS et Android

Un logiciel performant d’accès distant offre une fonctionnalité d’accès autonome qui vous permet de résoudre des problèmes sur un périphérique distant sans perturber ou interrompre l’utilisateur. Un logiciel performant d’accès distant à Linux utilise Wake-On-LAN, KVM et Intel vPro avec AMT pour vous permettre d’accéder à des ordinateurs en veille ou éteints.

Des outils performants d’accès à distance permettent également d’enregistrer les informations pertinentes de chaque session distante, pour que vous puissiez facilement partager des informations de dépannage à partir de la session avec les parties concernées, notamment toute l’équipe informatique et les clients. Idéalement, ces outils vous permettent également d’effectuer des enregistrements et des captures d’écran pendant la session, puis de les stocker dans le Cloud.

Un logiciel performant d’accès distant à Linux reconnaît l’importance de la communication lors d’une session distante ; c’est pourquoi les meilleurs outils prennent en charge la messagerie instantanée en direct avant et pendant la session, le cas échéant. Il permet également d’effectuer des appels vidéo via VoIP sans interrompre la session. En outre, il devrait également vous permettre d’enregistrer automatiquement ces échanges dans un format dans lequel vous pouvez effectuer des recherches, pour pouvoir accéder à un enregistrement des échanges précédents lorsque vous en avez besoin.

Si vous gérez correctement la création d’une connexion distante à Linux ou à un autre système d’exploitation, celle-ci peut être hautement sécurisée. Néanmoins, sans les mesures appropriées, une session distante peut être vulnérable aux attaques de tiers. Les pirates peuvent accéder à la session, subtiliser des données, prendre des mots de passe en otage, et plus encore, ce qui peut avoir un impact catastrophique sur une entreprise. Ceci peut se produire si le logiciel d’accès à distance n’est pas mis à jour ou ne dispose pas des fonctionnalités de sécurité appropriées.

Lorsque vous choisissez votre logiciel d’accès à distance, n’oubliez pas que toutes les options de contrôle à distance de Linux n’incluent pas les mesures de sécurité nécessaires et que certains logiciels de poste de travail distant ne fonctionnent pas sur des périphériques locaux ou distants qui exécutent le système d’exploitation Linux. Il est important de choisir un logiciel compatible avec plusieurs systèmes d’exploitation qui incorpore également des fonctionnalités comme l’authentification multifacteur laquelle garantit une sécurité suffisante. L’accès distant et sécurisé à Linux doit inclure des mesures de chiffrement avancées, notamment le chiffrement AES-256 et l’échange de clés SSL/TLS. Il peut également être utile de choisir un logiciel d’accès à distance intégrant des fonctions de journalisation pour vous permettre de consulter les journaux ultérieurement en cas de problèmes de sécurité.

SolarWinds Dameware Remote Everywhere est une solution d’accès à distance basée sur le Cloud conçue pour vous permettre de créer un poste de travail distant Linux à partir de votre propre périphérique, qu’il exécute Linux ou non. DRE est facile à utiliser et facilite le dépannage.

Pour créer un poste de travail distant Linux, il vous suffit d’installer un agent Linux sur le périphérique hôte et sur le périphérique client. Les techniciens du support peuvent alors accéder au périphérique Linux à tout moment, même s’il est en veille ou éteint.

DRE utilise des serveurs proxy Internet hautement sécurisés, notamment via le chiffrement AES-256, pour protéger les sessions distantes contre l’intrusion de tiers. Il prend également en charge les autorisations multiniveaux et l’authentification à deux facteurs pour optimiser la sécurité.

Outre les fonctionnalités de sécurité de qualité, DRE fournit aux utilisateurs des connexions distantes rapides. Vous pouvez généralement démarrer des sessions en moins de huit secondes, ce qui vous permet de gagner du temps lorsque vous créez des postes de travail et des connexions.

Une fois la session démarrée, DRE permet aux techniciens du support de contacter facilement l’utilisateur via des appels vidéo en VoIP ou des chats, avant et pendant la session. Vous pouvez utiliser ces voies de communication sans devoir interrompre la session, et DRE enregistre automatiquement les échanges dans des journaux de session dans lesquels vous pouvez effectuer des recherches, afin de garantir un cycle de support transparent. En outre, les détails de toutes les sessions sont à la disposition des personnes qui en ont besoin.

DRE permet aux techniciens du support de mieux aider les utilisateurs. Il propose également des outils spécialement conçus pour améliorer les performances du service d’assistance. Grâce au moteur puissant de génération de rapports de DRE, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les performances de l’équipe du support avec des détails de session, des données de performance des techniciens et des résumés d’enquêtes menées auprès des utilisateurs finaux qui fournissent des commentaires personnels.

Autres outils SolarWinds de support à distance sur site :

• Dameware Remote Support
• Web Help Desk^®

Fonctions associées :

• Impression à distance
• Partage d’écran de poste de travail distant
• Accès à Remote Registry Editor
• Connexion au poste de travail distant via la ligne de commande