Logiciel de contrôle de bureau à distance de Windows

Dameware Remote Support est conçu pour offrir un accès à distance pour Windows, vous permettant de mener de simples sessions d’assistance informatique à distance à partir d’une console centralisée.

Lorsque vous utilisez Dameware Remote Support comme contrôle à distance de Windows sur le lieu de travail, vous pouvez établir plus facilement des connexions à distance avec des postes de travail et des serveurs Windows à des fins de maintenance et de résolution de problèmes. Cet outil de contrôle à distance de Windows peut également améliorer les interactions entre les utilisateurs finaux et les techniciens pour accélérer la résolution des problèmes et améliorer le support.

DRS vous permet également de contrôler Windows à distance tout en prenant plus facilement des captures d’écran d’ordinateurs distants et en enregistrant les images sur votre bureau local. La fonctionnalité intégrée de transfert de fichiers par glisser-déplacer permet d’envoyer et de recevoir des fichiers entre votre bureau local et les ordinateurs distants des utilisateurs.

De plus, l’outil de chat en session de DRS, facile à utiliser, vous permet d’interagir avec les utilisateurs finaux pendant les sessions à distance sans avoir à changer d’écran et à ouvrir des messageries de chat tierces.

L’utilisation de Dameware Remote Support en tant que contrôle à distance de Windows sur le lieu de travail s’accompagne également d’un accès sécurisé et de fonctionnalités de chiffrement, permettant aux professionnels de l’informatique de redémarrer les ordinateurs en panne et d’accéder à distance aux ordinateurs en veille tout en respectant des niveaux élevés de sécurité pour le chiffrement, le hachage et l’échange de clés.

Une session Internet est une connexion entre le logiciel DRS installé sur l’ordinateur d’un technicien et un ordinateur situé en dehors du réseau. La création d’une session Internet repose sur le composant proxy Internet de Dameware Central Server. Le support des utilisateurs externes à votre réseau n’est pris en charge que par Dameware Remote Support Centralized. Le proxy Internet est configuré lorsque Dameware Remote Support est installé.

Il existe deux cas d’utilisation principaux pour contrôler un autre ordinateur avec Windows à l’aide de Dameware. Si vous ne prévoyez pas d’assister un utilisateur final à l’avenir, contrôlez son ordinateur à distance en créant une session Internet avec surveillance. Les sessions Internet avec surveillance ne durent que le temps de la connexion active. Lorsque la session se termine, la connexion avec l’hôte distant est perdue.

Pour les utilisateurs finaux que vous prévoyez d’assister à l’avenir, vous pouvez vous connecter à un hôte distant par le biais d’une session Internet sans surveillance. Lorsqu’un utilisateur se connecte par le biais d’une session Internet sans surveillance, son ordinateur s’affiche dans la liste des hôtes distants de la console d’administration. Dans le cas d’une session Internet sans surveillance, la connexion entre le serveur central et l’hôte distant est maintenue et l’état de l’hôte distant bascule entre hors ligne et en ligne.

Dameware Remote Support est un logiciel de bureau à distance de Windows conçu pour permettre une assistance informatique efficace et optimisée.

Il s’agit d’une option abordable et facile à utiliser, conçue pour permettre aux administrateurs informatiques et aux techniciens d’assistance de contrôler à distance les systèmes Windows, Linux et Mac OS X, qu’ils se trouvent à l’intérieur ou à l’extérieur du pare-feu du réseau.

DRS s’intègre également à SolarWinds Web Help Desk^® pour améliorer la façon dont vous fournissez une assistance informatique. Il suffit de cliquer sur les tickets Web Help Desk pour contrôler à distance les bureaux Windows et résoudre les problèmes plus rapidement.

Dameware Remote Support est également conçu avec des licences abordables. Avec DRS, vous achetez des licences abordables en fonction du nombre d’administrateurs qui utilisent le logiciel, quel que soit le nombre de serveurs ou clients auxquels ils accèdent, ou d’utilisateurs finaux qu’ils assistent.