E-Mail-Überwachungssoftware und Mailserver-Überwachungstool

E-Mail- oder auch Mailserver-Überwachungssoftware umfasst eine breites Spektrum an Tools, die dafür sorgen, dass Mailserver reibungslos laufen. Mit einer erfolgreichen E-Mail-Überwachung können Sie auch große Mengen an E-Mails versenden und empfangen und dabei die Komplikationen im Zustellungs- und Speicherprozess minimieren.

Die E-Mail-Übertragung funktioniert in ihren Grundzügen kaum anders als das Senden herkömmlicher Post: Es gibt einen Sender, einen Postboten und eine Zustellung. Bei der Mailserver-Überwachung werden die Leistung der Mail-Übertragungsprotokolle, des Speichers und der sender- und benutzerseitigen Serverprozesse sowie die Serverleistung auf mögliche Probleme überwacht.

1. Senderseitiges Protokoll: Am Anfang steht der senderseitige Verarbeitungsserver, auch SMTP-Server genannt. Er ist sozusagen das Postamt, bei dem Sie Ihren Brief einwerfen. Der SMTP-Server ist das erste Computergerät, das die Zustellung einer E-Mail in Gang setzt. SMTP steht für Simple Mail Transfer Protocol und ist eine universell genutzte Ausgangsbasis für E-Mail-Zustellsysteme, ganz unabhängig vom benutzerseitigen Protokoll. SMTP-Parameter legen den Standard für Ihre Mailserver-Adresse fest. Wie bei jedem anderen Computer kann es bei SMTP jedoch zu Engpässen und Kapazitätsproblemen kommen, wenn es mit Daten überlastet wird. E-Mail-Überwachungstools helfen Ihnen, SMTP-Server-Kapazitätsprobleme zu erkennen und zu beheben und die Datenübertragung mit Traffic-Überwachung und Warnungen zu verbessern. 
2. Mailzustellung im Internet: Nach dem ersten SMTP-„Postbeamten“ übernimmt ein internetbasierter Mail-Delivery-Agent (MDA) die E-Mail von Ihrem SMTP-Server und weist sie den Postfächern der Empfänger zu. Dieser Übertragungsprozess erfordert keinen weiteren Server, doch es ist wichtig sicherzustellen, dass der Internet-Zustellungsprozess die Mails in angemessener Geschwindigkeit an die benutzerseitigen Server verteilt. E-Mail-Überwachungstools helfen, Spitzen im Volumen der zugestellten oder nicht zugestellten E-Mails zu erkennen.
3. Benutzerseitiges Protokoll: Der letzte Softwarevorgang im Mail-Zustellungsprozess ist der IMAP-/POP3-Server, der üblicherweise mit einer POP3- oder IMAP-IP-Adresse konfiguriert wird. Eine IMAP-/POP3-Verbindung ermöglicht es Benutzern, E-Mails zu senden und zu empfangen. E-Mail-Überwachungssoftware hilft sicherzustellen, dass Mailserver verfügbar sind und E-Mails ordnungsgemäß gesendet und abgerufen werden, um Unterbrechungen der Geschäftsabläufe zu reduzieren.

E-Mails sind und bleiben eine wichtige Geschäftsfunktion für die interne und externe Kommunikation. Die E-Mail-Server-Überwachung ist für Administratoren und Benutzer ein unverzichtbares Werkzeug, um sicherzustellen, dass geschäftliche E-Mails schnell und sicher versendet werden und das Netzwerk nicht überlasten. 

Die E-Mail-Überwachung liefert Erkenntnisse, mit denen Mailserver-Probleme vermieden und schnell behoben werden können, bevor sie zu Umsatzeinbußen durch Ausfälle oder Leistungsprobleme des Mail-Exchange-Servers führen. Dazu zählen folgende Probleme:

• E-Mails, die zurückgesendet oder nicht zugestellt werden, wirken unprofessionell und verhindern Produktivität
• E-Mail-Sicherheitsrisiken sind eine inakzeptable, aber häufige Bedrohung für die gesamte Unternehmenssicherheit
• E-Mails müssen reibungslos zugestellt werden können, auch wenn große Datenvolumen übertragen oder große Mengen an Nachrichten gespeichert werden
• Wenn die E-Mail-Zustellung langsamer wird, können Sie mit einem E-Mail-Überwachungstool den Speicherengpass lokalisieren, bevor er Ihren Server beeinträchtigt
• Wenn ein E-Mail-Konto auf Ihrem Server bald seine Kapazitätsgrenzen erreicht, informiert ein E-Mail-Server-Überwachungstool Sie darüber, bevor es zu Fehlfunktionen kommt
• Wenn ein Konto auf Ihrem Server keine neuen E-Mails empfangen kann, hilft das Monitoring herauszufinden, mit welchen Schritten Sie das Problem lösen und sicherstellen, dass das E-Mail-System weiterhin funktioniert und ein produktives Arbeiten ermöglicht

E-Mail-Überwachungssoftware geht die Serverüberwachung mehrgleisig an: Sie konzentriert sich auf Kapazität, Protokoll- und Traffic-Performance und deren Auswirkungen auf die Gesamtleistung eines Mailservers.

Die Serverkapazitätsüberwachung stellt sicher, dass ein E-Mail-Server mit potenziell großen Datenmengen umgehen kann, ohne dass die Zustellung ins Stocken gerät oder Elemente gelöscht werden. Die Kapazität ist für jeden Aspekt der E-Mail-Servernutzung begrenzt, vom ursprünglichen Agent für die Mailübertragung bis hin zum IMAP/POP3-Server auf der Benutzerseite. Mit einem E-Mail-Überwachungstool lässt sich der Kapazitätsstatus in jedem Schritt des Prozesses überblicken.

Um die Kommunikation mit anderen Mailservern im Internet zu verbessern, sollte ein Überwachungstool Leistungsdaten sowohl von SMTP- als auch von Exchange-Servern anzeigen und analysieren können. Auch andere Übertragungsprotokolle können mit einem E-Mail-Überwachungstool optimiert werden. Remote Procedure Call (RPC) ruft beispielsweise Dienste von anderen Geräten im selben Netzwerk ab. Eine weitere nützliche Funktion vieler E-Mail-Überwachungstools ist die Möglichkeit, Probleme mit Client-Server-Programmen wie RPC zu überwachen und zu diagnostizieren. Bei der Übertragung und Speicherung von E-Mails müssen die Protokolle bei jedem einzelnen Schritt reibungslos funktionieren. E-Mail-Überwachungssoftware sollte testen können, wie lange E-Mails für die Übertragung benötigen, um anschließend Probleme zu beheben und den Prozess zu verkürzen.

Das Hauptziel bei jedem E-Mail-Überwachungstool besteht darin, den Traffic-Fluss zu verwalten. Manchmal sind E-Mail-Server durch eine große Menge eingehender Daten überlastet und es wird schwierig für sie, CPU-Engpässe ohne größere Verzögerungen abzufedern. Gute Mailserver-Überwachungstools können Momente mit hohem Traffic identifizieren und Kapazitätsvorschläge machen, wenn ein Engpass wahrscheinlich ist.

SolarWinds Server & Application Monitor bietet eine umfassende E-Mail-Überwachungssoftware, mit der Sie sicherstellen können, dass Ihr Mailserver die Daten in jedem Schritt des E-Mail-Übertragungsprozesses effizient verarbeitet. 

SolarWinds SAM bietet detaillierte Drilldown-Ansichten zur Verfügbarkeit und Leistung der unterschiedlichsten E-Mail-Server-Umgebungen einschließlich Microsoft Exchange Server, Lotus Domino Server, BlackBerry Enterprise Server (BES), BlackBerry Delivery Confirmation, LDAP- und DHCP-User Experience Monitors, OpenLDAP und Microsoft Active Directory. SAM führt die Geräteüberwachung in einem zentralen Dashboard zusammen, in dem Sie auf Daten zur E-Mail-Leistung und Verfügbarkeit, Berichte und eine Wissensdatenbank mit Expertentipps zugreifen können. So können Sie Leistungsprobleme in Ihrer gesamten Umgebung schnell aufspüren und beheben.