Coleta e monitoramento de interceptações de SNMP

As interceptações de SNMP são o tipo mais usado de mensagem de SNMP. As operações normais de SNMP designam que os agentes de dispositivo assumam funções passivas, ou seja, eles só enviarão mensagens de SNMP se o gerenciador de SNMP enviar uma solicitação. Porém, se um agente detectar determinadas condições ou eventos de emergência, ele enviará uma notificação de aviso para o gerenciador sem uma solicitação prévia de dados. Essas notificações de emergência são conhecidas como interceptações de SNMP.

As interceptações de SNMP têm a distinção de serem o único método de notificação que os agentes de SNMP podem iniciar. Isso faz delas ativos valiosos e até mesmo necessários para o monitoramento da rede. As interceptações são a maneira mais conveniente de obter notificações sobre eventos da rede e podem ser definidas para condições com graus variados de gravidade. Por exemplo, os agentes de SNMP instalados em impressoras podem tratar um cartucho com pouco toner como uma condição de interceptação e notificar o gerenciador de SNMP quando a impressora detectar que os níveis de tinta estão começando a ficar baixos.

Por outro lado, algumas condições e eventos sérios podem não resultar em mensagens de interceptação. Erros fatais, por exemplo, fazem com que os dispositivos parem de funcionar. Isso faz com que os agentes de SNMP que monitoram os dispositivos parem de operar, impedindo-os de entrar em contato com o gerenciador de SNMP. A função dos agentes de SNMP pode ser interrompida quando a placa de rede de um dispositivo quebra; porém, na próxima vez que o gerenciador de SNMP varrer a rede em busca de respostas, a condição ou o evento de emergência serão detectados.

O SNMP conta com três elementos principais: um gerenciador central, agentes de dispositivo e MIBs (bancos de informações de gerenciamento). A maioria dos dispositivos de rede vem com agentes do SNMP pré-instalados, os quais talvez precisem ser ativados para que o SNMP possa ser empregado na rede.

Normalmente, o gerenciador central não está incluído no sistema operacional de muitas estações de trabalho. Contudo, é provável que a instalação de um sistema de monitoramento de rede em uma estação de trabalho faça uso do SNMP e o designe como o gerenciador do SNMP para os diversos dispositivos com agentes do SNMP na rede. Esse software de gerenciamento de rede provavelmente incluirá uma interface capaz de interpretar arquivos MIB e exibir os dados coletados com os agentes de dispositivo. As exibições de dados podem ser painéis de usuário fáceis de ler, contendo representações gráficas que oferecem insights rápidos sobre o desempenho dos dispositivos em toda a rede.

Periodicamente, o gerenciador central do SNMP sondará todos os agentes de dispositivo da rede com solicitações de informações. Os agentes responderão às solicitações do gerenciador central enviando de volta um arquivo compatível com MIB. Os agentes de dispositivo retêm a própria cópia deles do arquivo MIB e continuarão a atualizá-las entre as solicitações de sondagem. Isso garante que as informações retornadas pelos dispositivos ao sistema de gerenciamento são precisas e atualizadas.

Naturalmente, o tráfego da rede flutua ao longo de um dia médio conforme os usuários finais realizam as tarefas necessárias, entre as quais transferências de dados, downloads e várias outras atividades que fazem uso da largura de banda da rede. O SNMP habilita a rede a reunir informações sobre diversas métricas de desempenho e atividade dos dispositivos, incluindo o número de bytes, de erros e de pacotes enviados e recebidos por um roteador, a velocidade da conexão de rede entre os dispositivos e o número de ocorrências recebidas por um servidor da Web.

Os gerenciadores do SNMP enviam PDUs (unidades de dados de protocolo) chamadas solicitações SNMP GET para todos os dispositivos da rede com agentes do SNMP instalados. Os administradores da rede podem usar as solicitações SNMP GET para rastrear praticamente qualquer métrica de dados. Isso acontece porque os dispositivos que estão fazendo as solicitações de dados podem acessar e compartilhar todas as informações monitoradas pelo SNMP.

SNMP é o protocolo amplo e abrangente que os dispositivos em rede usam para gerenciar uns aos outros, relatar métricas de dados e compartilhar informações. As interceptações de SNMP são um método de relatar informações críticas sobre a atividade da rede e dos dispositivos.

Por ser de uso tão extenso, o SNMP representa um padrão universal para vários dispositivos em rede. É o elo de ligação por meio do qual dispositivos distintos, com especificações de hardware e software diferentes, podem se comunicar com facilidade.

A raiz da arquitetura do SNMP é um relacionamento gerenciador-agente. Os agentes são instalados em diversos dispositivos em rede – incluindo servidores, switches, desktops, roteadores e outros – e coletam dados sobre integridade e desempenho, os quais podem ser relatados ao gerenciador do SNMP. Os administradores de rede podem aproveitar a análise e os insights proporcionados pelos agentes do SNMP para resolver problemas críticos ou para tomar decisões sobre congestionamentos de rede e planejamento da capacidade com base em evidências.

Porém, embora a arquitetura do SNMP seja relativamente simples, a estrutura de hierarquia de dados utilizada pode parecer intimidante ou confusa no início. Em geral, a questão fica bem mais clara quando se compreende o raciocínio por trás da hierarquia. Como o SNMP é usado em uma ampla gama de dispositivos, tipos de hardware e aplicativos de software, é necessário um certo grau de flexibilidade e extensibilidade ao compartilhar dados entre dispositivos e sistemas de gerenciamento. Por esse motivo, o SNMP não impõe regulamentos estritos de formatação no que se refere ao tamanho fixo da troca de dados entre dispositivos. Em vez disso, ele usa uma hierarquia em árvore (ramificada) para manter os dados continuamente disponíveis para coleta pelos sistemas de gerenciamento do SNMP.

A árvore de dados do SNMP inclui várias tabelas ramificadas, chamadas de MIBs (bancos de informações de gerenciamento). Os MIBs criam grupos com base nos tipos e componentes dos dispositivos. Há uma cadeia de caracteres e um número de identificação exclusivo associados a cada MIB e, assim como os endereços IP e os nomes de host, eles podem ser usados de forma intercambiável. Os MIBs também consistem em um ou mais nós, que se referem a dispositivos ou tipos de componente específicos distribuídos pela rede.

A vantagem disso é que não é preciso enviar o MIB inteiro toda vez que o agente de dispositivo envia um relatório ao gerenciador central. As mensagens de interceptação de SNMP incluem metadados como hora, valor e identificador. O último desses itens é um OID (identificador de objeto), isto é, um código exclusivo atribuído pela estrutura do MIB, que indica o lugar exato da estrutura ramificada da hierarquia em que o evento ou a condição de interceptação está situada. Cada atributo do dispositivo monitorado pelo agente do SNMP terá um OID exclusivo, permitindo que o sistema de gerenciamento central do SNMP determine a parte exata do dispositivo – por exemplo, um switch, uma impressora ou uma estação de usuário final – à qual a mensagem de interceptação de SNMP está se referindo.

Para receber dados de mensagens de interceptação de SNMP, o primeiro passo é verificar se os agentes de dispositivo foram ativados e configurados para permitir interceptações. Após essa ativação, existem duas maneiras principais para os sistemas de gerenciamento de SNMP coletarem informações procedentes de interceptações de SNMP.

O primeiro método é o das interceptações granulares, que utilizam OIDs para permitir que os gerenciadores centrais de SNMP diferenciem entre interceptações individuais. Como cada OID fornece um endereço exclusivo não apenas para o dispositivo, mas também para o atributo de dispositivo específico que causou o alerta, isso é tudo de que o sistema de gerenciamento de SNMP precisa para localizar informações sobre a condição disparadora no MIB. Isso quer dizer que as interceptações usarão um mínimo de largura de banda de rede para manter os administradores atualizados quanto ao status do desempenho e da integridade dos dispositivos.

O outro método principal de usar interceptações para coletar informações vitais é integrar os dados de alerta ao próprio arquivo que o agente de dispositivo retorna para o gerenciador de SNMP. Isso acontece com mais frequência quando muitas interceptações têm o mesmo OID. Para que o sistema de gerenciamento de SNMP seja capaz de fazer uma análise útil das informações contidas em cada interceptação, os dados precisam ser decodificados por meio de uma configuração padrão de par chave-valor. Conhecidos como “associações variáveis”, esses pares chave-valor fornecem informações adicionais sobre a interceptação para o gerenciador central. São exemplos de associações variáveis: “descrição de alerta”, “nome de domínio” e “nível de urgência”. Cada uma delas oferece aos administradores de rede insights adicionais sobre o que causou o gatilho da interceptação.

As interceptações de SNMP são um dos métodos mais eficientes de receber avisos de erro. Os receptores de interceptações de SNMP do Windows são aplicativos especializados capazes de simplificar o processo de rastrear mensagens de alerta e responder a elas por meio da captura, registro em log e exibição das diversas interceptações de SNMP enviadas pelos agentes de dispositivo. Se os administradores de rede forem responsáveis por supervisionar muitos dispositivos, o rastreamento e o registro do grande número de interceptações geradas poderá ser uma tarefa complicada.

Porém, os receptores de interceptações de SNMP para Windows podem facilitar muito esse trabalho para os administradores de rede, decodificando as interceptações à medida que são enviadas pelos agentes de dispositivo e exibindo essas informações em um painel de usuário. Isso habilita os administradores a avaliar rapidamente os alertas e notificações gerados pelos dispositivos em toda a rede. Os receptores de interceptações de SNMP também podem exibir métricas como o número de interceptações recebidas por segundo e de pacotes abandonados por segundo. Além disso, muitos receptores de interceptações de SNMP permitem que os administradores configurem filtros e gatilhos de notificações para receberem apenas os alertas necessários.

As ferramentas de receptor de interceptações de SNMP escutam as mensagens de interceptação de SNMP geradas pelos dispositivos de rede quando as contingências de alerta são atendidas. Quando ocorre um evento ou uma condição disparadora, o receptor registra em log os detalhes da mensagem de interceptação e outras informações, como nome do host, endereço IP e tipo de interceptação. Em seguida, essas métricas podem ser usadas para tentar analisar a causa do alerta ou determinar correlações entre os eventos e o desempenho dos dispositivos.

O software de receptor de interceptações costuma incluir uma funcionalidade de alertas inteligentes. Com isso, os administradores de rede podem criar e personalizar as notificações de acordo com condições de gatilho, topologias de rede e dependências pai-filho simples ou complexas. Os receptores de interceptações de SNMP também permitem monitorar a disponibilidade da rede, falhas na rede e o desempenho dos dispositivos.

O SolarWinds® Kiwi Syslog® Server NG permite gerenciar diversos tipos de arquivos de log, incluindo interceptações de SNMP, mensagens Syslog e logs de eventos do Windows. Como cada dispositivo na rede geralmente cria centenas de arquivos de log por minuto, a tarefa de organizá-los e analisá-los manualmente em busca de anomalias no desempenho pode ser demorada e ineficiente.

Contudo, o Kiwi Syslog Server NG foi desenvolvido para lidar com o trabalho pesado. Seu receptor de interceptações de SNMP pode receber mensagens de um número ilimitado de dispositivos, as quais ele classifica e organiza por função do dispositivo ou conteúdo da mensagem para reforçar a organização e aprimorar a capacidade de pesquisa. O Kiwi Syslog Server NG também permite que você defina e aplique políticas de retenção de log, além de oferecer funções de limpeza e arquivamento automático.

O Kiwi oferece várias opções de personalização, como filtros, que tornam mais fácil inspecionar interceptações de SNMP armazenadas e outros arquivos de log em busca de elementos específicos das mensagens, como tipo, conteúdo, hora de envio ou frequência. Você também pode adaptar o modo como o Kiwi responde a certas condições com base nas necessidades de departamentos e profissionais específicos. Além disso, os usuários podem configurar outras ações, por exemplo, automatizar scripts e executáveis para que sejam processados quando eventos ou condições de ações forem disparados.

O Kiwi Syslog Server NG conta com uma série de funções avançadas baseadas em regras, capazes de definir como um aplicativo organiza e processa as mensagens de interceptação de SNMP coletadas e responde a elas. Essas regras podem ser personalizadas ainda mais por meio de filtros e ações, que podem determinar quais mensagens de interceptação disparam quais respostas. Isso pode incluir, por exemplo, a execução de scripts sobre interceptações que contêm palavras específicas. Os filtros ajudam a aumentar a eficiência das regras – e do gerenciamento das interceptações de SNMP de modo geral – porque, sem incluir filtros, as regras podem se aplicar a todas as mensagens de interceptação recebidas pelo gerenciador central.