Logiciel de gestion des actifs

La gestion des ressources consiste à gérer l’inventaire, l’intégrité et le statut des ressources dans un environnement informatique. Pour comprendre la gestion des ressources, il est important de déterminer ce qu’est une ressource. Une ressource est principalement un élément détenu par une entreprise. En outre, en informatique, on peut distinguer les ressources matérielles des ressources logicielles. Les ressources matérielles, ou le matériel, incluent tous les éléments physiques, comme les serveurs, les postes de travail, les ordinateurs portables, les moniteurs, les routeurs, l’équipement A/V et divers périphériques connexes. Les ressources logicielles, ou les logiciels, incluent généralement tous les programmes et applications installés sur le matériel.

La gestion des ressources informatiques tire profit d’un ensemble de processus utilisés pour suivre le déploiement, l’utilisation et la maintenance des ressources matérielles et logicielles. Les techniciens informatiques impliqués dans la gestion des ressources doivent toujours garder un œil sur toutes les ressources de leur entreprise, ce qui signifie qu’ils doivent suivre la position de dizaines, centaines ou même milliers de ressources à tout instant. La façon dont les équipes informatiques suivent les ressources dépend de nombreux facteurs, dont le budget, la taille de l’entreprise et le nombre de ressources à suivre. Le suivi de toutes ces ressources, ainsi que de qui les utilise, leur état, et à quel moment les garanties, les locations et les licences de ces ressources vont expirer, n’est pas une tâche facile.

Même si certains peuvent choisir de suivre manuellement les ressources à l’aide de tableurs, cette solution peut rapidement entraîner l’obsolescence et le manque de fiabilité des informations d’inventaire. De nombreuses entreprises préfèrent rationaliser leur stratégie de gestion des ressources à l’aide d’outils de découverte de ressources pour importer les informations d’inventaire de ressources tierces et cataloguer automatiquement toutes les ressources dans un référentiel centralisé. Avec la possibilité de rechercher rapidement des enregistrements d’inventaire, d’identifier quand une ressource a été extraite pour la dernière fois (et quand elle doit être réimportée), et quand renouveler votre garantie, location ou licence pour une ressource, les outils de gestion des ressources et leurs systèmes d’alertes intégrés permettent d’automatiser nombre des tâches manuelles souvent négligées ou ignorées lorsque le suivi des ressources est effectué à l’aide de tableurs. Un logiciel de gestion des ressources peut offrir la possibilité d’envoyer des notifications par e-mail lorsque les inventaires passent en dessous des seuils prédéterminés, lorsque la date d’échéance d’une ressource est atteinte, et lorsque vos contrats de ressources doivent être renouvelés. Grâce aux tableaux de bord d’ingénierie détaillés et précis, les solutions informatiques de gestion des ressources peuvent servir à rationaliser et alléger les efforts de gestion manuelle des ressources.

La gestion des ressources est importante, car elle consolide toutes les ressources matérielles et logicielles de votre entreprise, afin que vous puissiez gérer facilement et régulièrement l’intégrité et le statut des ressources informatiques de votre entreprise, des ordinateurs portables aux serveurs, en passant par les moniteurs et les licences logicielles. Avec la gestion des ressources, vous pouvez visualiser le cycle de vie complet des ressources, et même associer vos ressources aux tickets d’assistance. Par exemple, en associant une ressource à une requête de service, le ticket peut inclure un historique extensible et interrogeable de la ressource que vous pouvez consulter à tout moment. Ce niveau de précision des informations dans l’historique d’une ressource permet aux équipes du support de disposer des informations nécessaires pour prendre des décisions professionnelles intelligentes, par exemple concernant le remplacement d’un disque dur ou de tout un serveur, leur évitant de passer au crible manuellement des rapports d’incident. La gestion des ressources est également importante, car, avec les bons outils de gestion des ressources, vous n’avez jamais de retard pour vos contrats de garantie, de location ou de licence.

Le logiciel de gestion des ressources permet de gérer des dizaines, des centaines voire des milliers de ressources matérielles et logicielles via une interface numérique centralisée unique. Vous n’avez plus besoin d’utiliser un tableur pour suivre vos ressources. Avec un système de gestion des ressources en main, vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin : le nombre exact de licences logicielles détenues, le nombre d’ordinateurs portables à votre disposition, le statut de ces ressources, et plus encore. Vous n’avez plus besoin de vous demander qui était la dernière personne à emprunter un moniteur ou à quelle date il sera rapporté. Vous disposerez également des informations dont vous avez besoin pour tenir à jour les licences et garanties, afin de fournir à votre supérieur hiérarchique des propositions de budget robustes et précises et de ne jamais manquer le renouvellement d’une ressource critique. Les bons outils de gestion automatisée des ressources peuvent permettre à votre équipe d’économiser du temps et des ressources.

Le logiciel de gestion des ressources Web Help Desk tire profit d’un moteur d’analyse intégré pour découvrir vos systèmes réseau en fonction du sous-réseau ou de la plage d’adresses IP. Grâce à la découverte WMI planifiée, Web Help Desk peut interroger régulièrement les points de terminaison afin de mettre à jour les informations d’inventaire du matériel et des logiciels, dont le nom d’hôte, le modèle, le numéro de série, le système d’exploitation, le disque dur, la mémoire et les logiciels installés. La plate-forme permet également d’importer des informations d’inventaire de ressources d’outils de découverte de ressources tiers, d’enregistrements dans des tableurs et des systèmes de gestion de réseau.

Web Help Desk s’intègre à des outils de découverte de ressources tiers, comme Casper et Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Si vous exécutez Network Performance Monitor, Server & Application Monitor ou Network Configuration Manager de SolarWinds, vous pouvez même synchroniser la découverte de vos ressources et nœuds Web Help Desk dans le réseau de votre entreprise. Vous pouvez ainsi vous assurer que toutes les informations concernant vos ressources résident dans un emplacement unique, facile d’accès.