Surveillance des applications web

Une application web est un type de logiciel ou de programme auquel les utilisateurs peuvent accéder, et qu’ils peuvent utiliser, via un navigateur web, tel que Google Chrome, Firefox ou Safari. Contrairement aux applications de bureau traditionnelles qui doivent être installées sur l’appareil de l’utilisateur, les applications web sont exécutées uniquement sur des serveurs distants, et accessibles via Internet. Puisque cette facilité d’accès permet aux utilisateurs de les exécuter sur n’importe quel appareil connecté à Internet, les applications web sont extrêmement pratiques et polyvalentes.

Elles fournissent également des contenus interactifs et dynamiques aux utilisateurs. Contrairement aux sites web statiques qui fournissent principalement des informations en lecture seule, les applications web permettent aux utilisateurs d’interagir activement avec le contenu, d’exécuter des tâches, de soumettre des données et de recevoir des réponses en temps réel. Les applications web présentent des fonctionnalités et des niveaux de complexité divers, des applications à une page aux systèmes complexes intégrant de multiples composants interconnectés. Elles sont conçues pour répondre aux divers besoins des utilisateurs et représentent ainsi un composant essentiel de l’expérience numérique et des opérations commerciales.

Les applications web comportent un côté client et un côté serveur. Le côté client (le navigateur web de l’utilisateur) envoie des demandes à un serveur distant où réside la logique principale des applications web et où les données sont traitées.

Lorsqu’un utilisateur saisit l’URL d’une application web dans son navigateur et qu’il appuie sur Entrée, une demande est transmise au serveur qui héberge l’application. Le serveur traite la demande et renvoie une page HTML qui constitue l’interface initiale de l’application web.

Avec la page HTML, le serveur peut également envoyer les ressources JavaScript, CSS, etc. nécessaires pour les fonctionnalités et la conception de l’application. Le navigateur interprète alors ce code pour constituer l’interface de l’application web et permettre aux utilisateurs d’interagir avec l’application.

Lorsque les utilisateurs interagissent avec l’application web, leurs actions déclenchent des demandes supplémentaires qui sont transmises au serveur. Ces demandes diverses peuvent notamment solliciter l’extraction de données d’une base de données, le traitement des entrées de l’utilisateur ou l’exécution de calculs.

Le serveur traite ces demandes en utilisant souvent des langages de codage côté serveur comme PHP, Python, Java, etc., puis il répond en fournissant à la page web les données dont elle a besoin ou en la mettant à jour. Cette communication bidirectionnelle dynamique entre les composants côtés client et serveur permet à l’application web de garantir une interactivité en temps réel et des expériences personnalisées aux utilisateurs.

Lorsque tant d’éléments convergent pour assurer une expérience cohérente et intégrée, il est essentiel de surveiller les performances des applications web.

Il existe plusieurs types de surveillance des applications web, lesquels sont classés selon trois niveaux élémentaires, à savoir la surveillance externe des sites web, la surveillance au niveau de l’application et la surveillance au niveau du serveur (SE).

La surveillance externe des sites web revient principalement à évaluer l’accessibilité externe et les performances d’une application web du point de vue de l’utilisateur. Elle consiste à vérifier régulièrement la disponibilité de l’application et les temps de réponse à partir de différents emplacements géographiques.

La surveillance au niveau de l’application cible les rouages internes de l’application même. En assurant le suivi des indicateurs clés de performance dans l’application, tels que les durées des requêtes de bases de données, les temps de réponse des API et les interactions des utilisateurs, ce niveau de surveillance aide à affiner les performances d’une application afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs et de résoudre les problèmes liés aux fonctionnalités.

La surveillance au niveau du serveur (SE) privilégie l’infrastructure sous-jacente sur laquelle repose l’application web, notamment le système d’exploitation, le matériel et les ressources du réseau. Par exemple, des indicateurs comme l’utilisation du processeur et de la mémoire, et le trafic réseau, sont collectés et analysés dans ce cas pour donner une idée de l’intégrité des performances.

Si vous ne surveillez pas régulièrement les applications web, l’expérience des utilisateurs de ces applications risque d’être médiocre et frustrante. Les problèmes de performance, tels que la durée prolongée de chargement des pages, le blocage de fonctionnalités et les erreurs fréquentes, risquent de nuire à la satisfaction des utilisateurs et de les frustrer, auquel cas ils cesseront éventuellement d’utiliser l’application. Cela peut se traduire par la perte de clients fidèles qui n’ont plus confiance et réduire la base d’utilisateurs ainsi que les revenus potentiels de l’entreprise.

D’un point de vue commercial, les entreprises qui ne surveillent pas leurs applications web s’exposent à plusieurs risques. Les temps d’arrêt ou les pannes d’applications web risquant de ne pas être détectés sans surveillance peuvent entraîner des pertes considérables de revenus résultant de l’interruption de transactions en ligne et du service clientèle, ou de l’indisponibilité des services. En outre, les failles de sécurité risquent de ne pas être détectées et donc d’exposer les données des utilisateurs à d’éventuelles violations. La non-surveillance de la conformité peut également entraîner un manque de conformité aux réglementations du secteur et des conséquences juridiques, puis, à long terme, des répercussions encore plus graves.

Les applications web sont difficiles à gérer manuellement. Les solutions de surveillance sont donc précieuses pour réduire les erreurs humaines, corriger toutes les vulnérabilités identifiées et vérifier minutieusement l’intégrité de tous les composants de l’infrastructure. Les outils de surveillance des applications web sont axés sur l’accessibilité et la transparence. Ils présentent souvent les données sur un écran unique et signalent aux administrateurs les menaces potentielles au fur et à mesure qu’elles sont détectées.

Dans des solutions plus avancées, la surveillance des performances des applications web peut inclure l’utilisation de l’intelligence artificielle et de technologies intelligentes pour analyser des jeux de données et les présenter dans un format compréhensible. Certains outils de surveillance des applications web proposent également la fonction d’analytique prédictive qui permet d’anticiper toute interruption imminente risquant de menacer l’infrastructure de l’entreprise.

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