Einfache und benutzerfreundliche Remotedesktopsoftware
Effizienz und Produktivität mit Remotezugriffssoftware steigern
Probleme mithilfe robuster Remotedesktopsoftware schneller identifizieren und beheben
Techniker müssen in der Lage sein, während der Remotesitzungen schnell und intuitiv mit den Endbenutzern zu kommunizieren, anstatt ihre Zeit mit E-Mails oder der Suche nach Telefonnummern zu verbringen. SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere (DRE) integriert ein Live-Chat-Tool in die Remotezugriffsplattform und ermöglicht es Ihnen, Probleme schneller zu erkennen und zu beheben und gleichzeitig einen hervorragenden Service zu bieten. Mit diesem benutzerfreundlichen Dienstprogramm können Sie in Echtzeit mit Remotebenutzern interagieren, ohne den Bildschirm wechseln oder Chat-Messenger von Drittanbietern öffnen zu müssen.
Probleme mithilfe von Bildschirmaufnahme-Tools effizient dokumentieren
Das Dokumentieren von Problemen und Schritten mit Screenshots von Remote-Workstations ist ein kritischer Bestandteil des Supportprozesses, aber das Erstellen von Screenshots kann ohne die richtige Remotedesktopsoftware mühsam oder unpraktisch sein. Mit den Remotedesktop-Tools in DRE ist das Erstellen von Screenshots so einfach wie ein Mausklick, sodass Techniker mit einem Klick auf die Symbolleiste Screenshots von jeder Sitzung erstellen können. Screenshots werden auch direkt auf dem lokalen Desktop an einem bevorzugten Ort gespeichert.
Übertragung von Dateien für einen einfachen Zugang zu Ressourcen und relevanten Materialien
Mit DRE ist das Senden von Dateien zwischen Client- und Host-Geräten einfach und unkompliziert. Die integrierte Drag-and-Drop-Übertragungsfunktion ermöglicht das Senden und Empfangen von Dateien vieler verschiedener Typen oder Größen, einschließlich Hotfixes, ausführbarer Dateien und sogar kompletter Ordner. Die intuitive Benutzeroberfläche zeigt dann den Dateiübertragungsfortschritt in der Warteschlange an und passt die Dateiposition nach Priorität an. Steuerelemente ermöglichen es Ihnen auch, Dateien mit einem einfachen Rechtsklick anzuhalten, abzubrechen, im Remotemodus zu drucken, hoch- oder herunterzuladen.
Effizienz von Remotesitzungen mit Einfrierfunktionen verbessern
Eine Schlüsselfunktion von Remotedesktopsoftware ist die Fähigkeit, Endbenutzeraktionen einzuschränken, um Fehler zu vermeiden. DRE kann helfen, indem es den Technikern erlaubt, die Tastatur- und Mausfunktionen der Endbenutzer zu sperren, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Techniker innerhalb der Remotesitzung Vollzugriff und volle Funktionalität haben. Sie können auch die Option „Blank Monitor“ aktivieren, um eine verborgene Fehlersuche durchzuführen. Darüber hinaus enthält DRE Funktionen zur Verbesserung der administrativen Remotesteuerung, wie z. B. PowerShell- und System CMD-Shell-Funktionalität, die Möglichkeit, einen Neustart und eine erneute Verbindung zu erzwingen, sowie Optionen zur Definition des Benutzerzugriffs.
Hotkeys für einen umfassenderen Zugriff auf Remotecomputer benutzen
Die Fehlerbehebung auf einer Remote-Benutzer-Workstation sollte sich so schnell und unkompliziert anfühlen wie die Arbeit auf Ihrem eigenen Gerät. Mit DRE können Techniker die Tastenkombination STRG+ALT+ENTF auf einem Remotecomputer mit nur einem Tastenklick verwenden. Mit diesem praktischen Befehl können Sie zwischen Benutzern wechseln, den Task-Manager starten, um eine Anwendungsaufgabe zu beenden, oder ein Betriebssystem neu starten. DRE soll es den Technikern ermöglichen, Windows-Befehle einfacher zu verwenden, um sofortige Kontrolle zu erlangen und eine schnellere und effektivere Remotedesktop-Fehlerbehebung durchzuführen.
Effektive Fehlerbehebung mithilfe von Remotedesktopsoftware
Dameware Remote Everywhere
- Verbesserter Remote-Support-Service mithilfe von Live-Chat und einfacher Dateiübertragung.
- Steuerung des Fehlerbehebungsprozesses mit STRG+ALT+ENTF und Einfrierfunktionen.
- Übersichtlicher und effektiver Remotezugriff mithilfe von Screenshots und einem dynamischen Cursor.
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