Software de monitoramento de e-mail e ferramenta de monitoramento de servidor de e-mail

O software de monitoramento de e-mail, também conhecido como software de monitoramento de servidor de e-mail, é um amplo conjunto de ferramentas usadas para manter os servidores de e-mail funcionando sem problemas. O monitoramento de e-mail bem-sucedido pode oferecer suporte à sua capacidade de enviar e receber e-mails, mesmo em grandes volumes, com complicações mínimas no processo de entrega e armazenamento.

A compreensão mais básica do processo de entrega de e-mail não é muito diferente do processo de entrega usado para o correio tradicional – em que há um remetente, um carteiro e uma entrega. O monitoramento de um servidor de e-mail funciona rastreando o desempenho dos protocolos de transferência de e-mail, armazenamento, remetente e processos do servidor final do usuário, junto ao desempenho do servidor para possíveis problemas:

1. Protocolo do remetente – Primeiro, há um servidor de processamento do remetente, chamado servidor SMTP, o equivalente à agência postal onde você deixaria sua carta. Um servidor SMTP é o dispositivo de computação inicial que inicia uma jornada de entrega de e-mail. SMTP significa Protocolo de Transferência de Correio Simples, uma base universal para sistemas de entrega de e-mail, independentemente do protocolo do usuário final. Os parâmetros SMTP definem os padrões para o endereço do seu servidor de correio. No entanto, o SMTP é como qualquer outro computador – pode enfrentar gargalos e problemas de capacidade se estiver sobrecarregado com dados. As ferramentas de monitoramento de e-mail podem ajudar você a identificar e resolver os problemas de capacidade do servidor SMTP e a transferir dados fornecendo monitoramento de tráfego e alertas. 
2. Entrega de correio da Internet – Após o “carteiro” SMTP inicial, um agente de entrega de e-mail (MDA) baseado na Internet coleta a correspondência de seu servidor SMTP e a atribui às caixas de correio dos destinatários. Esse processo de transferência de correspondência não requer um servidor separado, mas é importante assegurar que o processo de entrega pela Internet está atribuindo o correio a servidores de usuário final em uma velocidade apropriada. As ferramentas de monitoramento de e-mail podem ajudar a identificar picos no volume de mensagens entregues e não entregues.
3. Protocolo de usuário final – A última operação de software no processo de entrega de e-mail é o servidor IMAP/POP3, que geralmente é configurado com um endereço IP POP3 ou IMAP. Uma conexão IMAP/POP3 permite que os usuários enviem e recebam seus e-mails. O software de monitoramento de e-mail pode ajudar a garantir que os servidores de e-mail estejam disponíveis e os e-mails sejam enviados e recuperados adequadamente para reduzir possíveis interrupções nos negócios.

Como o e-mail continua sendo uma função comercial importante para comunicação interna e externa, o monitoramento do servidor de e-mail é crucial para administradores e usuários para ajudar a garantir que os e-mails comerciais sejam enviados prontamente e com segurança, sem sobrecarregar a rede. 

O monitoramento de e-mail foi criado para fornecer informações para ajudar a prevenir e resolver rapidamente problemas de servidor de e-mail que podem levar à perda de receita causada por interrupções ou problemas de desempenho do servidor de troca de e-mail, incluindo:

• E-mails “voltando” ou não entregues são pouco profissionais e improdutivos
• Os riscos de segurança de e-mail representam uma ameaça inaceitável, mas comum, à segurança geral dos negócios
• A capacidade de manter um processo de entrega de e-mail tranquilo, mesmo diante de grandes transferências de dados e grandes armazenamentos de mensagens
• Se a velocidade de entrega de e-mail começar a diminuir, uma ferramenta de monitoramento de e-mail pode ajudar a detectar e diagnosticar o local do gargalo de armazenamento antes que ele cause estragos em seu servidor
• Se uma conta de e-mail em seu servidor estiver quase com capacidade total, uma ferramenta de monitoramento de servidor de e-mail pode avisar você antes que a conta apresente problemas.
• Se uma conta em seu servidor não puder receber novos e-mails, o monitoramento pode ajudar a identificar exatamente quais etapas você deve tomar para se recuperar e garantir que o sistema de e-mail continue funcionando conforme necessário para a produtividade dos negócios.

O software de monitoramento de e-mail adota uma abordagem multifacetada para o monitoramento do servidor se concentrando especificamente na capacidade, no protocolo e no desempenho do tráfego e como eles afetam o desempenho geral de um servidor de e-mail.

O monitoramento da capacidade do servidor é o processo de garantir que seu servidor de e-mail esteja equipado para lidar com cargas potencialmente grandes de dados sem interromper as entregas ou potencialmente excluir itens. A capacidade é finita para cada aspecto do uso do servidor de e-mail, desde o agente inicial de transferência de e-mail até o servidor IMAP/POP3 do usuário final. Uma ferramenta de monitoramento de e-mail deve ajudar você a entender o status da capacidade em cada etapa do caminho.

Para melhorar a comunicação entre outros servidores de e-mail na Internet, uma ferramenta de monitoramento deve ser capaz de visualizar e analisar detalhes de desempenho nos servidores SMTP e Exchange. Outros protocolos de transferência também podem ser simplificados com uma ferramenta de monitoramento de e-mail. O Remote Procedure Call (RPC), por exemplo, chama serviços de outros dispositivos na mesma rede. Uma função adicional a ser procurada em uma ferramenta de monitoramento de e-mail é a capacidade de monitorar e diagnosticar problemas com programas cliente-servidor como o RPC. Na transmissão e armazenamento de e-mail, os protocolos precisam funcionar sem problemas em todas as etapas. O software de monitoramento de e-mail deve ser capaz de testar o tempo que leva para os e-mails concluírem sua viagem e, em seguida, solucionar problemas para reduzir o processo.

Gerenciar o fluxo de tráfego deve ser o objetivo final de qualquer ferramenta de monitoramento de e-mail. Às vezes, os servidores de e-mail são sobrecarregados com um fluxo rápido de dados e pode ser difícil para os servidores mitigar gargalos na CPU sem grandes atrasos. Uma boa ferramenta de monitoramento de servidor de e-mail será capaz de identificar momentos de alto tráfego e fazer sugestões de capacidade quando um gargalo parece provável.

SolarWinds Server & Application Monitor oferece um software abrangente de monitoramento de e-mail para ajudar a garantir que seu servidor de e-mail esteja lidando com os dados de modo eficiente durante cada etapa do processo de transmissão de e-mail. 

O SolarWinds SAM pode fornecer visualizações detalhadas sobre a disponibilidade e o desempenho de uma ampla variedade de ambientes de servidor de e-mail, incluindo Microsoft Exchange Server, Lotus Domino Server, BlackBerry Enterprise Server (BES), BlackBerry Delivery Confirmation, monitores de experiência de usuário DHCP e LDAP, OpenLDAP, Microsoft Active Directory e muito mais. O SAM foi criado com um único painel para consolidar o monitoramento de seu dispositivo, o que pode permitir que você acesse dados de desempenho e disponibilidade de e-mail, relatórios e uma base de conhecimento especializada integrada para ajudar você a identificar e corrigir problemas de desempenho em seu ambiente.