Service Desk
Una plataforma de administración de servicios de TI (ITSM) con tecnología de IA y basada en la nube diseñada para maximizar la productividad y acelerar la resolución con un tiempo de obtención de valor sumamente rápido.
La solución de administración de servicios basada en IA que necesita.
SolarWinds Service Desk optimiza las operaciones de TI y mejora la experiencia de los usuarios mediante una mejor administración de los servicios de TI, lo que garantiza que estos satisfagan las necesidades de los usuarios y de la empresa.
Administración de incidentes
Resolución más rápida mediante un sistema de administración de incidentes con tecnología de IA diseñado para ofrecer eficiencia, escalabilidad y mejores procesos.
Administración inteligente de incidentes centrada en la eficiencia que requieren sus equipos.
- Respuesta asistida: Identificación automática de soluciones, monitoreo del sentimiento de los tickets, procedimientos centralizados y asignación automática.
- Colaboración en directo: Comentarios y actualizaciones de estado en tiempo real
- Multicanal: Interactúe a través de la web, el correo electrónico, Teams, Slack o la aplicación móvil.
Administración de activos de TI
Impulse la visibilidad, la optimización y el cumplimiento mediante una administración más inteligente de los activos.
Base de datos de administración de la configuración (CMDB)
Conozca la relación entre la infraestructura y sus aplicaciones críticas para los negocios y sistemas.
Administración de cambios
Procesos de cambios estructurados para minimizar el riesgo y maximizar la estabilidad
Inteligencia Artificial
Ayude a los agentes y usuarios con servicios y resolución de problemas escalables.
Administración de servicios empresariales
Mejore la administración, la eficiencia, las interacciones y la experiencia en todos los departamentos.
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Modelo de madurez ITSM de SolarWinds. Descubra en qué punto se encuentra en su proceso de ITSM.
Estudio de caso
Los centros escolares St Peter’s Prep Schools eligen SolarWinds
Seleccionado por delante de Spiceworks, Atlassian y Zendesk para mejorar los tiempos de resolución y aumentar la productividad del personal administrativo y los estudiantes.