Software de base de datos de administración de configuración (CMDB)
Obtenga una visibilidad integral de la infraestructura de tecnología de su organización
Tome decisiones de TI fundamentadas gracias a la detección, el conocimiento y la administración mejorados de los activos
Centralice el conocimiento de cada activo de TI crítico para el éxito de su organización
Comprenda el impacto total de los activos a través de las dependencias visibles en una base de datos de administración de configuración
Adelántese a los problemas más importantes de su infraestructura de TI con una CMDB
¿Cuáles de sus activos generan la mayoría de los problemas y consumen el mayor tiempo en cuanto a detección y solución de problemas?
Con SolarWinds Service Desk, los activos de una CMDB pueden vincularse a los incidentes relacionados, lo que permite contar con mayor información en relación con el esfuerzo dedicado a solucionar los problemas. Gracias a la correlación de incidentes y activos, puede identificar los activos que presentan problemas repetidos y activar un flujo de administración de problemas o cambios. Nuestra sofisticada asignación de dependencias facilita la realización del análisis de causa raíz de los problemas recurrentes.
Gracias a nuestra integración con SolarWinds Observability Self-Hosted (anteriormente SolarWinds Hybrid Cloud Observability), puede crear reglas de automatización a fin de generar incidentes en Service Desk relacionados con las alertas más críticas de SolarWinds Observability Self-Hosted. Esta integración bidireccional mantiene sincronizado el estado del incidente y la alerta entre los dos productos.
Conozca más del software de CMDB
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Una base de datos de administración de configuración (CMDB) es una valiosa herramienta que permite almacenar información actualizada acerca de los componentes de su organización y sus relaciones. Las CMDB de ITIL (bases de datos de administración de configuración de infraestructura de tecnología de la información) funcionan como repositorio de información acerca de los objetos, el hardware y el software de su infraestructura de TI. Una herramienta de base de datos de administración de configuración puede etiquetar sus activos como elementos de configuración (CI) y mapear sus dependencias, a fin de clasificar algunos CI dentro de una relación principal-secundario.
Si usa una solución CMDB, puede ver sus CI y detectar cómo funcionan entre sí para ofrecer servicios de TI, lo que le permite contar con una mayor comprensión de la forma en que los activos individuales afectan las actividades diarias de la organización. El software de base de datos de administración de configuración también puede realizar el seguimiento de los estados y cambios de configuración de sus CI, lo que le permite saber con qué frecuencia determinados CI funcionaron de forma incorrecta, de qué forma un CI con error afectó a los dependientes y cómo se modificaron los estados de configuración conforme pasó el tiempo.
Con el software de base de datos de administración de configuración y su información sobre sus CI, puede comprender el impacto del cambio, resolver problemas con mayor rapidez, mejorar los procesos de administración de servicios de TI (ITSM) clave e impulsar la productividad de TI. Una ITIL de CMDB también puede ser útil al momento de garantizar el cumplimiento de las normativas y de realizar auditorías, ya que contará con registros y podrá visualizar los cambios, los datos históricos y el estado actual de sus CI.
Una ITIL de CMDB, en general, incluirá controles de acceso, lo que permitirá que los miembros autorizados del equipo realicen cambios y lleven adelante su seguimiento. Las herramientas de CMDB también pueden escanear automáticamente la red y crear CI, a fin de ofrecer paneles fáciles de usar diseñados para ofrecer métricas y análisis valiosos.
La CMDB de SolarWinds Service Desk incluye muchos CI listos para usar, por lo que no es necesario realizar una configuración manual. En el modelo de datos de CMDB, los CI presentan una jerarquía de principal-secundario. Cada tipo de CI secundario hereda el diseño y los campos del principal, lo que permite ahorrar tiempo y realizar personalizaciones. Si ninguno de los CI listos para usar satisface sus necesidades, también puede crear fácilmente tipos de CI personalizados.
Una base de datos de administración de configuración (CMDB) es una valiosa herramienta que permite almacenar información actualizada acerca de los componentes de su organización y sus relaciones. Las CMDB de ITIL (bases de datos de administración de configuración de infraestructura de tecnología de la información) funcionan como repositorio de información acerca de los objetos, el hardware y el software de su infraestructura de TI. Una herramienta de base de datos de administración de configuración puede etiquetar sus activos como elementos de configuración (CI) y mapear sus dependencias, a fin de clasificar algunos CI dentro de una relación principal-secundario.
Si usa una solución CMDB, puede ver sus CI y detectar cómo funcionan entre sí para ofrecer servicios de TI, lo que le permite contar con una mayor comprensión de la forma en que los activos individuales afectan las actividades diarias de la organización. El software de base de datos de administración de configuración también puede realizar el seguimiento de los estados y cambios de configuración de sus CI, lo que le permite saber con qué frecuencia determinados CI funcionaron de forma incorrecta, de qué forma un CI con error afectó a los dependientes y cómo se modificaron los estados de configuración conforme pasó el tiempo.
Con el software de base de datos de administración de configuración y su información sobre sus CI, puede comprender el impacto del cambio, resolver problemas con mayor rapidez, mejorar los procesos de administración de servicios de TI (ITSM) clave e impulsar la productividad de TI. Una ITIL de CMDB también puede ser útil al momento de garantizar el cumplimiento de las normativas y de realizar auditorías, ya que contará con registros y podrá visualizar los cambios, los datos históricos y el estado actual de sus CI.
Una ITIL de CMDB, en general, incluirá controles de acceso, lo que permitirá que los miembros autorizados del equipo realicen cambios y lleven adelante su seguimiento. Las herramientas de CMDB también pueden escanear automáticamente la red y crear CI, a fin de ofrecer paneles fáciles de usar diseñados para ofrecer métricas y análisis valiosos.
La CMDB de SolarWinds Service Desk incluye muchos CI listos para usar, por lo que no es necesario realizar una configuración manual. En el modelo de datos de CMDB, los CI presentan una jerarquía de principal-secundario. Cada tipo de CI secundario hereda el diseño y los campos del principal, lo que permite ahorrar tiempo y realizar personalizaciones. Si ninguno de los CI listos para usar satisface sus necesidades, también puede crear fácilmente tipos de CI personalizados.
Software de CMDB optimizado para mejorar los procesos y aumentar la eficiencia
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