Software de monitoreo de correo electrónico y herramienta de monitoreo del servidor de correo

El software de monitoreo del correo electrónico, también conocido como software de monitoreo del servidor de correo, es un amplio conjunto de herramientas que se usa para que los servidores de correo se ejecuten sin problemas. El correcto monitoreo del correo electrónico puede respaldar su capacidad de enviar y recibir correos electrónicos, incluso en grandes volúmenes, con mínimas complicaciones durante el proceso de entrega y almacenamiento.

La comprensión más básica del proceso de entrega de correo electrónico no difiere mucho del proceso de entrega que se usa con el correo tradicional: hay un remitente, un cartero y una entrega. El monitoreo de un servidor de correo funciona mediante el seguimiento del desempeño de los protocolos de transferencia de correo, del almacenamiento, de los procesos del extremo del remitente y del usuario, y del desempeño del servidor en busca de posibles problemas:

1. Protocolo del extremo del remitente: primero, hay un servidor de procesamiento del extremo del remitente, llamado servidor SMTP, equivalente a la oficina de correo en la que se dejan las cartas. Un servidor SMTP es el dispositivo informático inicial que da comienzo al viaje de entrega del correo electrónico. SMTP significa Protocolo para transferencia simple de correo (Simple Mail Transfer Protocol, en inglés), la sede universal de los sistemas de entrega de correo electrónico, independientemente del protocolo del extremo del usuario. Los parámetros SMTP definen los estándares de la dirección del servidor de correo. Sin embargo, SMTP se asemeja a cualquier otra computadora: puede enfrentarse a los cuellos de botella y problemas de capacidad si se sobrecarga con datos. Las herramientas de monitoreo de correo electrónico pueden ayudarlo a identificar y solucionar problemas de capacidad del servidor SMTP y a transferir datos al proporcionar monitoreo y alertas de tráfico. 
2. Entrega de correo de Internet: después del SMTP inicial “cartero,” un agente de entrega de correo (MDA) basado en Internet recoge el correo del servidor SMTP y lo asigna a los buzones de correo del destinatario. Este proceso de transferencia de correo no requiere un servidor por separado, pero es importante asegurarse de que el proceso de entrega de Internet asigne el correo a servidores de extremo del usuario a la velocidad correcta. Las herramientas de monitoreo de correo electrónico pueden ayudar a identificar picos de volumen tanto de mensajes entregados como de aquellos no entregados.
3. Protocolo del extremo del usuario: la última operación de software del proceso de entrega de correo es el servidor IMAP/POP3, que en general se configura con una dirección IP POP3 o IMAP. Una conexión IMAP/POP3 permite que los usuarios envíen y reciban sus correos electrónicos. El software de monitoreo de correo electrónico puede ayudar a garantizar que los servidores de correo estén disponibles y que los correos electrónicos se envíen y recuperen correctamente a fin de reducir las posibles interrupciones comerciales.

Dado que los correos electrónicos siguen siendo una función crítica para el negocio tanto para la comunicación interna como externa, el monitoreo del servidor de correo electrónico es fundamental para que los administradores y usuarios garanticen que los correos electrónicos comerciales se envíen sin demoras y con seguridad sin sobrecargar la red. 

El monitoreo del correo electrónico se diseñó para brindar perspectivas que ayuden a evitar y solucionar rápidamente los problemas del servidor de correo que pueden llevar a la pérdida de ingresos debido a cuestiones o interrupciones del desempeño del servidor de intercambio de correo, entre ellos:

• Los correos electrónicos “rebotan” o no se entregan, lo que resulta poco profesional o improductivo
• Los riesgos de seguridad del correo electrónico son una amenaza inaceptable, pero habitual, para toda la seguridad comercial
• La capacidad de mantener un proceso de entrega de correos electrónicos sin problemas, incluso frente a las principales transferencias de datos y los grandes almacenes de mensajes
• Si la velocidad de entrega de correo electrónico comienza a disminuir, una herramienta de monitoreo del correo electrónico puede ayudarlo a detectar y diagnosticar la ubicación del cuello de botella de almacenamiento antes de que cause estragos en el servidor
• Si una cuenta de correo del servidor se está acercando a su máxima capacidad, una herramienta de monitoreo del servidor de correo puede enviarle una indicación antes de que la cuente comience a funcionar de manera incorrecta
• Si una cuenta del servidor no recibe correos electrónicos nuevos, el monitoreo puede ayudar a detectar exactamente los pasos que debe tomar para recuperarse y asegurarse de que el sistema de correo electrónico siga funcionando de acuerdo con lo necesario para mantener la productividad del negocio

El software de monitoreo del correo electrónico usa un enfoque múltiple para el monitoreo del servidor, ya que se enfoca específicamente en la capacidad, el protocolo y el desempeño del tráfico y en cómo estos afectan el desempeño general del servidor de correo.

El monitoreo de la capacidad del servidor es el proceso que garantiza que el servidor de correo electrónico cuente con lo necesario para gestionar cargas de datos posiblemente grandes sin detener las entregas ni eliminar elementos. La capacidad es finita para cada aspecto del uso del servidor de correo electrónico, desde el agente de transferencia de correo inicial hasta el servidor IMAP/POP3 del extremo del usuario. Una herramienta de monitoreo de correo electrónico debe ayudarlo a comprender el estado de la capacidad a cada paso del camino.

Para mejorar la comunicación con otros servidores de correo en Internet, la herramienta de monitoreo debe poder visualizar y analizar los detalles de desempeño en servidores SMTP y de Exchange. También es posible optimizar otros protocolos de transferencia con la herramienta de monitoreo de correo electrónico. La llamada de procedimiento remoto (Remote Procedure Cal, RPC), por ejemplo, llama servicios desde otros dispositivos de la misma red. Una función adicional que se debe buscar en la herramienta de monitoreo del correo electrónico es la capacidad de monitorear y diagnosticar problemas con programas cliente-servidor, como RPC. Durante la transmisión y el almacenamiento del correo electrónico, los protocolos deben ejecutarse sin problemas en todo momento. El software de monitoreo del correo electrónico debe poder probar el tiempo que demoran los correos electrónicos en completar su trayecto y, después, buscar la manera de acortar el proceso.

La administración del flujo de tráfico debe ser la meta final de cualquier herramienta de monitoreo de correo electrónico. A veces, los servidores de correo electrónico se sobrecargan con la rápida entrada de datos, y puede resultar difícil para los servidores reducir los cuellos de botella en la CPU sin generar demoras críticas. Una buena herramienta de monitoreo del servidor podrá identificar momentos de tráfico elevado y realizar sugerencias de capacidad cuando exista la posibilidad de un cuello de botella.

SolarWinds Server & Application Monitor ofrece un software de monitoreo integral del correo electrónico para ayudar a garantizar que su servidor de correo esté gestionando los datos con eficiencia a cada paso del proceso de transmisión de correo electrónico. 

SolarWinds SAM puede ofrecer vistas detalladas y profundas de la disponibilidad y el desempeño de un amplio rango de entornos de servidor de correo electrónico, incluido Microsoft Exchange Server, Lotus Domino Server, BlackBerry Enterprise Server (BES), BlackBerry Delivery Confirmation, monitores de la experiencia del usuario LDAP y DHCP, OpenLDAP, Microsoft Active Directory, etc. SAM se diseñó con un único panel para consolidar el monitoreo del dispositivo, lo que puede permitirle acceder a datos de desempeño y disponibilidad del correo electrónico, elaboración de informes y una base de conocimientos de expertos integrada, a fin de ayudar a detectar y resolver los problemas de desempeño en todo el entorno.