Outil de surveillance de l’activité des utilisateurs et de journalisation des accès

La surveillance de l’activité des utilisateurs consiste à surveiller et à assurer activement le suivi des employés qui utilisent des ressources informatiques appartenant à l’entreprise, telles que les appareils et les réseaux. Cela se fait souvent par le biais d’un logiciel de surveillance de l’activité des utilisateurs qui facilite la journalisation de leurs activités. De nombreuses entreprises recourent au suivi des activités des employés pour identifier et se protéger contre les menaces de sécurité provenant de l’intérieur de l’entreprise, qu’elles soient intentionnellement malveillantes ou non. 

Selon la taille, les besoins et les objectifs d’une entreprise, les méthodes de surveillance de l’activité des utilisateurs peuvent varier. L’utilisation d’un logiciel de surveillance de l’activité pour créer et analyser les journaux d’activité des utilisateurs présente de nombreux avantages. Bien qu’aucun système ne soit absolument infaillible ou invulnérable, un système de surveillance robuste peut aider les administrateurs à identifier plus facilement les comportements suspects, à réduire les risques liés à la sécurité des informations sur l’ensemble du réseau et à diminuer les dommages ou les coûts résultant d’une violation des données. Le suivi de l’activité des utilisateurs fait appel à une surveillance proactive pour identifier les comportements susceptibles de signaler des exploitations potentielles des privilèges d’accès ou des politiques liées à la protection des données sensibles dans l’infrastructure des informations de l’entreprise.

Un outil de surveillance de l’activité des utilisateurs (UAM) permet de surveiller efficacement et simultanément les diverses activités des utilisateurs, qu’il s’agisse de l’exécution de fonctions du système et de données ou d’opérations dans des applications ou sur le réseau. Voici comment surveiller efficacement l’activité des utilisateurs : 

• Vérifiez votre domaine informatique. Comment définir les autorisations ? Comment les utilisateurs se connectent-ils pour accéder aux données ? Utilisez-vous Active Directory, SharePoint, les autorisations NTFS, ou d’autres systèmes similaires ? 
• Choisissez la méthode de suivi la plus appropriée pour votre réseau. Vous pouvez surveiller et gérer l’activité des utilisateurs de différentes manières, notamment en enregistrant les sessions des utilisateurs, en collectant et en analysant les journaux d’activité des utilisateurs, puis en journalisant les frappes, en effectuant des captures d’écran, etc. 
• Déterminez dans quelle mesure l’activité d’un utilisateur est pertinente. Vous pouvez, entre autres, journaliser l’activité des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur le web ou qu’ils accèdent à des données et à des fichiers sensibles ou protégés. La politique spécifique de l’entreprise déterminera ce qui constitue ou non un comportement approprié ou inapproprié des utilisateurs, et il incombera aux administrateurs informatiques d’ajuster les rapports générés par le logiciel de surveillance de l’activité des utilisateurs, ainsi que les types d’activités que ces rapports retracent.
• Configurez les filtres des activités journalisées des utilisateurs pour afficher les informations dont vous avez besoin. La surveillance, quelle qu’elle soit, génère automatiquement des volumes importants de données, et ce logiciel doit permettre de filtrer les journaux et les données pour vous fournir les informations nécessaires au maintien de la sécurité.
• Automatisez le processus à l’aide d’un logiciel de suivi de l’activité des utilisateurs en intégrant vos préférences, telles qu’elles ont été déterminées au cours des étapes précédentes. Il sera ainsi plus facile d’exécuter automatiquement les rapports dont vous avez besoin, de recevoir des alertes en cas d’activité suspecte d’un utilisateur et même de mettre en œuvre des interventions en cas de problème.

L’objectif principal de la surveillance de l’activité des utilisateurs est de renforcer la sécurité, c’est-à-dire de garantir la protection des informations sensibles tout en s’assurant que seules les personnes autorisées peuvent y accéder. Heureusement, un logiciel adapté peut vous aider à bénéficier d’une visibilité accrue sur l’activité des utilisateurs du réseau, notamment leurs actions, les changements qu’ils apportent et les tendances d’accès.

Un logiciel efficace de surveillance de l’activité des utilisateurs permet aux administrateurs informatiques de détecter et de neutraliser rapidement les activités suspectes des utilisateurs afin de prévenir ou d’atténuer les dommages potentiels causés par les utilisateurs qui envoient des données protégées ou non autorisées vers des clouds publics, ou qui utilisent des ressources pour des activités personnelles ou risquées susceptibles d’exposer l’entreprise à des attaques. Grâce à cette visibilité accrue, vous pouvez intervenir rapidement pour empêcher les violations de données, entre autres, et limiter ainsi les temps d’arrêt.

• Renforcement de la conformité

Un logiciel de suivi de l’activité des utilisateurs permet d’identifier les utilisateurs qui accèdent à des informations sensibles, les infractions aux politiques et les comportements inhabituels. Vous pouvez ainsi intervenir rapidement en cas de problème pour assurer la conformité aux diverses réglementations qui protègent la sécurité et la confidentialité des données. En outre, un outil de surveillance de l’activité des employés peut consigner l’activité de tous les utilisateurs et générer une piste d’audit.

• Simplification du dépannage

La surveillance de l’activité des utilisateurs facilite également le dépannage en fournissant des informations précieuses sur la séquence d’événements précédant les problèmes ou erreurs du système. Un logiciel UAM vous permet également d’examiner de près les actions des utilisateurs durant les analyses de la cause première, afin d’identifier avec précision et plus rapidement la source des problèmes. Un tel logiciel peut également vous aider à surveiller les utilisateurs qui modifient la configuration du pare-feu et à identifier le type de modification apportée pour vous permettre de détecter et de résoudre rapidement les erreurs de configuration.

• Amélioration des analyses

L’analyse est un élément essentiel de la surveillance de la sécurité, et le filtrage des données collectées via la surveillance du comportement des utilisateurs est également important. Parmi ces événements, on peut citer les risques potentiels menaçant la cybersécurité, un trafic réseau inhabituel, des modifications apportées à des comptes d’utilisateurs et des échecs d’authentification. L’identification des risques en temps réel est utile lorsqu’elle est analysée par rapport aux journaux de l’historique de l’activité des utilisateurs. La surveillance du comportement des utilisateurs peut aider à diagnostiquer les actions risquées, suspectes ou inappropriées qui pourraient avoir de graves répercussions pour l’entreprise, telles que des attaques par hameçonnage ou des violations de données.

• Optimisation de l’efficacité opérationnelle

La surveillance des accès et de l’activité des utilisateurs va également promouvoir la responsabilisation des utilisateurs de votre réseau en les encourageant à respecter les politiques en place et à se comporter globalement de manière responsable. Vous pouvez ainsi limiter les risques de violation et d’utilisation malveillante des données, ainsi que les temps d’arrêt, tout en collectant les informations sur le comportement des utilisateurs et l’activité du réseau dont vous avez besoin pour prendre des décisions informées concernant la sécurité du réseau.

Un logiciel de surveillance de l’activité des utilisateurs comporte généralement trois éléments principaux :

1. Analyse criminalistique visuelle : l’analyse criminalistique visuelle est le processus qui consiste à faire des résumés visuels de l’activité inappropriée ou suspecte des utilisateurs. Les outils logiciels journalisent l’activité de l’utilisateur et, une fois la session terminée, ils associent un enregistrement visuel à un enregistrement textuel des actions effectuées par l’utilisateur. Un outil de journalisation SIEM, tel que Security Event Manager, est conçu pour capturer des données au niveau du système. Les journaux textuels et visuels de SEM permettent de créer un historique facilement consultable pour retrouver les actions exactes des utilisateurs en cas d’incident de sécurité nécessitant une enquête. L’analyse criminalistique visuelle peut être utilisée pour prouver des actions précises et spécifiques des utilisateurs, ainsi que des actions antérieures menant à celles qui font l’objet de l’enquête. Ces enregistrements peuvent également être communiqués aux autorités réglementaires à des fins d’audit ou aux forces de l’ordre en cas de poursuites pénales. 
2. Analyse du comportement des utilisateurs : l’analyse du comportement des utilisateurs évalue les tendances des comportements des utilisateurs en signalant celles qui sont suspectes et en comparant les anomalies à une base de données de menaces connues, pour permettre aux professionnels de la sécurité de savoir exactement à quel moment un utilisateur effectue une action prédéterminée qui présente un risque élevé.
3. Alertes sur l’activité des utilisateurs : la génération d’alertes sur l’activité des utilisateurs est souvent automatisée en fonction d’analyses logicielles qui identifient les problèmes potentiels liés à l’activité des utilisateurs. Ces alertes peuvent envoyer aux administrateurs informatiques des notifications concernant des activités potentiellement dangereuses. Les alertes répétées peuvent être enregistrées et associées à des profils d’utilisateurs spécifiques, ce qui permet d’identifier le type de risque que représente chaque utilisateur. Certains logiciels de surveillance de l’activité des utilisateurs peuvent être personnalisés pour correspondre à ce que les administrateurs considèrent comme les comportements prioritaires qui constituent un risque, qu’il s’agisse de l’ouverture de certaines applications, de la visite de sites web spécifiques ou de l’exécution de certaines commandes.

SolarWinds Security Event Manager est un puissant outil SIEM qui permet aux administrateurs de surveiller les données et l’activité des utilisateurs à l’échelle du système pour pouvoir intervenir plus efficacement si des menaces sont détectées. Les outils puissants de SEM peuvent vous permettre d’identifier les menaces de sécurité et d’intervenir en temps réel, ce qui contribue à atténuer les dommages potentiels. Security Event Manager vous permet de créer et de personnaliser des interventions automatisées qui seront automatiquement initiées si des utilisateurs déclenchent des alertes en effectuant des actions à haut risque. Ces interventions automatiques peuvent être utilisées pour bloquer des adresses IP ou des périphériques USB, modifier les privilèges d’un utilisateur, arrêter des applications, et plus encore. Une intervention rapide en présence d’incidents de sécurité fait partie intégrante du maintien des meilleures pratiques et peut potentiellement éviter à votre entreprise des amendes, des pénalités ou des poursuites judiciaires. 

Les autres fonctionnalités de Security Event Manager comprennent la gestion des journaux, la détection des menaces, la normalisation et la corrélation des journaux, ainsi que le transfert et la création de rapports, la surveillance de l’intégrité des fichiers, la détection des connexions aux ports USB, la prévention des menaces, les renseignements sur les menaces et une solution d’intervention active, le tout dans une appliance virtuelle facile à déployer, à gérer et à utiliser.

La surveillance de l’activité des utilisateurs n’est pas illégale. En fait, en Europe, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) indique clairement que la surveillance de l’activité des utilisateurs est légale si elle vise à empêcher la fraude ou même lors de la création de campagnes de marketing ciblées.

Toutefois, d’autres législations, politiques et réglementations liées à la protection des données et à la confidentialité limitent la collecte, le stockage et l’utilisation des données par les entreprises. Alors que l’Europe a mis en place le RGPD, les États-Unis appliquent les actes Electronic Communications Privacy Act et Stored Wire Electronic Communications Act, ainsi que des législations en vigueur dans les divers États. Toutes les opérations impliquant notamment le chiffrement des données collectées et leur durée de conservation ont leur importance. L’utilisation d’un logiciel de suivi de l’activité des utilisateurs et la surveillance de l’activité des utilisateurs peuvent rapidement présenter des problèmes juridiques aux entreprises qui ne respectent pas ces réglementations. Si vous avez des doutes, contactez des experts en matière de protection des données et de législation du travail.

Quoi qu’il en soit, la confidentialité est une question délicate et la surveillance de l’activité des utilisateurs la met en lumière. Alors que l’utilisation d’un logiciel UAM risque d’inquiéter certains employés qui pourraient penser que vous ne leur faites pas confiance, vous pouvez les rassurer en expliquant pourquoi vous utilisez un outil de suivi de l’activité des employés. Exposez en toute transparence les raisons pour lesquelles vous utilisez un outil de surveillance, en insistant sur sa capacité à contribuer au maintien de la sécurité et à la conformité aux politiques de l’entreprise, tout en protégeant les informations sensibles.

Fonctions associées :

• Gestion des comptes d’utilisateurs
• Logiciel de provisionnement des utilisateurs
• Suivi des utilisateurs du réseau
• User Device Tracker
• Gestion des risques pour la sécurité des informations
• Gestion des risques liés à la cybersécurité
• Gestion des risques liés à la conformité
• Gestion des menaces
• Prévention des menaces
• Logiciel de sécurité APT (Advanced Persistent Threat Defense, défense avancée contre les menaces persistantes)

Outils associés :

• SolarWinds Observability Self-Hosted (anciennement Hybrid Cloud Observability) et Security Observability
• Access Rights Manager