Web開発者向けのエンドユーザーエクスペリエンス監視ツール

ファイアウォールの向こうにいるエンドユーザーのWebアプリケーションパフォーマンスを監視

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サービス品質を自動的に監視して、エンドユーザーエクスペリエンスを向上

SolarWinds^® Web Performance Monitor（WPM）を使用すると、エンドユーザーの視点からWebベースアプリケーションやWebサイトの応答性を常に監視できます。

WPMは以下に示す分野で役立ちます。

トランザクションの応答性をテストして、WebサイトやWebアプリに変更があった場合に、その影響を測定
複数箇所にプレーヤーをインストールし、一元化されたイントラネットサービスの応答性と可用性の差を監視
ユーザーの期待どおりにプロセスが実行されているかを確認
Webアプリのボトルネックがどこから来ているのかを調べ、その原因を特定

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トランザクションのすべてのステップを記録して、エンドユーザーエクスペリエンスをより深く理解

SolarWinds Web Performance Monitorに組み込まれている、レコーダーは簡単に使用でき、Webトランザクションのすべてのステップをキャプチャし、継続的に実行可能なテストに保存するように設計されています。長いトレーニングや高価な専門サービスを使用する必要はありません。WPMは、一連のWebブラウザーのアクションをスクリプトに変換し、エンドユーザーがWebサイトまたはWebベースのアプリケーションを使用するときに実行する手順のシュミレーションを行います。WPMは、マウスクリック、テキスト入力、ファイルのダウンロード、一致するテキスト文字列など、日常的なアクションを記録します。

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複数の場所からトランザクションテストを実行して記録

SolarWinds Web Performance Monitorのトランザクションプレーヤーは、独自のサーバーまたはリモートで実行できます。ユーザーエクスペリエンスを理解したい場所に、レコーダーを配置するだけです。この機能を使用すると、より広範なパフォーマンス問題に関する洞察が得られ、リモートのロケーションや顧客におけるWebサイトやWebアプリケーションのパフォーマンス問題をトラブルシューティングする際に特に役立てることができます。

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複数の部門、複数の顧客の環境を監視

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SolarWinds WPMのマルチテナントUIは、エンドユーザーの観点を含め、WebサイトやWebアプリケーションのテストに対する可視性と制御を向上できるような設計になっています。アカウント制限を設定すると、指定されたネットワークエリアへのユーザーアクセス権を制限したり、特定のトランザクション、プレーヤーの場所、グループのビューを制限するなど、指定されたユーザーからの特定の種類の情報を差し控えたりできます。この機能は、マネージドサービスプロバイダーや大規模な複数の部門を抱える企業や、複数のロケーションを持つ企業で、WPMの単一インスタンスを活用したいと考えている場合に重要となります。

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エンドユーザーエクスペリエンスを向上させるため、アプリケーションの応答性を追跡

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SolarWinds Web Performance Monitorの直感的なダッシュボードとWebベースレポートの間で、このツールを使用すると、Webページと要素の読み込み時間を理解しやすくなります。TCPウォーターフォールチャートは、読み込みに最も時間がかかっているページ要素を素早く特定できるように設計されています。WPMを使用すると、HTML、CSS、JavaScriptなどのWebサイト要素と全体的なパフォーマンスを監視して、トランザクションが未完了であったり遅い場合には自動通知を受け取ることができます。

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ユーザーエクスペリエンス監視の詳細

このような疑問を持ったことはありませんか…

ユーザーエクスペリエンス監視とは
ユーザーエクスペリエンス監視が重要である理由
ユーザーエクスペリエンステストの実施方法
エンドユーザーのパフォーマンス監視とWeb Performance Monitorが連携する仕組み
Web Performance Monitorを使用してエンドユーザーエクスペリエンスを向上させる方法

ユーザーエクスペリエンス監視は、エンドユーザーエクスペリエンス監視とも呼ばれており、エンドユーザーの観点から、デバイスやアプリケーションのパフォーマンスによる影響を監視できるようにするプロセスです。Webコンテンツとアプリケーションで発生する問題を特定できるよう設計されており、エンドユーザーエクスペリエンスに影響が出る前に、パフォーマンス問題を見つけて修正できます。

ユーザーエクスペリエンス監視は、Webパフォーマンス監視の一部であるため、その結果、多くの場合、Webパフォーマンス監視と同じソフトウェアソリューションでカバーされます。

Webパフォーマンス監視には、ネットワークホップの問題やインターネット遅延、サーバーまたはWebサイトのパフォーマンスのスナップショットを作成するためのメトリックに関連付けられたデータを収集することにより、エンドユーザーがWebアプリケーション、Webサイト、またはその他のWebベースのサービスと対話するときにどのように応答するかをテストおよび測定することが含まれます。このパフォーマンスデータを使用すると、特定のシーケンスのパフォーマンスに対応するトランザクションを監視し、フロントエンドWebアプリケーションの問題をより簡単にトラブルシューティングすることができるので、Webサイト速度の最適化、バウンス率の減少、エンドユーザーエクスペリエンスの向上が実現されます。

トランザクションレコーダーを使用すると、重要なサイトトランザクションを監視して、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるパフォーマンス障害を最初から認識することが可能になります。これらの洞察は、シームレスなエンドユーザーエクスペリエンスを提供するためのトラブルシューティングと取り組みの優先順位付けに役立ちます。

ユーザーエクスペリエンステストは、WebサイトやWebアプリケーションを最適化するうえで最も重要な手順の1つです。さまざまなトランザクションテストを作成して、ユーザーの行動をシュミレーションできます。マウスクリック、テキスト入力、ファイルのダウンロード、一致するテキスト文字列など、エンドユーザーが実行する可能性のある手順を記録して、パフォーマンスを監視し、問題が発生したときにすぐにアラートを受け取ることができるようにします。

Webトランザクションテストを作成して、エンドユーザーエクスペリエンスを監視するために、次の手順をご検討ください：

ステップ1：監視の目標を把握します。

ユーザーエクスペリエンステストを開始する前に、監視の目標の概要を説明する必要があります。応答性と可用性がSLAの範囲内にあるかを確認するため、SaaSベースのプログラムを監視しますか？特定のWebサイトおよびWebアプリの変更による潜在的な影響を測定しますか？ショッピングや支払いプロセスなど、コアトランザクションがユーザーの期待どおりに実行されているかどうかを知りたいですか？Webアプリのボトルネックが、ある特定の場所で発生しているかどうかを検出しようとしていますか？

ステップ2：タスクシナリオを作成します。

ユーザーがサイトまたはWebアプリで実行しようとする可能性のある、本来のサイトフローを反映するタスクシナリオを作成します。チェックアウト、ログイン、検索フィールドの使用など、実際のユーザーが、どのように目的まで達するかをシュミレーションする必要があります。

ステップ3：トランザクションレコーダーを使用します。

トランザクションレコーダーを使用すると、Webトランザクションの手順をシュミレーションすることで、潜在的なパフォーマンスの問題をより理解できます。それにより、潜在的にユーザーエクスペリエンスの問題が発生しそうな場所をより簡単に特定できます。

ユーザー監視ツールは、リモートロケーションからトランザクションテストを実行することもできます。リモートロケーションがどこであれ、また顧客がどこにいるとしても、パフォーマンス問題をトラブルシューティングできます。

ステップ4：結果を分析します。

最後のステップでは、テストの結果を分析し、それに応じて調整してから、プロセスを繰り返して、さらに改善の余地がある箇所を見つけます。統合されたアプリケーションスタック管理ダッシュボードを備えたツールがあると、簡単に手順に従うことができます。詳細な読み込み時間メトリックを表示したり、ページを遅くしている要素を特定したり、HTML、JavaScript、HTML要素を監視したりできます。また、Webの可用性、ページの読み込み速度、トランザクションヘルスなど、必要なメトリックに関するレポートを実行することもできます。

SolarWinds Web Performance Monitor（WPM）は、エンドユーザーのパフォーマンスを徹底的に監視するために必要なツールを含むような設計になっています。

WPMの使用で実現できること：

ユーザーフレンドリーなダッシュボードを使用して、主要なWebアプリのパフォーマンスに関するインサイトが入ったレポートを作成
Webトランザクションの全ステップを簡単にキャプチャして、ユーザーに影響が出る前にパフォーマンス問題を特定
トランザクションレコーダーを使用して、場所を問わずトランザクションを監視
遅いページ要素をすばやく特定し、トランザクションが未完了の場合のアラートを設定
マルチテナントUIを使用して、チームの可視性とWebサイトテストの制御を提供

Web Performance Monitorには、ユーザーエクスペリエンスを追跡し、どこからでもトランザクションをテストするのに役立つ一連のツールが付属しています。WPMはファイアウォールの背後にインストールされているため、このツールを使用すると、内部Webアプリケーションを簡単に監視できます。

また、読み込み時のメトリックを含め、メトリックを幅広く追跡します。このツールはTCPウォーターフォールチャートを提供し、ページのどの要素の読み込みに最も時間がかかっているかを素早く特定するのに役立ちます。WPMを使用すると、HTML、JavaScript、CSS、全体的なパフォーマンスを含め、Webサイト要素を監視することもできます。トランザクションが未完了であったり、遅い場合にも通知を受け取ることができます。

エンドユーザーの監視においてWPMのトランザクションレコーダーツールは重要な部分を占めます。このツールを使用すると、スクリプトを作成しなくても、ユーザーがWebアプリまたはサイトを操作してWebトランザクションを作成する方法を素早く簡単にキャプチャできます。これらのユーザーエクスペリエンスとテストトランザクションは、遅い要素やエラーのある要素を素早く特定するのに役立ちます。WPMのWebベースレポートを使用すると、ページの読み込み速度、トランザクションヘルプ、サイトの可用性、Webページの最適化プロセスに関する洞察を簡単に取得でき、より優れたエンドユーザーエクスペリエンスを確実に実現できます。

SolarWinds Web Performance Monitor（WPM）は、ファイアウォールの背後にあるエンドユーザーの観点から、Webアプリケーションを監視するように設計されたSaaS Webアプリケーション監視ソリューションです。WPMは、サードパーティのアプリに依存することなく、低速のWebサービスがユーザーエクスペリエンスに影響を与えているかどうかを事前に特定するのに役立ちます。

エンドユーザーエクスペリエンスを向上させるため設計されたWPMの主な機能は次のとおりです。

使いやすいトランザクションレコーダー。5分ごとに重要なトランザクションを記録および実行して、ログイン、クリック、フォームへの入力、ファイルのダウンロードなど、ユーザーがアプリやサイトをどのように操作するかをシュミレーションできます。
内部、SaaSベース、および顧客向けのWebアプリを監視する機能。CRM、サプライチェーン、ヘルプデスクなどのWebアプリの監視に加えて、内部リソースを安全に監視できます。WPMを使用すると、複数の離れた場所にいるエンドユーザーからWebサイトとサービスの正確なサンプリングを取得できます。
Webサービスがサードパーティアプリのエンドユーザーエクスペリエンスの低下の原因であるかどうかを特定するのに役立つWebサイト監視を使用して、Webベースアプリケーションパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。
トランザクションのアラート/通知機能。トランザクションが失敗した場合、またはトランザクション全体と個々のステップでカスタムのタイミングと警告のしきい値が満たされた場合に、自動通知を送信できます。
WebサイトとWebアプリのパフォーマンスレポート。トランザクションヘルスからページの読み込み速度、時間の経過に伴うWebサイトの可用性まで、あらゆるものに関するレポートを簡単に生成できます。

ユーザーエクスペリエンス監視は、エンドユーザーエクスペリエンス監視とも呼ばれており、エンドユーザーの観点から、デバイスやアプリケーションのパフォーマンスによる影響を監視できるようにするプロセスです。Webコンテンツとアプリケーションで発生する問題を特定できるよう設計されており、エンドユーザーエクスペリエンスに影響が出る前に、パフォーマンス問題を見つけて修正できます。
ユーザーエクスペリエンス監視は、Webパフォーマンス監視の一部であるため、その結果、多くの場合、Webパフォーマンス監視と同じソフトウェアソリューションでカバーされます。
Webパフォーマンス監視には、ネットワークホップの問題やインターネット遅延、サーバーまたはWebサイトのパフォーマンスのスナップショットを作成するためのメトリックに関連付けられたデータを収集することにより、エンドユーザーがWebアプリケーション、Webサイト、またはその他のWebベースのサービスと対話するときにどのように応答するかをテストおよび測定することが含まれます。このパフォーマンスデータを使用すると、特定のシーケンスのパフォーマンスに対応するトランザクションを監視し、フロントエンドWebアプリケーションの問題をより簡単にトラブルシューティングすることができるので、Webサイト速度の最適化、バウンス率の減少、エンドユーザーエクスペリエンスの向上が実現されます。
トランザクションレコーダーを使用すると、重要なサイトトランザクションを監視して、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるパフォーマンス障害を最初から認識することが可能になります。これらの洞察は、シームレスなエンドユーザーエクスペリエンスを提供するためのトラブルシューティングと取り組みの優先順位付けに役立ちます。
WebサイトやWebアプリケーションで優れたエクスペリエンスが得られないと、ユーザーが離れていく可能性は高くなります。エンドユーザーは集中力が続く時間が短く、読み込みの速いサイトとシームレスなデジタルエクスペリエンスを期待しています。パフォーマンスと可用性の監視を怠ると、顧客や収益が失われる可能性があります。
Webページやアプリのパフォーマンスが悪いと、かなりのコストがかかる可能性があります。このような理由から、効果的なエンドユーザーパフォーマンス監視は大切になってきます。その他にも、ユーザーエクスペリエンスを監視する利点があります。
速度、耐久性、安定性の維持：Webサイトの速度、耐久性、安定性を監視し、テストすることにより、エンドユーザーに影響が出る前に問題を見つけることができます。Webサイトとアプリケーションを最適化し、最も負荷がかかる場合にも持ちこたえて、ユーザーの高い期待に応えることも可能になります。
お客様の満足度の向上：顧客になる可能性のあるユーザーがWebサイトを開いた場合は特に、第一印象がすべてです。優れたエンドユーザーエクスペリエンスを確保するには、Webアプリケーションパフォーマンスを監視することが重要です。
負荷対応能力と最適化の改善：WebアプリケーションとWebサイトは、使用状況に合わせていく必要があります。パフォーマンステストや監視を通じて、容量がより適切になるよう調整し、パフォーマンスを最適化できると、Webアプリは使用量がピークに達したときや需要の急増にも対応できます。
SolarWinds Web Performance Monitor（WPM）は、エンドユーザーのパフォーマンスを徹底的に監視するために必要なツールを含むような設計になっています。
WPMの使用で実現できること：
ユーザーフレンドリーなダッシュボードを使用して、主要なWebアプリのパフォーマンスに関するインサイトが入ったレポートを作成
Webトランザクションの全ステップを簡単にキャプチャして、ユーザーに影響が出る前にパフォーマンス問題を特定
トランザクションレコーダーを使用して、場所を問わずトランザクションを監視
遅いページ要素をすばやく特定し、トランザクションが未完了の場合のアラートを設定
マルチテナントUIを使用して、チームの可視性とWebサイトテストの制御を提供
Web Performance Monitorには、ユーザーエクスペリエンスを追跡し、どこからでもトランザクションをテストするのに役立つ一連のツールが付属しています。WPMはファイアウォールの背後にインストールされているため、このツールを使用すると、内部Webアプリケーションを簡単に監視できます。
また、読み込み時のメトリックを含め、メトリックを幅広く追跡します。このツールはTCPウォーターフォールチャートを提供し、ページのどの要素の読み込みに最も時間がかかっているかを素早く特定するのに役立ちます。WPMを使用すると、HTML、JavaScript、CSS、全体的なパフォーマンスを含め、Webサイト要素を監視することもできます。トランザクションが未完了であったり、遅い場合にも通知を受け取ることができます。
エンドユーザーの監視においてWPMのトランザクションレコーダーツールは重要な部分を占めます。このツールを使用すると、スクリプトを作成しなくても、ユーザーがWebアプリまたはサイトを操作してWebトランザクションを作成する方法を素早く簡単にキャプチャできます。これらのユーザーエクスペリエンスとテストトランザクションは、遅い要素やエラーのある要素を素早く特定するのに役立ちます。WPMのWebベースレポートを使用すると、ページの読み込み速度、トランザクションヘルプ、サイトの可用性、Webページの最適化プロセスに関する洞察を簡単に取得でき、より優れたエンドユーザーエクスペリエンスを確実に実現できます。
SolarWinds Web Performance Monitor（WPM）は、ファイアウォールの背後にあるエンドユーザーの観点から、Webアプリケーションを監視するように設計されたSaaS Webアプリケーション監視ソリューションです。WPMは、サードパーティのアプリに依存することなく、低速のWebサービスがユーザーエクスペリエンスに影響を与えているかどうかを事前に特定するのに役立ちます。
エンドユーザーエクスペリエンスを向上させるため設計されたWPMの主な機能は次のとおりです。
使いやすいトランザクションレコーダー。5分ごとに重要なトランザクションを記録および実行して、ログイン、クリック、フォームへの入力、ファイルのダウンロードなど、ユーザーがアプリやサイトをどのように操作するかをシュミレーションできます。
内部、SaaSベース、および顧客向けのWebアプリを監視する機能。CRM、サプライチェーン、ヘルプデスクなどのWebアプリの監視に加えて、内部リソースを安全に監視できます。WPMを使用すると、複数の離れた場所にいるエンドユーザーからWebサイトとサービスの正確なサンプリングを取得できます。
Webサービスがサードパーティアプリのエンドユーザーエクスペリエンスの低下の原因であるかどうかを特定するのに役立つWebサイト監視を使用して、Webベースアプリケーションパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。
トランザクションのアラート/通知機能。トランザクションが失敗した場合、またはトランザクション全体と個々のステップでカスタムのタイミングと警告のしきい値が満たされた場合に、自動通知を送信できます。
WebサイトとWebアプリのパフォーマンスレポート。トランザクションヘルスからページの読み込み速度、時間の経過に伴うWebサイトの可用性まで、あらゆるものに関するレポートを簡単に生成できます。