Surveillez et résolvez les problèmes de qualité des appels VoIP Cisco

Vous pouvez résoudre les problèmes de qualité d’appel VoIP grâce aux éléments suivants

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Recherchez et filtrez les CDR et les CMR

Recherchez et filtrez les CDR et les CMR

Lorsque vous êtes informé(e) d’un souci de qualité d’appel par le biais d’une alerte ou d’une réclamation d’un utilisateur, vous pouvez facilement rechercher et filtrer vos enregistrements de détails d’appel (CDR) et vos enregistrements de gestion d’appel (CMR) pour isoler l’appel touché. Les critères de recherche comprennent l’origine et la destination de l’appel (numéro de téléphone, adresse IP, région, passerelle/point de terminaison), ainsi que le gestionnaire, la durée, le statut et la qualité de l’appel. Recherchez tous les appels passés dans les 15 dernières minutes avec un score MOS critique, puis sélectionnez l’appel de votre choix pour en afficher les détails et commencer à corriger les problèmes.

Affichez les détails d’appel VoIP et plus encore

Affichez les détails d’appel VoIP et plus encore

Une fois l’appel touché isolé, vous pouvez afficher les détails de l’appel en particulier, notamment les signalements d’appel VoIP, les détails du chemin d’appel et l’opération IP SLA correspondante. Dans cet exemple, la gigue et la latence de l’appel sont élevées et mises en corrélation avec le point 1 (HOP 1) du chemin de l’opération SLA. Les chemins d’appel sont mis en corrélation avec le chemin d’une opération IP SLA, où vous pouvez afficher le parcours circulaire (RTT) et surveiller la gigue et la latence. En cliquant sur l’adresse IP du point 1, les informations détaillées sur l’opération IP SLA s’afficheront pour commencer à résoudre les problèmes de réseau potentiels.

Affichez les informations détaillées sur votre passerelle VoIP

Affichez les informations détaillées sur votre passerelle VoIP

La vue de la passerelle PRI VoIP fournit des informations détaillées sur la passerelle et les performances VoIP, y compris l’exploitation des liaisons et des canaux PRI, la distribution de la VoIP et des données, ainsi qu’une liste des 10 premiers problèmes de qualité dans une passerelle désignée, vous permettant ainsi de voir exactement de quelle manière votre capacité VoIP est utilisée et d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils affectent les utilisateurs.

Affichage d’informations détaillées sur les liaisons SIP et sur l’activité en termes d’appels

Affichage d’informations détaillées sur les liaisons SIP et sur l’activité en termes d’appels

La vue de la passerelle SIP VoIP fournit des informations détaillées, notamment le statut d’activité/inactivité des liaisons SIP et la capacité à suivre l’activité en termes d’appels audio et vidéo.

Corrélez les indicateurs de performance des appels et du réseau pour résoudre les problèmes d’appel SIP à l’aide de PerfStack

Corrélez les indicateurs de performance des appels et du réseau pour résoudre les problèmes d’appel SIP à l’aide de PerfStack

Identifiez la cause première des échecs d’appel SIP en corrélant la disponibilité et l’activité des liaisons SIP avec les indicateurs de performance des appels VoIP et les indicateurs de performance du réseau correspondants (notamment l’exploitation de la mémoire et du processeur) à l’aide du tableau de bord PerfStack. En corrélant les indicateurs de performance sur un axe temporel unique, vous pouvez identifier la cause première sur votre réseau ou déterminer si vous devez contacter votre fournisseur SIP.

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Corrélez les données avec les performances des périphériques réseau

Corrélez les données avec les performances des périphériques réseau

Lors de l’intégration avec Network Performance Monitor (NPM) de SolarWinds®, vous pouvez afficher d’autres indicateurs de performance détaillés, comme le statut, l’utilisation et la latence de l’interface, ainsi que le temps de réponse du périphérique source IP SLA pour ensuite résoudre les problèmes.

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Surveillance et dépannage proactifs des performances VoIP et WAN

VoIP & Network Quality Manager

  • Surveillance WAN en temps réel et alerte des performances WAN de site à site.

  • Utilisez CDR Analysis pour identifier rapidement les problèmes de performance VoIP.

  • Des outils de surveillance VoIP puissants pour les périphériques Cisco vous donnent une vue d’ensemble de l’acheminement d’un appel sur votre réseau.

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