Intégration informatique avec ServiceNow<sup>®</sup>

Conversion automatique des alertes de réseau et d’applications en tickets du service d’assistance

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Intégration bidirectionnelle entre SolarWinds et ServiceNow

Intégration bidirectionnelle entre SolarWinds et ServiceNow

SolarWinds Network Performance Monitor et Server & Application Monitor offrent l’intégration native avec la solution de gestion des services informatiques ServiceNow. Créez automatiquement des tickets d’incident ServiceNow pour les alertes relatives au réseau et aux applications déclenchées dans SolarWinds Network Performance Monitor et Server & Application Monitor.

  • Les alertes SolarWinds créent automatiquement des tickets d’incident ServiceNow.
  • Mettez à jour automatiquement le statut et les détails des incidents ServiceNow à partir des détails d’alertes SolarWinds.
  • Programmez la réouverture ou la mise à jour des tickets existants en fonction de conditions d’alerte dans SolarWinds.
Tous les logiciels de gestion des systèmes et du réseau basés sur la plate-forme Orion® de SolarWinds prennent en charge l’intégration avec ServiceNow.
Résumé de la solution ServiceNow

Réaction plus rapide aux problèmes de performance du réseau et des applications

Réaction plus rapide aux problèmes de performance du réseau et des applications

Vous n’avez pas besoin d’attendre que le support technique reçoive des appels de vos clients et de vos utilisateurs se plaignant de la lenteur des e-mails, des faibles performances du site Web et de pannes de réseau. Plutôt que de recevoir plusieurs tickets d’incident de différents utilisateurs pour un même problème, l’intégration de SolarWinds avec ServiceNow vous permet de capturer les problèmes directement à partir d’alertes déclenchées dans SolarWinds Network Performance Monitor et Server & Application Monitor. Vous pouvez réduire le nombre de plaintes reçues par le support technique en résolvant les problèmes d’infrastructure informatique avant que vos clients ne soient impactés.

Interface unique pour surveiller les réseaux et les applications

Interface unique pour surveiller les réseaux et les applications

Network Performance Monitor et Server & Application Monitor font partie de la plate-forme SolarWinds Orion et offrent la visibilité dans un emplacement unique sur la santé et les performances de votre réseau, des serveurs physiques et virtuels et de l’infrastructure des applications. Dans une interface Web unifiée, découvrez votre environnement, réalisez des mappages de topologie, regroupez les périphériques, capturez des indicateurs de base, recevez des alertes en cas de problèmes de performance et analysez les données historiques avec des rapports prêts à l’emploi. L’intégration avec ServiceNow permet d’augmenter l’efficacité du support technique et d’accélérer la prestation de services.
Network Performance Monitor Server Application Monitor

Intégration de ServiceNow avec les logiciels de gestion informatique SolarWinds®

Network Performance Monitor

Logiciel de surveillance du réseau conçu pour limiter les pannes de réseau et améliorer les performances

  • Surveillance des environnements hétérogènes
  • Alertes avancées
  • Visualisation du chemin critique avec NetPath
À partir de : $2,995
Server & Application Monitor

Logiciel de surveillance complète des serveurs, en toute simplicité

  • Démarrez en quelques minutes
  • Surveillance d’Azure, AWS IaaS, PaaS et SaaS
  • Plus de 1 200 modèles de surveillance des applications
À partir de : $2,995

Restauration rapide des services informatiques

Intégration de Network Performance Monitor et Server & Application Monitor avec ServiceNow


  • Puissant : surveillance globale pour le dépannage de la pile informatique
  • Facile : facile à installer, configurer et utiliser ; temps système faible sur la gestion et l’administration
  • Abordable : aimé de dizaines de milliers de clients, des PME aux entreprises du Fortune 500

Parlons-en.
Contactez notre équipe. À tout moment.
+1-866-530-8100
Identifiez et résolvez les problèmes d’infrastructure informatique avant que les utilisateurs appellent le support technique
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