DameWare Remote Support

Herramientas de control remoto y de administración de sistemas en un paquete fácil de usar

A partir de $365 por técnico

Sin tarifas mensuales, conéctese a dispositivos finales sin límites

Características clave

  • Descripción general de las características
  • Control remoto rápido y seguro
  • Asistencia remota en cualquier lugar, en cualquier momento
  • Simplifique la administración de Windows™
  • Herramientas de administración remota integradas
  • Brinde soporte remoto, desde dispositivos iOS hasta Android
  • Administre de forma remota los entornos de Active Directory®
  • Exporte los objetos y las configuraciones del sistema de AD desde equipos remotos
  • Administración centralizada de licencias y cuentas de usuario
  • Autenticación de varios factores
  • Acceso remoto a equipos en modo de suspensión y apagados
  • Descripción general de las características

    Software de administración remota para brindar soporte a usuarios finales y detectar y solucionar problemas desde cualquier lugar.

    Amplíe las capacidades de soporte
    Vaya más allá del ámbito de Dameware® Mini Remote Control para brindar un soporte de usuario final más exhaustivo
    Reduzca el tiempo de resolución
    Aproveche las herramientas de administración del sistema integradas para una resolución de TI incluso más rápida
    El acceso multiplataforma que necesita
    Acceso remoto rápido y fácil a equipos Windows, Mac OS® X y Linux®
  • Control remoto rápido y seguro

    A veces, llegar a la causa raíz de un problema de TI implica ir directamente al origen.

    Con la solución se incluye Dameware Mini Remote Control, que ofrece acceso remoto multiplataforma a computadoras y equipos portátiles Windows, Linux y Mac OS X y servidores desde una sola consola de administración.

  • Asistencia remota en cualquier lugar, en cualquier momento

    Los problemas de TI no tienen límites, por eso, ¿por qué la capacidad de detectar y solucionar problemas de TI debe estar reservada solo para las máquinas de la red?

    Inicie una conexión segura remota a través de Internet con equipos dentro de la red LAN y en Internet.

  • Simplifique la administración de Windows™

    Los administradores de TI ya tienen bastante trabajo como para tener que realizar llamadas para la detección y solución de problemas informáticos.

    Utilice acceso remoto para reiniciar sistemas, iniciar/detener servicios y procesos, copiar/borrar archivos, ver y eliminar registros de eventos, y mucho más.

  • Herramientas de administración remota integradas

    Y, por si los problemas de TI no fueran suficientes, una interrupción total de la productividad para resolverlos puede no ser necesaria con las herramientas correctas.

    Ofrece herramientas del sistema y utilidades TCP para detectar y solucionar los problemas de los equipos de forma remota sin tener que iniciar una sesión de control remoto total.

  • Brinde soporte remoto, desde dispositivos iOS hasta Android

    Los administradores de TI se desplazan continuamente. Bríndeles las herramientas que necesitan para realizar su trabajo con efectividad, sin importar dónde se encuentren.

    Use la aplicación móvil de DameWare para acceder de forma remota a los equipos de la red desde dispositivos móviles.

  • Administre de forma remota los entornos de Active Directory®

    ¿No sería estupendo poder controlar quién tiene acceso y quién no, y ayudar a los directores a acceder cuando olvidan su contraseña?

    Administre múltiples dominios, grupos y usuarios de AD. De forma remota, desbloquee las cuentas de usuario, restablezca las contraseñas y edite la política grupal.

  • Exporte los objetos y las configuraciones del sistema de AD desde equipos remotos

    Saber cómo está configurado un grupo de computadoras y qué software se está usando realmente podría ayudarle a llegar al fondo de algunas de las cuestiones que más le preocupan.

    Exporte con facilidad las propiedades, las configuraciones del sistema y la información de software de AD en formato .CSV o .XML.

  • Administración centralizada de licencias y cuentas de usuario

    Recorrer sistemas diferentes para gestionar cuentas puede suponer una pesada carga.

    Gestione de manera centralizada su entorno Dameware, utilice cuentas de usuario y permisos, y simplifique la gestión de licencias Dameware de forma global.

  • Autenticación de varios factores

    Si sus protocolos de seguridad o iniciativas de cumplimiento lo requieren, mantener seguro su sistema de soporte remoto es un requisito esencial. Sencillamente, hay demasiado que perder.

    Ejecute la autenticación de dos factores en entornos sensibles a la seguridad con el inicio de sesión y la autenticación de tarjeta inteligente.

  • Acceso remoto a equipos en modo de suspensión y apagados

    No permita que maquinas sin capacidad de respuesta le impidan resolver problemas de TI.

    Conéctese de forma remota a equipos fuera de banda con Intel® vPro™ que incluye soporte AMT, Wake on LAN y KVM.

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Características clave

Descripción general de las características Software de administración remota para brindar soporte a usuarios finales y detectar y solucionar problemas desde cualquier lugar.
Control remoto rápido y seguro
A veces, llegar a la causa raíz de un problema de TI implica ir directamente al origen. Con la solución se incluye Dameware Mini Remote Control, que ofrece acceso remoto multiplataforma a computadoras y equipos portátiles Windows, Linux y Mac OS X y servidores desde una sola consola de administración.
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Asistencia remota en cualquier lugar, en cualquier momento
Los problemas de TI no tienen límites, por eso, ¿por qué la capacidad de detectar y solucionar problemas de TI debe estar reservada solo para las máquinas de la red? Inicie una conexión segura remota a través de Internet con equipos dentro de la red LAN y en Internet.
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Simplifique la administración de Windows™
Los administradores de TI ya tienen bastante trabajo como para tener que realizar llamadas para la detección y solución de problemas informáticos. Utilice acceso remoto para reiniciar sistemas, iniciar/detener servicios y procesos, copiar/borrar archivos, ver y eliminar registros de eventos, y mucho más.
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Herramientas de administración remota integradas
Y, por si los problemas de TI no fueran suficientes, una interrupción total de la productividad para resolverlos puede no ser necesaria con las herramientas correctas. Ofrece herramientas del sistema y utilidades TCP para detectar y solucionar los problemas de los equipos de forma remota sin tener que iniciar una sesión de control remoto total.
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Brinde soporte remoto, desde dispositivos iOS hasta Android
Los administradores de TI se desplazan continuamente. Bríndeles las herramientas que necesitan para realizar su trabajo con efectividad, sin importar dónde se encuentren. Use la aplicación móvil de DameWare para acceder de forma remota a los equipos de la red desde dispositivos móviles.
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Administre de forma remota los entornos de Active Directory®
¿No sería estupendo poder controlar quién tiene acceso y quién no, y ayudar a los directores a acceder cuando olvidan su contraseña? Administre múltiples dominios, grupos y usuarios de AD. De forma remota, desbloquee las cuentas de usuario, restablezca las contraseñas y edite la política grupal.
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Exporte los objetos y las configuraciones del sistema de AD desde equipos remotos
Saber cómo está configurado un grupo de computadoras y qué software se está usando realmente podría ayudarle a llegar al fondo de algunas de las cuestiones que más le preocupan. Exporte con facilidad las propiedades, las configuraciones del sistema y la información de software de AD en formato .CSV o .XML.
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Administración centralizada de licencias y cuentas de usuario
Recorrer sistemas diferentes para gestionar cuentas puede suponer una pesada carga. Gestione de manera centralizada su entorno Dameware, utilice cuentas de usuario y permisos, y simplifique la gestión de licencias Dameware de forma global.
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Autenticación de varios factores
Si sus protocolos de seguridad o iniciativas de cumplimiento lo requieren, mantener seguro su sistema de soporte remoto es un requisito esencial. Sencillamente, hay demasiado que perder. Ejecute la autenticación de dos factores en entornos sensibles a la seguridad con el inicio de sesión y la autenticación de tarjeta inteligente.
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Acceso remoto a equipos en modo de suspensión y apagados
No permita que maquinas sin capacidad de respuesta le impidan resolver problemas de TI. Conéctese de forma remota a equipos fuera de banda con Intel® vPro™ que incluye soporte AMT, Wake on LAN y KVM.
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DameWare Remote Support es uno de los favoritos de la industria. Sin lugar a dudas.

Rompiendo las reglas. Recogiendo galardones.
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  • ¿Necesito DRS o MRC?
  • ¿Necesito Dameware Central Server?
  • ¿Requiere DRS el uso de un agente?
  • ¿Cómo se conceden las licencias de Dameware Remote Support?
  • ¿Qué obtengo con la compra?
  • ¿Aparte del primer año, cuáles son los costos que deberé afrontar por año para este producto?
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  • ¿Necesito DRS o MRC?

    Dameware Remote Support ofrece muchas más funciones para una resolución de problemas más rápida.

    Dameware Remote Support (DRS) le ofrece las mismas capacidades que Dameware Mini Remote Control (MRC), pero tiene utilidades adicionales.

    https://play.vidyard.com/jaQW2yT6r1537hVNMci5wh.jpg
  • ¿Necesito Dameware Central Server?

    No, pero podría ser de gran ayuda para los administradores de Dameware.

    Dameware Central Server es un componente de servidor centralizado opcional que se implementa con Dameware Remote Support y que ha sido diseñado para organizaciones con departamentos de TI de gran tamaño o para aquellas que con frecuencia necesitan tener un acceso seguro a computadoras situadas fuera del firewall.

    https://play.vidyard.com/tJLVsqBuinVQvvXxxqdANN.jpg
  • ¿Requiere DRS el uso de un agente?

    Sí, pero no se preocupe.

    Si bien MRC requiere el uso de un agente, esto no implica un costo adicional.

  • ¿Cómo se conceden las licencias de Dameware Remote Support?

    Las licencias de DRS se conceden por administrador de TI o por usuario de tecnología.

    Las licencias de DRS se conceden por usuario, no por computadora, sin cargos adicionales por los agentes de clientes que instale el programa. Esto significa que la cantidad de usuarios finales que puede admitir la solución es ilimitada.

  • ¿Qué obtengo con la compra?

    Licencias de por vida y soporte técnico las 24 horas, todos los días, durante el primer año.

    Cada producto de SolarWinds incluye mantenimiento gratuito por un año, lo que significa que puede actualizar el producto y adoptar la última versión con licencia, y utilizar nuestro servicio de soporte técnico brindado por expertos las 24 horas, todos los días.

    https://play.vidyard.com/X27hD5fye3dbEgnLPrzrvs.jpg
  • ¿Aparte del primer año, cuáles son los costos que deberé afrontar por año para este producto?

    Tan solo una renovación de mantenimiento.

    Dameware Remote Support requiere una tarifa de renovación anual para disponer de soporte técnico las 24 horas, todos los días, durante 12 meses y para poder adoptar las últimas versiones del producto distribuidas durante el período de mantenimiento activo.

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¿Necesito DRS o MRC?
Dameware Remote Support ofrece muchas más funciones para una resolución de problemas más rápida. Dameware Remote Support (DRS) le ofrece las mismas capacidades que Dameware Mini Remote Control (MRC), pero tiene utilidades adicionales. https://play.vidyard.com/jaQW2yT6r1537hVNMci5wh.jpg
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¿Necesito Dameware Central Server?
No, pero podría ser de gran ayuda para los administradores de Dameware. Dameware Central Server es un componente de servidor centralizado opcional que se implementa con Dameware Remote Support y que ha sido diseñado para organizaciones con departamentos de TI de gran tamaño o para aquellas que con frecuencia necesitan tener un acceso seguro a computadoras situadas fuera del firewall. https://play.vidyard.com/tJLVsqBuinVQvvXxxqdANN.jpg
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¿Requiere DRS el uso de un agente?
Sí, pero no se preocupe. Si bien MRC requiere el uso de un agente, esto no implica un costo adicional.
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¿Cómo se conceden las licencias de Dameware Remote Support?
Las licencias de DRS se conceden por administrador de TI o por usuario de tecnología. Las licencias de DRS se conceden por usuario, no por computadora, sin cargos adicionales por los agentes de clientes que instale el programa. Esto significa que la cantidad de usuarios finales que puede admitir la solución es ilimitada.
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¿Qué obtengo con la compra?
Licencias de por vida y soporte técnico las 24 horas, todos los días, durante el primer año. Cada producto de SolarWinds incluye mantenimiento gratuito por un año, lo que significa que puede actualizar el producto y adoptar la última versión con licencia, y utilizar nuestro servicio de soporte técnico brindado por expertos las 24 horas, todos los días. https://play.vidyard.com/X27hD5fye3dbEgnLPrzrvs.jpg
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¿Aparte del primer año, cuáles son los costos que deberé afrontar por año para este producto?
Tan solo una renovación de mantenimiento. Dameware Remote Support requiere una tarifa de renovación anual para disponer de soporte técnico las 24 horas, todos los días, durante 12 meses y para poder adoptar las últimas versiones del producto distribuidas durante el período de mantenimiento activo.
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¿Qué es un software de soporte remoto?
definición
Un software de soporte remoto le permite conectarse a servidores y equipos remotos, mientras utiliza las herramientas de administración de sistemas, para poder administrar, brindar soporte, detectar y solucionar problemas de TI de manera remota.

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DameWare Remote Support is licensed per user, not per computer, with no additional fees for client agents installed by the program. The number of licenses required must correspond with the actual number of people that use the software. For example, if there are 10 technicians that will be running the software and connecting to 10,000 remote machines, a 10-user license is required.

Each user license allows for three separate installations (for example: desktop, laptop, and home computer). A user installing in three separate locations will still be covered under the license provided that they are the only person running the software on those additional machines.

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