Automatische Konvertierung von Netzwerk- und Anwendungswarnungen in Service-Desk-Tickets

fn_vidyard_ks1afrRZhYaE4creNDsfVs();
https://play.vidyard.com/ks1afrRZhYaE4creNDsfVs.jpg
Mehr anzeigen
Weniger anzeigen

Zwei-Wege-Integration von SolarWinds und ServiceNow

Zwei-Wege-Integration von SolarWinds und ServiceNow

SolarWinds Network Performance Monitor und Server & Application Monitor bieten eine native Integration mit der IT-Servicemanagementlösung ServiceNow. Erstellen Sie automatisch ServiceNow-Vorfälle für Netzwerk- und Anwendungswarnungen, die in SolarWinds Network Performance Monitor und Server & Application Monitor ausgelöst wurden.

  • SolarWinds-Warnungen erzeugen automatisch neue ServiceNow-Vorfalltickets.
  • Aktualisieren Sie den ServiceNow-Vorfallstatus und die Details automatisch über die SolarWinds-Warnungsdetails.
  • Programmieren Sie bestehende Tickets so, dass sie anhand von Warnungsbedingungen in SolarWinds erneut geöffnet oder aktualisiert werden.
Sämtliche auf der Plattform Orion® basierende Netzwerk- und Systemmanagementsoftware von SolarWinds unterstützt die Integration mit ServiceNow.
ServiceNow-Lösungsprofil

Schnelle Reaktion auf Netzwerk- und Anwendungsleistungsprobleme

Schnelle Reaktion auf Netzwerk- und Anwendungsleistungsprobleme

Sie müssen nicht warten, bis Kunden und Endbenutzer Ihren Helpdesk anrufen, um sich über langsame E-Mails, eine mangelhafte Website-Leistung oder Netzwerkausfälle zu beschweren. Sie erhalten zu ein und demselben Problem nicht mehr unterschiedliche Vorfalltickets von verschiedenen Benutzern: Durch die Integration von SolarWinds und ServiceNow können Sie Probleme direkt durch Warnungen erkennen, die in SolarWinds Network Performance Monitor und Server & Application Monitor ausgelöst wurden. Sie können die Anzahl der Helpdesk-Beschwerden reduzieren, indem Sie IT-Infrastrukturprobleme lösen, bevor Ihre Kunden beeinträchtigt werden.

Zentrale Schnittstelle zur Überwachung von Netzwerken und Anwendungen

Zentrale Schnittstelle zur Überwachung von Netzwerken und Anwendungen

Network Performance Monitor und Server & Application Monitor sind Teil der SolarWinds Orion-Plattform und bieten eine zentrale Übersicht über die Integrität und Leistung Ihres Netzwerks, physischer und virtueller Server und der Anwendungsinfrastruktur. Sie können über eine einheitliche webgestützte Schnittstelle Ihre Umgebung erkennen, Topologiekarten erstellen, Geräte gruppieren, Baseline-Messdaten erfassen, Warnungen bei Leistungsproblemen erhalten und Verlaufsdaten mit sofort einsatzbereiten Berichten analysieren. Die Integration von ServiceNow erhöht die Helpdesk-Effizienz und beschleunigt die Servicebereitstellung. Network Performance Monitor Server Application Monitor

Integration von ServiceNow mit SolarWinds® IT-Managementsoftware

Network Performance Monitor

Netzwerküberwachungssoftware, die auf die Reduzierung von Netzwerkausfällen und Leistungsverbesserung ausgelegt ist

  • Herstellerunabhängige Netzwerküberwachung
  • Network Insights™ für mehr Transparenz
  • Intelligente Abbildungen
Ab $2,955
Server & Application Monitor

Serverüberwachungssoftware zur Identifizierung und Behebung von Anwendungsproblemen

  • In der Regel in Minutenschnelle einsatzbereit
  • Infrastrukturüberwachung für Azure und AWS
  • Vorlagen zur Leistungsüberwachung von 1200+ Anwendungen
Ab $2,995

IT-Dienste schneller wiederherstellen

Network Performance Monitor und Server & Application Monitor – Integration mit ServiceNow


  • Leistungsstark: umfassende Überwachung für die Fehlerbehebung im gesamten IT-Stapel
  • Einfach: einfache Installation, Konfiguration und Verwendung, geringe Kosten für Verwaltung und Administration
  • Kostengünstig: von Zehntausenden Kunden hoch geschätzt – von KMU bis Fortune 500

Sprechen Sie uns an.
Wenden Sie sich an unser Team. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
+1-866-530-8100
Identifizieren und Beheben von IT-Infrastrukturproblemen, bevor Ihre Endbenutzer den Helpdesk anrufen
{{STATIC CONTENT}}
{{CAPTION_TITLE}}

{{CAPTION_CONTENT}}

{{TITLE}}